Questão 2389356

Secretariado · 2019

Questão

ID 2389356

Disciplina: Secretariado

Assunto: Atribuições

Ano: 2019 Banca: FUNDEP Gestão de Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Mariana

Entre as principais funções de um secretário, estão o atendimento ao público, o atendimento telefônico, o arquivamento e a organização de reuniões, conforme destacado por Azevedo e Costa (2006).

De acordo com o livro Secretária: um guia prático, assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
O uso de gírias no atendimento telefônico cria intimidade entre os interlocutores e deve ser usado profissionalmente.
Alternativa B:
O importante na classificação do método de arquivamento por ordem numérica é a escolha do assunto principal, sua divisão e subdivisão.
Alternativa C:
Entre os procedimentos a serem adotados pelo secretário, está o envio da ata dos assuntos tratados aos participantes da reunião.
Alternativa D:
No atendimento aos clientes externos (público externo), deve-se ser cortês, fazendo juízo de valores e priorizando os clientes com melhor relacionamento interpessoal.

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