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1.265 questões encontradas

1. Questão 901

   ID 2461047

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Comunicação

   Ano: 2012 Banca: COMPERVE UFRN - Comissão Permanente do Vestibular da Universidade Federal do Rio Grande do Norte Órgão: Conselho Regional de Enfermagem do Rio Grande do Norte

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   As questões de 11 a 38 desta prova baseiam-se em fragmentos textuais adaptados do artigo “Secretário executivo: o que você pode fazer de valioso para ser cobiçado pelo mercado de trabalho?”, escrito por Cláudia Brunelli Rêgo, secretária executiva e professora.

   FRAGMENTO 5 – Questões de 33 a 38

   COMUNICAÇÃO EFICAZ

   A comunicação é indispensável à atividade humana. Dela depende o entendimento social, familiar e profissional. O êxito da empresa, da gerência, do secretário depende essencialmente da habilidade de os indivíduos se comunicarem. Portanto, a comunicação deve ser clara, objetiva, correta do ponto de vista linguístico-textual, além de adequada ao interlocutor e à situação interacional a que se vincula.

   Disponível em:< http://www.artigos.com/artigos/humanas/educacao/secretario -executivo:-o-que-voce-pode-fazerde-valioso-para-ser-cobicado-pelo-mercado-de-trabalho?-1302/artigo/>. Acesso em: 5 jan. 2012.[Adaptado]

   
   

   
   

   Considere a situação hipotética abaixo:

   Uma secretária executiva deixa sobre a mesa do executivo que assessora o seguinte bilhete.

   Chefe,

   O doutor Pontes ligou e disse que o documento daquele funcionário já está pronto, mas é necessário a sua assinatura. Ele disse também que estará telefonando mais tarde.

   Mary Helena de Sousa

   Analise as afirmações acerca do texto lido.

   I	O bilhete escrito por Mary Helena obedece às regras da norma culta.
   II	O texto escrito pela secretária apresenta ambiguidade no uso do pronome possessivo.
   III	O bilhete em análise está, provavelmente, inserido em um contexto partilhado pela secretária e pelo chefe dela; todavia, a comunicação eficaz exige a explicitação dos detalhes.
   IV	A concisão do texto escrito por essa secretária evidencia que ela está atenta à rapidez que o executivo deve dispensar a comunicações desse tipo.

   Está correto o que se afirma apenas em

   Alternativas da questão 2461047

   • A Alternativa A:

     II e III.

   • B Alternativa B:

     I e II.

   • C Alternativa C:

     I e III.

   • D Alternativa D:

     II e IV.

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2. Questão 902

   ID 2461033

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Perfil Profissional

   Ano: 2012 Banca: COMPERVE UFRN - Comissão Permanente do Vestibular da Universidade Federal do Rio Grande do Norte Órgão: Conselho Regional de Enfermagem do Rio Grande do Norte

   ---

   As questões de 11 a 38 desta prova baseiam-se em fragmentos textuais adaptados do artigo “Secretário executivo: o que você pode fazer de valioso para ser cobiçado pelo mercado de trabalho?”, escrito por Cláudia Brunelli Rêgo, secretária executiva e professora.

   FRAGMENTO 01 – Questões de 11 a 17

   A profissão de secretário executivo, reconhecida através da Lei 7.377, de 30/09/1985, ganha importância a cada nova atribuição que é concedida a esse profissional. O rápido avanço tecnológico das últimas décadas exige do secretário uma constante busca de conhecimentos para tornar seu trabalho ágil, eficiente e eficaz.

   O secretário deixou de ser somente apoio para introduzir novas metodologias e exercer funções criativas, atendendo, assim, às necessidades das organizações. O convívio direto com o executivo, dentro de uma grande organização, faz com que o secretário executivo adquira um nível de informação maior que outros escalões da estrutura empresarial. Começou-se a reconhecer e a valorizar o papel do secretário executivo quando ele passou a preparar materiais específicos para apresentações em reuniões internas e externas, nas quais o executivo apresenta o trabalho idealizado por ele, mas criado, realizado e administrado pelo secretário executivo.

   Hoje, os secretários executivos que são requisitados pelo mercado de trabalho buscam ferramentas para administrar eficazmente o tempo; fazem a intermediação entre o poder de decisão e o contexto interno e externo à instituição; aplicam funções gerenciais; dão ênfase ao relacionamento com os clientes internos e os externos; apresentam habilidade para a comunicação e para o trabalho em equipe; resolvem problemas inerentes ao seu trabalho, melhorando a qualidade e a produtividade dos serviços; têm visão holística da organização; cultivam boas relações pessoais; preocupam-se em desenvolver a inteligência emocional; demonstram capacidade de perceber a necessidade constante de aperfeiçoamento profissional, acompanhando a evolução científica e tecnológica. Nesse sentido, tornou -se um profissional com postura aberta a mudanças, que valoriza atitudes empreendedoras e que presta assessoria a executivos e dirigentes no desempenho de suas funções.

   Disponível em:< http://www.artigos.com/artigos/humanas/educacao/secretario -executivo:-o-que-voce-pode-fazerde-valioso-para-ser-cobicado-pelo-mercado-de-trabalho?-1302/artigo/>. Acesso em: 5 jan. 2012. [Adaptado]

   
   

   
   

   A leitura do fragmento textual favorece a compreensão de que

   Alternativas da questão 2461033

   • A Alternativa A:

     o profissional do secretariado executivo não pode mais ser reconhecido pelo estereótipo de funcionário que apenas organiza a agenda do chefe, atende a telefonemas, anota recados e digita documentos.

   • B Alternativa B:

     o secretário executivo é um gestor de processos cuja importância se iguala à dos demais executivos de uma grande organização.

   • C Alternativa C:

     as tarefas de apoio aos executivos de uma empresa tornam o secretário executivo não apenas um profissional empreendedor, mas também um profissional imprescindível para a evolução científica de qualquer organização.

   • D Alternativa D:

     o secretário executivo, na condição de executor de rotinas, tende a exercer funções estratégicas tanto no planejamento de ações quanto no desenvolvimento de tarefas vitais para a consolidação da empresa.

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3. Questão 903

   ID 2459788

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Comportamento e Postura

   Ano: 2023 Banca: IDCAP - Instituto de Desenvolvimento e Capacitação Órgão: Prefeitura Municipal de Ibitirama

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   Avalie as asserções a seguir, sobre boas maneiras e comportamento no ambiente de trabalho:

   I.Ao trabalhar para uma organização, você não apenas presta serviços para ela, como também passa a representá-la frente ao mercado. Por isso, é de suma importância ter atenção à sua imagem profissional.

   II.Não use roupas inadequadas ou acessórios extravagantes, tenha uma comunicação sem gírias e coloquialismos, cuide da sua aparência, refine os seus modos em público e invista em inteligência emocional.

   III.É importante ter a capacidade de trabalhar sob pressão e saber lidar com cobranças e críticas sem descontroles emocionais.

   A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

   Alternativas da questão 2459788

   • A Alternativa A:

     As asserções I, II e III são proposições verdadeiras.

   • B Alternativa B:

     As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção III é uma proposição falsa.

   • C Alternativa C:

     A asserção I é uma proposição verdadeira e as asserções II e III são proposições falsas.

   • D Alternativa D:

     As asserções I e II são proposições falsas, mas a asserção III é uma proposição verdadeira.

   • E Alternativa E:

     As asserções I, II e III são proposições falsas.

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4. Questão 904

   ID 2444526

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Planejamento de Viagens

   Ano: 2007 Banca: FUNPAR NC UFPR - Universidade Federal do Paraná Órgão: Secretaria de Estado da Educação do Paraná

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   Alguns dos itens nas atividades secretariais que requerem uma maior concentração e destreza, devido ao nível de pormenores exigidos, são, sem dúvida, o planejamento e a organização de viagens de negócios dos executivos. Essas atividades devem ser executadas em conjunto com os próprios executivos, e com o domínio das técnicas necessárias ao seu desenvolvimento. Sobre planejamento e organização de viagens, considere as seguintes afirmativas:

   1. Se no lugar para onde o executivo se destina houver sucursal da empresa, deve-se entrar em contato com ela, providenciando o serviço de transfer, pela sucursal.

   2. No planejamento, deve-se contemplar o fator “tempo”, prevendo-se atrasos de vôos e trânsito.

   3. Um roteiro contendo os compromissos durante a viagem não é um item importante.

   4. O material institucional a ser levado pelo executivo em viagens internacionais deve ser bilíngüe.

   Assinale a alternativa correta.

   Alternativas da questão 2444526

   • A Alternativa A:

     Somente a afirmativa 1 é verdadeira.

   • B Alternativa B:

     Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.

   • C Alternativa C:

     Somente as afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.

   • D Alternativa D:

     Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras.

   • E Alternativa E:

     Somente as afirmativas 1, 3 e 4 são verdadeiras.

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5. Questão 905

   ID 2444525

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Atribuições

   Ano: 2007 Banca: FUNPAR NC UFPR - Universidade Federal do Paraná Órgão: Secretaria de Estado da Educação do Paraná

   ---

   A chamada redação própria refere-se, na maioria das vezes, à maneira como o profissional de secretariado coloca no papel suas idéias, buscando clareza de pensamento, concatenação de idéias e vocabulário adequado à norma culta da língua. Porém, a linguagem usada nas relações comerciais exige conhecimentos específicos em relação a normas, estética e estilos de correspondência comercial. Sobre esse tipo de correspondência, numere a coluna da direita de acordo com a coluna da esquerda.

   1. Início da redação.

   2. Pessoa nominalmente referida.

   3. Desenvolvimento.

   4. Endentado.

   5. Estrutura.

   ( ) Número da correspondência, local, data, vocativo, encerramento.

   ( ) Exatidão, coerência de idéias, clareza e concisão.

   ( ) A/c.:

   ( ) Objetivo.

   ( ) Estilo.

   Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.

   Alternativas da questão 2444525

   • A Alternativa A:

     5 – 3 – 4 – 2 – 1.

   • B Alternativa B:

     3 – 5 – 2 – 4 – 1.

   • C Alternativa C:

     1 – 3 – 2 – 5 – 4.

   • D Alternativa D:

     4 – 2 – 1 – 3 – 5.

   • E Alternativa E:

     5 – 3 – 2 – 1 – 4.

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6. Questão 906

   ID 2444522

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Perfil Profissional

   Ano: 2007 Banca: FUNPAR NC UFPR - Universidade Federal do Paraná Órgão: Secretaria de Estado da Educação do Paraná

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   “Antes de tudo, juntamente com seus colegas, a(o) secretária(o) forma a organização. É um(a) profissional importante, que deve representar o executivo, com eficiência e eficácia. Dela(e) a empresa exige espírito cooperativo para trabalhar em equipe, cuidado com a boa aparência, roupas apropriadas ao desempenho de seu trabalho, hábitos de higiene e saúde.” (Medeiros, 2003, p. 32). Essa identidade trouxe consigo outros aspectos não menos importantes. Dentro desse conceito, relacione a coluna da direita com base nos conceitos da coluna da esquerda.

   1. Qualificação.

   2. Inteligência emocional.

   3. Espírito empreendedor.

   4. Pró-atividade.

   5. Eficácia nas atividades.

   ( ) Iniciativa e criatividade para realizar novas atividades não exigidas.

   ( ) Esforço para o aperfeiçoamento de tudo o que faz.

   ( ) Atualização profissional constante.

   ( ) Capacidade de reconhecer interesses da empresa.

   ( ) Bom senso nos julgamentos.

   Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.

   Alternativas da questão 2444522

   • A Alternativa A:

     5 – 4 – 3 – 1 – 2.

   • B Alternativa B:

     4 – 5 – 1 – 3 – 2.

   • C Alternativa C:

     3 – 2 – 4 – 1 – 5.

   • D Alternativa D:

     4 – 1 – 3 – 2 – 5.

   • E Alternativa E:

     5 – 2 – 1 – 3 – 4.

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7. Questão 907

   ID 2444512

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

   Ano: 2007 Banca: FUNPAR NC UFPR - Universidade Federal do Paraná Órgão: Secretaria de Estado da Educação do Paraná

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   “Todas as capacidades necessárias ou exigíveis para o desempenho eficaz da profissão são deveres éticos” (Ética Profissional, Sá, 2005, p. 154). A área secretarial conta com o Código de Ética da profissão como balizador de normas de procedimentos de conduta da(o) secretária(o) quando no exercício de sua profissão, regulando relações com a própria categoria funcional, com a instituição de atuação e com a sociedade.

   Sobre o tema, considere as seguintes condutas:

   1. Considerar a profissão como um fim para a realização profissional.

   2. Centralizar o processo de comunicação, visando controle.

   3. Ser imparcial em seus pronunciamentos e tomadas de decisão, sabendo expressar suas atividades.

   4. Direcionar seu comportamento profissional sempre para o bem da verdade, da moral e da ética.

   São condutas compatíveis com a dignidade no trabalho:

   Alternativas da questão 2444512

   • A Alternativa A:

     1 e 2 apenas.

   • B Alternativa B:

     2 e 4 apenas.

   • C Alternativa C:

     1 e 4 apenas.

   • D Alternativa D:

     1, 3 e 4 apenas.

   • E Alternativa E:

     2, 3 e 4 apenas.

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8. Questão 908

   ID 2444482

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Atribuições

   Ano: 2007 Banca: FUNPAR NC UFPR - Universidade Federal do Paraná Órgão: Secretaria de Estado da Educação do Paraná

   ---

   O planejamento da rotina diária de um profissional de secretariado deve seguir uma estratégia, um plano de ação, para cumprir de maneira competente e satisfatória todas as suas incumbências. Porém só será capaz de realizá-lo a(o) secretária(o) que tiver flexibilidade e manifestar interesse em realizar diferentes tarefas, visando o bom andamento do dia-a-dia do local de trabalho. Para tanto, faz-se necessário o conhecimento dos produtos, serviços e estrutura organizacional. Com relação ao assunto, considere as seguintes afirmativas:

   1. O senso de organização é fundamental ao profissional, tanto no tocante à apresentação pessoal quanto ao exercício de suas atividades.

   2. O exercício da liderança nas atividades quotidianas é destinado a uma hierarquia diferenciada da área secretarial.

   3. A descentralização e delegação de tarefas é inerente ao gestor administrativo.

   4. O conhecimento dos processos administrativos e a atuação colaborativa dos seus colegas de trabalho são fundamentais no mecanismo de engrenagem que faz a empresa/setor funcionar e crescer.

   Assinale a alternativa correta.

   Alternativas da questão 2444482

   • A Alternativa A:

     Somente a afirmativa 3 é verdadeira.

   • B Alternativa B:

     Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.

   • C Alternativa C:

     Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras.

   • D Alternativa D:

     Somente as afirmativas 1 e 4 são verdadeiras.

   • E Alternativa E:

     Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras.

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9. Questão 909

   ID 2432391

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Comportamento e Postura

   Ano: 2020 Banca: INSTITUTO UNIFIL Órgão: Prefeitura Municipal de Cunha Porã

   ---

   Assinale a alternativa que não condiz com uma postura profissional adequada no ambiente de trabalho.

   Alternativas da questão 2432391

   • A Alternativa A:

     Seja pontual no cumprimento dos seus horários de trabalho e nos prazos de entrega das atividades sob sua responsabilidade.

   • B Alternativa B:

     Seguir o código de ética e de conduta da instituição não é necessário, pois os servidores acabam instituindo entre si um código próprio.

   • C Alternativa C:

     Vista-se profissionalmente e atente-se à higiene pessoal.

   • D Alternativa D:

     Respeite seus colegas de trabalho, não exponha demasiadamente sua via pessoal, nem se envolva em fofocas.

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10. Questão 910

    ID 2429976

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Comportamento e Postura

    Ano: 2019 Banca: EXATUS / EXATUSPR - Promotores de Eventos e Consultorias Órgão: Câmara Municipal de Candói

    ---

    É um comportamento considerado como conveniente no local de trabalho:

    Alternativas da questão 2429976

    • A Alternativa A:

      Aguardar o momento certo para opinar em reuniões de trabalho.

    • B Alternativa B:

      Fazer chacotas com os equívocos cometidos por terceiros.

    • C Alternativa C:

      Folear jornais e revistas durante o horário de trabalho.

    • D Alternativa D:

      Proferir críticas e elogios aos colegas de forma pública.

    • E Alternativa E:

      Utilizar o telefone celular durante o horário de trabalho para tratar de assuntos familiares.

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11. Questão 911

    ID 2420912

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Comportamento e Postura

    Ano: 2023 Banca: AMEOSC - Associação dos Municípios do Extremo Oeste de Santa Catarina Órgão: Prefeitura Municipal de Paraíso

    ---

    Abaixo estão algumas atitudes contraindicadas no ambiente de trabalho, que se configuram como uma invasão ao espaço alheio, portanto, dentre as alternativas, marque aquela que tenha uma atitude CORRETA.

    Alternativas da questão 2420912

    • A Alternativa A:

      Sentar-se na cadeira do colega de trabalho.

    • B Alternativa B:

      Não chamar o outro por apelidos carinhosos.

    • C Alternativa C:

      Mexer nas coisas pessoais do outro.

    • D Alternativa D:

      Atender um telefonema que era direcionado ao outro.

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12. Questão 912

    ID 2419469

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Comportamento e Postura

    Ano: 2021 Banca: AMEOSC - Associação dos Municípios do Extremo Oeste de Santa Catarina Órgão: Prefeitura Municipal de Paraíso

    ---

    A postura profissional é estabelecida por um conjunto de comportamentos e atitudes individuais que são consideradas ideais para o exercício profissional. Num período da história, as habilidades técnicas se sobrepunham às demais características no momento da entrevista de emprego. Atualmente além dessas habilidades, outros quesitos estão sendo considerados como as habilidades comportamentais e a capacidade de se adequar ao perfil da organização.

    Diante desse texto, existem alguns comportamentos que são considerados ruins dentro do ambiente corporativo. Dessa forma, marque a alternativa CORRETA com a postura ideal a ser seguida:

    Alternativas da questão 2419469

    • A Alternativa A:

      Organização das tarefas diárias.

    • B Alternativa B:

      Paqueras no ambiente de trabalho.

    • C Alternativa C:

      Excesso de piadas.

    • D Alternativa D:

      Atrasos constantes.

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13. Questão 913

    ID 2409422

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Comportamento e Postura

    Ano: 2021 Banca: FAUEL - Fundação de Apoio ao Desenvolvimento da UEL Órgão: Prefeitura Municipal de Catanduvas

    ---

    Estando em seu local de trabalho o funcionário NÃO deverá:

    Alternativas da questão 2409422

    • A Alternativa A:

      Desculpar-se quando por acaso cometer algum equívoco ou gafe.

    • B Alternativa B:

      Pedir licença ao entrar ou sair de ambientes ou reuniões.

    • C Alternativa C:

      Prestar as informações necessárias sobre os assuntos de sua área.

    • D Alternativa D:

      Utilizar gírias e fazer brincadeiras no trato com os visitantes.

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14. Questão 914

    ID 2397392

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2016 Banca: FRAMINAS FADECIT - FRAMINAS Órgão: Prefeitura Municipal de Coqueiral

    ---

    Marque V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas:

    ( ) Toda recepcionista deve receber e expedir as correspondências, expedir normas internas, além de atualizar o arquivo quando puder.

    ( ) A marcação de reuniões não é dever da recepcionista, pois a chefia é que deve se organizar para isso.

    ( ) É dever da recepcionista receber os visitantes e despachar com a chefia.

    A sequência correta é:

    Alternativas da questão 2397392

    • A Alternativa A:

      F, V, V.

    • B Alternativa B:

      V, V, V.

    • C Alternativa C:

      F, F, V.

    • D Alternativa D:

      F, F, F.

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15. Questão 915

    ID 2397388

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2016 Banca: FRAMINAS FADECIT - FRAMINAS Órgão: Prefeitura Municipal de Coqueiral

    ---

    São responsabilidades inerentes ao bom desempenho do trabalho de uma Recepcionista, EXCETO:

    Alternativas da questão 2397388

    • A Alternativa A:

      Organizar e manter agenda atualizada.

    • B Alternativa B:

      Marcar e preparar reunião.

    • C Alternativa C:

      Entrar na sala do chefe a qualquer momento

    • D Alternativa D:

      Estabelecer a rotina de trabalho.

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16. Questão 916

    ID 2393354

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2019 Banca: FUNDEP UFMG - Fundação de desenvolvimento da pesquisa Órgão: Prefeitura Municipal de Teixeiras

    ---

    Azevedo e Costa (2006) afirmam que o sucesso de uma reunião depende de um conjunto de fatores que o secretário deve observar e colocar em prática.

    De acordo com o livro Secretária: um guia prático, são procedimentos a serem adotados pelo secretário, exceto:

    Alternativas da questão 2393354

    • A Alternativa A:

      Enviar a ata da reunião para os participantes.

    • B Alternativa B:

      Informar com antecedência a data, horário de início e término, local e assunto a ser abordado na reunião.

    • C Alternativa C:

      Fazer a abertura da reunião, apresentando os tópicos a serem discutidos com os participantes.

    • D Alternativa D:

      Verificar se algum material será distribuído durante a reunião.

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17. Questão 917

    ID 2393336

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

    Ano: 2019 Banca: FUNDEP UFMG - Fundação de desenvolvimento da pesquisa Órgão: Prefeitura Municipal de Teixeiras

    ---

    O Código de Ética é um dos instrumentos básicos para o direcionamento correto da atuação do profissional. Azevedo e Costa (2006) falam da importância do Código de Ética do Profissional de Secretariado, publicado no Diário Oficial da União de 7 de junho de 1989.

    Sobre o Código de Ética do Profissional de Secretariado, é incorreto afirmar:

    Alternativas da questão 2393336

    • A Alternativa A:

      É vedado ao profissional de secretariado assinar documentos que possam resultar no comprometimento da dignidade profissional da categoria.

    • B Alternativa B:

      É dever do profissional de secretariado procurar informar-se a respeito de todos os assuntos relacionados à sua profissão e dos avanços tecnológicos, os quais poderão facilitar o desempenho de suas atividades.

    • C Alternativa C:

      A secretária e o secretário devem participar ativamente de suas entidades representativas, colaborando com os movimentos que tenham por finalidade defender os direitos profissionais, bem como apoiando-os.

    • D Alternativa D:

      O profissional do secretariado deve identificar-se com a filosofia empresarial, sendo um agente mediador e questionador na implantação de mudanças administrativas e políticas.

    Estou chutando Responder com certeza

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18. Questão 918

    ID 2390159

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Comportamento e Postura

    Ano: 2019 Banca: Aprender SC Órgão: Prefeitura Municipal de Tangará - SC

    ---

    São atitudes comportamentais esperadas em qualquer ambiente de trabalho, exceto:

    Alternativas da questão 2390159

    • A Alternativa A:

      Ser responsável.

    • B Alternativa B:

      Ser impontual.

    • C Alternativa C:

      Ser discreto.

    • D Alternativa D:

      Ser organizado.

    Estou chutando Responder com certeza

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19. Questão 919

    ID 2389356

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2019 Banca: FUNDEP Gestão de Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Mariana

    ---

    Entre as principais funções de um secretário, estão o atendimento ao público, o atendimento telefônico, o arquivamento e a organização de reuniões, conforme destacado por Azevedo e Costa (2006).

    De acordo com o livro Secretária: um guia prático, assinale a alternativa correta.

    Alternativas da questão 2389356

    • A Alternativa A:

      O uso de gírias no atendimento telefônico cria intimidade entre os interlocutores e deve ser usado profissionalmente.

    • B Alternativa B:

      O importante na classificação do método de arquivamento por ordem numérica é a escolha do assunto principal, sua divisão e subdivisão.

    • C Alternativa C:

      Entre os procedimentos a serem adotados pelo secretário, está o envio da ata dos assuntos tratados aos participantes da reunião.

    • D Alternativa D:

      No atendimento aos clientes externos (público externo), deve-se ser cortês, fazendo juízo de valores e priorizando os clientes com melhor relacionamento interpessoal.

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20. Questão 920

    ID 2389333

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

    Ano: 2019 Banca: FUNDEP Gestão de Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Mariana

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    Medeiros e Hernandes (2010) afirmam que a ética profissional pode ser definida como o conjunto de princípios que regem a conduta funcional dentro da profissão.

    Sobre o Código de Ética do Profissional do Secretariado, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

    ( ) Participar de entidades representativas da categoria é um dos deveres fundamentais das secretárias e secretários.

    ( ) É vedado aos secretários e secretárias agir como elemento facilitador das relações interpessoais na sua área de atuação.

    ( ) Receber remuneração equiparada à dos profissionais de seu nível de escolaridade é um dos direitos dos secretários e secretárias.

    ( ) Cumprir e fazer cumprir o Código de Ética do Profissional do Secretariado é dever de todo secretário.

    Assinale a sequência correta.

    Alternativas da questão 2389333

    • A Alternativa A:

      F V V F

    • B Alternativa B:

      V F F V

    • C Alternativa C:

      V V F F

    • D Alternativa D:

      F F V V

    Estou chutando Responder com certeza

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