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Disciplina: Ética
Assunto: Dos Principais Deveres do Servidor Público
Ano: 2019 Banca: ADM TEC - Instituto de Administração e Tecnologia Órgão: Prefeitura Municipal de Joaquim Gomes
Leia as afirmativas a seguir:
I. Atenuar a burocracia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.
II. O servidor público não deve desempenhar, a tempo, as atribuições do cargo de que seja titular.
Marque a alternativa CORRETA:
Disciplina: Ética
Assunto: Das Vedações ao Servidor Público
Ano: 2019 Banca: ADM TEC - Instituto de Administração e Tecnologia Órgão: Prefeitura Municipal de Joaquim Gomes
Leia as afirmativas a seguir:
I. O telefone da instituição pública deve ser usado apenas para assuntos de cunho profissional.
II. Não são privativos de brasileiro nato os cargos da carreira diplomática.
Marque a alternativa CORRETA:
Disciplina: Ética
Assunto: Dos Principais Deveres do Servidor Público
Ano: 2019 Banca: FURB - Universidade de Blumenau Órgão: Prefeitura Municipal de Timbó
Analise as afirmativas abaixo e, diante de cada um, escreva V, se for verdadeira, e F, se for falsa:
( ) Atender mal uma pessoa que paga seus tributos direta ou indiretamente significa causar-lhe dano moral.
( ) Os repetidos erros, o descaso e o acúmulo de desvios tornam-se, às vezes, difíceis de corrigir, mas não podem ser caracterizados como imprudência no desempenho da função pública.
( ) O servidor deve trabalhar em harmonia com a estrutura organizacional, respeitando seus colegas e cada usuário do serviço público.
( ) O servidor deve ser cortês, agir com urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações individuais de todos os usuários do serviço público.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Disciplina: Ética
Assunto: Dos Principais Deveres do Servidor Público
Ano: 2019 Banca: ADM TEC - Instituto de Administração e Tecnologia Órgão: Prefeitura Municipal de Colônia Leopoldina
Leia as afirmativas a seguir:
I. O servidor público não deve exercer com estrita moderação as prerrogativas funcionais que lhe sejam atribuídas.
II. A cortesia é um comportamento que pode ser avaliado de forma positiva pelos usuários.
Marque a alternativa CORRETA:
Disciplina: Ética
Assunto: Dos Principais Deveres do Servidor Público
Ano: 2020 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Medicina Veterinária do Amazonas
No que se refere ao atendimento a clientes e ao atendimento ao telefone, julgue os itens de 91 a 93.
Ser cortês e ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações individuais de todos os usuários do serviço, sem qualquer espécie de preconceito, abstendo-se, dessa forma, de causar-lhes dano moral, são deveres fundamentais do servidor público de acordo com o Decreto n.º 1.171.
Disciplina: Ética
Assunto: Dos Principais Deveres do Servidor Público
Ano: 2020 Banca: ADM TEC - Instituto de Administração e Tecnologia Órgão: Prefeitura Municipal de Gravatá
Analise as afirmativas a seguir:
I. Entre os deveres fundamentais do servidor público, pode-se incluir o de tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público. Para atingir esse objetivo, o servidor público deve saber que todos os seus atos deverão ser pautados na falta de moralidade administrativa e executados de forma absolutamente desregrada e distante da legalidade.
II. Para fins de apuração do comprometimento ético, entende-se por servidor público exclusivamente aquele que tenha sido aprovado em concurso público e esteja em pleno exercício da função há mais de cento e vinte meses. Quaisquer agentes públicos que não possuem tais atributos estão, portanto, livres de responsabilização por qualquer falta ou ato contrário à lei ou à ética.
Marque a alternativa CORRETA:
Disciplina: Ética
Assunto: Dos Principais Deveres do Servidor Público
Ano: 2021 Banca: FAFIPA - Fundação de Apoio Órgão: Prefeitura Municipal de Grandes Rios
No atendimento ao público, o servidor deverá seguir os princípios da ética profissional. Sobre o tema, assinale a alternativa que NÃO apresenta um princípio ético:
Disciplina: Ética
Assunto: Das Vedações ao Servidor Público
Ano: 2022 Banca: ADM TEC - Instituto de Administração e Tecnologia Órgão: Prefeitura Municipal de Lajedo
Analise as afirmativas a seguir:
I. É vedado ao servidor público iludir ou enganar as pessoas que necessitam dos serviços prestados pela entidade pública, pois o servidor tem o papel de garantir o direito do cidadão de acesso aos serviços públicos.
II. São exemplos de características e comportamentos do servidor favoráveis ao bom atendimento em uma entidade pública, entre outros, a capacidade de resposta, a autoconfiança, a comunicação incompreensível, a disponibilidade para resolver questões e o interesse em ajudar o cidadão.
Marque a alternativa CORRETA:
Disciplina: Ética
Assunto: Dos Principais Deveres do Servidor Público
Ano: 2023 Banca: Objetiva Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Inhacorá
A integridade no serviço público vai além do cumprimento da ética e da lei. Sem uma conduta íntegra, não é possível alcançar a finalidade principal de ser um servidor público, que é servir à sociedade. A característica do servidor público que se comporta de maneira arrogante e acredita que está acima dos outros devido à sua posição é conhecida como:
Disciplina: Ética
Assunto: Dos Principais Deveres do Servidor Público
Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura Municipal de Nova Friburgo
Independentemente de raça, cor, religião, sexo, nacionalidade, idade, orientação política ou posição social, o agente público deve respeitar a todos os cidadãos. São deveres gerais atribuídos ao servidor, EXCETO:
Disciplina: Ética
Assunto: Dos Principais Deveres do Servidor Público
Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura Municipal de Nova Friburgo
A qualidade no atendimento ao público não é somente um dever dos servidores públicos, mas sim um dever devidamente descrito no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal – Decreto nº 1.171. No que tange ao atendimento ao público, marque D para os deveres do servidor público e V para as vedações ao servidor público.
( ) Ser cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações individuais de todos os usuários do serviço público.
( ) Usar de artifícios para procrastinar o exercício regular de direito por qualquer pessoa.
( ) Deixar de utilizar os avanços técnicos e científicos ao seu alcance ou do seu conhecimento para atendimento do seu mister.
( ) Iludir ou tentar iludir qualquer pessoa que necessite do atendimento em serviços públicos.
( ) Exercer atividade profissional aética.
( ) Apresentar-se ao trabalho com vestimentas adequadas ao exercício da função.
( ) Fazer uso de informações privilegiadas obtidas no âmbito interno de seu serviço, em benefício próprio, de parentes, de amigos ou de terceiros.
( ) Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público.
Assinale a alternativa correta.
Disciplina: Ética
Assunto: Dos Principais Deveres do Servidor Público
Ano: 2023 Banca: IGEDUC - Instituto de Apoio à Gestão e Educação Órgão: Prefeitura Municipal de Ingá
Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços públicos e aperfeiçoar o processo de comunicação e contato com o público da instituição são deveres exclusivos dos servidores públicos que estão em cargos de gestão.
Disciplina: Ética
Assunto: Ética Profissional
Ano: 2023 Banca: IGEDUC - Instituto de Apoio à Gestão e Educação Órgão: Prefeitura Municipal de Pombos
Julgue os itens subsequentes.
Uma das características de boas práticas de comportamento profissional no trato diário com as pessoas é ser firme nas suas decisões, mesmo que para isso você precise ser rude e grosso com as pessoas.
Disciplina: Ética
Assunto: Dos Principais Deveres do Servidor Público
Ano: 2023 Banca: IDCAP - Instituto de Desenvolvimento e Capacitação Órgão: Câmara Municipal de Ibitirama
Sobre qualidade no atendimento ao público, a imagem da instituição, a imagem profissional, sigilo e postura, avalie as afirmações a seguir e dê valores V, para verdadeiro, e F, para falso:
(__)São deveres fundamentais do servidor público exercer suas atribuições com rapidez, perfeição e rendimento, pondo fim ou procurando prioritariamente resolver situações procrastinatórias, principalmente diante de filas ou de qualquer outra espécie de atraso na prestação dos serviços pelo setor em que exerça suas atribuições, com o fim de evitar dano moral ao usuário.
(__)E vedado ao servidor público o uso do cargo ou função, facilidades, amizades, tempo, posição e influências, para obter qualquer favorecimento, para si ou para outrem.
(__)O trabalho desenvolvido pelo servidor público perante a comunidade deve ser entendido como acréscimo ao seu próprio bem-estar, já que, como cidadão, integrante da sociedade, o êxito desse trabalho pode ser considerado como seu maior patrimônio.
(__)E vedado ao servidor público abster-se, de forma absoluta, de exercer sua função, poder ou autoridade com finalidade estranha ao interesse público, mesmo que observando as formalidades legais e não cometendo qualquer violação expressa à lei.
Fonte: Decreto nº 1171/1994
Marque a alternativa com a ordem correta.
Disciplina: Ética
Assunto: Dos Principais Deveres do Servidor Público
Ano: 2024 Banca: IDESG - Instituto de Desenvolvimento Social e Tecnologia Órgão: Prefeitura Municipal de Varre-Sai
O atendente público, de acordo com as definições previstas sobre a ética no serviço público, deve a todo momento:
Disciplina: Ética
Assunto: Dos Principais Deveres do Servidor Público
Ano: 2024 Banca: IDESG - Instituto de Desenvolvimento Social e Tecnologia Órgão: Prefeitura Municipal de Varre-Sai
Entre as normas e deveres relacionados ao servidor público na atividade de atendimento ao cidadão, é fixado que o servidor público deve:
Disciplina: Ética
Assunto: Dos Principais Deveres do Servidor Público
Ano: 2024 Banca: IDESG - Instituto de Desenvolvimento Social e Tecnologia Órgão: Prefeitura Municipal de Varre-Sai
Com relação às Regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo e colegas de trabalho, um dos deveres atribuídos ao servidor público é:
Disciplina: Ética
Assunto: Dos Principais Deveres do Servidor Público
Ano: 2025 Banca: PREFEITURA DE BOMBINHAS - SC Órgão: Prefeitura Municipal de Bombinhas
No âmbito do serviço público, espera-se que o servidor atue de forma ética, respeitosa e comprometida com os princípios da Administração Pública, como previsto na Constituição Federal, nos códigos de conduta e nos regimentos internos dos órgãos. Considerando esse contexto, assinale a alternativa incorreta em relação ao comportamento esperado no ambiente de trabalho:
Disciplina: Ética
Assunto: Dos Principais Deveres do Servidor Público
Ano: 2025 Banca: Instituto IBED Órgão: Prefeitura Municipal de Conceição do Canindé
Durante o atendimento ao público, o servidor deve manter conduta respeitosa. Entretanto, a recusa fundamentada em normas pode ser percebida como hostilidade quando não acompanhada de mediação empática, o que desafia o equilíbrio entre legalidade e responsividade institucional, segundo a ética dialógica.
Disciplina: Ética
Assunto: Das Regras Deontológicas
Ano: 2025 Banca: AMAUC - Associação dos Municípios do Alto Uruguai Catarinense Órgão: Prefeitura Municipal de Alto Bela Vista
Durante um treinamento interno, o setor de atendimento de uma repartição pública discutia situações que podem comprometer a imagem institucional. A instrutora apresentou o seguinte caso:
Um servidor recebeu um cidadão que precisava regularizar sua situação cadastral. Para isso, ele precisou fornecer documentos com dados pessoais e explicar detalhes de um processo judicial em andamento. Mais tarde, ao trocar mensagens em um grupo informal de colegas no aplicativo do trabalho, o servidor comentou sobre "o caso complicado do cidadão da manhã", mencionando elementos suficientes para que outros servidores identificassem a pessoa envolvida. A mensagem acabou circulando além do grupo original, chegando a setores que não tinham nenhuma relação com o atendimento.
Com base nesse cenário, assinale a alternativa INCORRETA: