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1.265 questões encontradas

1. Questão 561

   ID 3541590

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

   Ano: 2021 Banca: Instituto AOCP Órgão: Fundação de Previdência Complementar do Servidor Público Federal do Poder Judiciário

   ---

   Considerando o direito do trabalho e a regulamentação da profissão de secretariado executivo, julgue os seguintes itens.

   
   

   
   

   O Código de Ética da profissão de Secretariado Executivo, publicado na década de 90, no capítulo IV, dispõe sobre o Sigilo Profissional, afirmando, no artigo 6º, que o profissional deve guardar sigilo absoluto sobre os documentos que lhe são confiados.

   Alternativas da questão 3541590

   • Alternativa :

     Certo

   • Alternativa :

     Errado

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2. Questão 562

   ID 3541589

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

   Ano: 2021 Banca: FUNDAÇÃO CETAP Órgão: Conselho Regional de Farmácia do Pará

   ---

   Leia as assertivas IV. a seguir e marque a alternativa correta:

   I- A Secretária e o Secretário, no exercício de sua profissão, devem guardar absoluto sigilo sobre os assuntos e documentos que lhe são confiados.

   -

   PORQUE

   -

   II- É vedado ao profissional assinar documentos que possam resultar no comprometimento da dignidade profissional da categoria.

   Alternativas da questão 3541589

   • A Alternativa A:

     Ambas as assertivas estão corretas e a Il justifica a I.

   • B Alternativa B:

     Apenas a assertiva | está correta.

   • C Alternativa C:

     Apenas a assertiva Il está correta.

   • D Alternativa D:

     Ambas as assertivas estão corretas e a II não justifica a I.

   Estou chutando Responder com certeza

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3. Questão 563

   ID 3541586

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Atribuições

   Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar

   ---

   Para atuar na área da saúde como recepcionista hospitalar é necessário que o profissional seja qualificado para atender os pacientes de forma humana e empática. Dentre as principais atividades que fazem parte da jornada de trabalho de um recepcionista hospitalar, analise as afirmativas a seguir.

   -

   I. Auxiliar a movimentação de pacientes com dificuldade de locomoção.

   II. Verificar disponibilidade de leitos.

   III. Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes.

   IV. Cadastrar pacientes e acompanhantes.

   V. Realizar testes e proceder à sua leitura, para subsídio de diagnóstico.

   -

   Está correto o que se afirma apenas em

   Alternativas da questão 3541586

   • A Alternativa A:

     III e IV.

   • B Alternativa B:

     I, II e V.

   • C Alternativa C:

     I, IV e V.

   • D Alternativa D:

     I, II, III e IV.

   Estou chutando Responder com certeza

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4. Questão 564

   ID 3541583

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Atribuições

   Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar

   ---

   É primordial que o serviço de recepção hospitalar possa prestar um atendimento claro e também agradável para contribuir para a reputação positiva do hospital, e também tranquilizar, de certa forma, o enfermo. São funções do recepcionista, EXCETO:

   Alternativas da questão 3541583

   • A Alternativa A:

     Manter as agendas dos médicos organizadas.

   • B Alternativa B:

     Executar tarefas referentes à conservação e aplicação de vacinas.

   • C Alternativa C:

     Fazer a abertura de fichas ambulatoriais, de internação, ou transferências de pacientes.

   • D Alternativa D:

     Realizar agendamentos ou cancelamentos de consultas e atendimentos por contato telefônico.

   Estou chutando Responder com certeza

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5. Questão 565

   ID 3541582

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Atribuições

   Ano: 2022 Banca: INEP ENEM - Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira Órgão: Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes

   ---

   A consultoria é um dos pilares do secretariado executivo. Dessa forma, conhecer as bases que norteiam a atuação de um consultor, seja interno ou externo à organização, é de suma importância para os profissionais da área secretarial.

   O quadro a seguir apresenta as principais caracteriticas da consultoria.

   Características	o que faz
   Troca	Discutir ideias e apresentar sugestões.
   Serviço especializado	Ter conhecimento de determinado assunto e realizar estudos.
   Serviço ético	Ser competente e apresentar postura ética e coerente com o discurso.
   Atuação	Dar soluções para o cliente por meio da análise do problema.
   Serviço de orientação	Exercer trabalhos com excelência e possuir conhecimentos diversificados.

   GIORNI, S. Consultoria: um pilar do profissional de Secretariado. Belo Horizonte: Ophicina de Arte & Prosa, 2016 (adaptado).

   Com base no texto e no quadro apresentados, avalie as afirmações a seguir.

   I. O consultor deve fazer um diagnóstico da empresa e impor um plano de ação para que haja resultados.

   II. O consultor externo é um profissional de fora da empresa, que possui uma visão diferenciada do problema.

   III. O consultor externo é um agente executor e multiplicador mais próximo dos núcleos decisórios da organização.

   IV. O consultor externo, assim como o secretário executivo, deve ter visão holística da empresa e do mercado.

   V. O consultor identifica as necessidades do cliente, busca soluções e recomenda ações após análise do problema

   . É correto apenas o que se afirma em

   Alternativas da questão 3541582

   • A Alternativa A:

     I, II e IV.

   • B Alternativa B:

     I, III e IV.

   • C Alternativa C:

     I, III e V.

   • D Alternativa D:

     II, III e V.

   • E Alternativa E:

     II, IV e V.

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6. Questão 566

   ID 3541581

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Perfil Profissional

   Ano: 2022 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: IPE Saúde - Rio Grande do Sul

   ---

   No artigo “Secretários executivos remotos ou in company: como se apresenta o mercado remoto para os profissionais de Secretariado?”, publicado no periódico científico Secretariado em Revista, v. 15, n.1, 2019, as autoras Costa, Chizzoni e Vaz investigam como o mercado remoto se apresenta para os secretários executivos, identificando as principais diferenças entre o secretário remoto e o secretário in company. Sobre essa temática, é correto afirmar que:

   Alternativas da questão 3541581

   • A Alternativa A:

     A assessoria virtual é mais importante que a assessoria em tempo integral nas organizações, pois torna inovadora a maneira de assessorar.

   • B Alternativa B:

     No Brasil, o trabalho remoto é regulamentado pela Lei nº 12.551, aprovada em 15 de dezembro de 2011.

   • C Alternativa C:

     Apesar de ser inovadora, a atividade secretarial remota não apresenta praticidade e agilidade, se comparada à atividade presencial.

   • D Alternativa D:

     Por assessorarem geralmente muitas empresas ao mesmo tempo, os secretários in company não têm contato direto com o executivo e nem conhecem a dinâmica da empresa a qual estão servindo.

   • E Alternativa E:

     O termo secretário in company se refere ao trabalho exercido por funcionários fisicamente distantes, não necessariamente trabalhando em centros satélites ou em domicílio.

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7. Questão 567

   ID 3541579

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

   Ano: 2022 Banca: Fundação de Apoio à Educação e Desenvolvimento Tecnológico de Minas Gerais - Fundacao CEFETMINAS Órgão: Prefeitura Municipal de Timóteo

   ---

   Sobre o código de ética do profissional de secretariado, é correto afirmar que é seu dever

   Alternativas da questão 3541579

   • A Alternativa A:

     direcionar todas as atividades estruturais das organizações.

   • B Alternativa B:

     estabelecer processos e normas que garantam a estabilidade da profissão.

   • C Alternativa C:

     operacionalizar e canalizar o processo de comunicação com o público.

   • D Alternativa D:

     garantir a sinergia das áreas em que atua em seu local de trabalho.

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8. Questão 568

   ID 3541576

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Atribuições

   Ano: 2022 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Administração do Paraná

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   Com relação à regulamentação da profissão de secretário, julgue os itens de 71 a 80.

   
   

   
   

   Classificar, registrar e distribuir correspondências são atribuições do técnico em secretariado.

   Alternativas da questão 3541576

   • Alternativa :

     Certo

   • Alternativa :

     Errado

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9. Questão 569

   ID 3541574

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Perfil Profissional

   Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar

   ---

   O recepcionista é o primeiro ponto de contato de uma instituição; reconhecer sua importância e responsabilidade no processo possibilita demonstrar ao usuário a qualidade e a excelência da instituição. Em relação ao perfil do profissional, analise as afirmativas a seguir.

   -

   I. O papel do recepcionista, dentro da organização, é de desenvolver um trabalho eficaz que contribua para o fluxo produtivo dos clientes internos e externos. Para isso, é necessário que haja sintonia entre ambos e pró-ação do recepcionista.

   II. Um profissional de atendimento não pode esperar que o usuário faça determinadas exigências; precisa estar atento para oferecer soluções completas, levando em conta as necessidades do usuário.

   III. O profissional deve ter um perfil ágil; precisa buscar otimizar processos, centralizar a comunicação e cortar burocracias.

   IV. As características como discrição e tolerância são consideradas fundamentais no perfil do atendente.

   -

   Está correto o que se afirma em

   Alternativas da questão 3541574

   • A Alternativa A:

     I, II, III e IV.

   • B Alternativa B:

     I e III, apenas.

   • C Alternativa C:

     II e IV, apenas.

   • D Alternativa D:

     I, II e III, apenas.

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10. Questão 570

    ID 3541573

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

    Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Parque Tecnológico Itaipu

    ---

    Considerando a ética e os princípios éticos do profissional de secretariado, assinale a afirmativa INCORRETA.

    Alternativas da questão 3541573

    • A Alternativa A:

      A inveja, a ambição desmedida, a falta de humildade e o desrespeito à hierarquia são algumas atitudes contrárias ao exercício da ética dentro das empresas.

    • B Alternativa B:

      O código de ética de cada profissão é a forma pela qual a ética contribui com diferentes áreas, além de ser uma ferramenta essencial para a tomada de decisões necessárias dentro das empresas.

    • C Alternativa C:

      Agir com honestidade e respeitar seus valores e princípios em todas as atitudes tomadas; reconhecer os erros e trabalhar para minimizar suas consequências; elogiar e criticar as pessoas sempre em público e na presença delas, são algumas das atitudes que servem de guia para o exercício ético da profissão.

    • D Alternativa D:

      A rotina administrativa do profissional de secretariado engloba, dentre muitas outras coisas, o gerenciamento das informações dentro da empresa. Muitas vezes, essas informações são sigilosas, exigindo maior cautela e atenção por parte desse profissional, garantindo, assim, a segurança dessas informações que, muitas vezes, são assuntos estratégicos e importantes na tomada de decisões.

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11. Questão 571

    ID 3541570

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Parque Tecnológico Itaipu

    ---

    Analise as afirmativas a seguir.

    I. O computador e a internet são ferramentas bastante eficazes na rotina administrativa dos profissionais de secretariado, pois, além de agilizar o trabalho, permitem o acesso mais rápido às informações.

    II. A automatização de processos em uma empresa, possibilita, dentre outros fatores, maior segurança da informação através da geração de banco de dados para a criação de gráficos de gestão, estatísticas e avaliação de desempenho dos processos.

    III. Agenda, follow-up, checklist e e-mail são ferramentas que auxiliam e otimizam a rotina administrativa dos profissionais de secretariado.

    IV. Uma das atribuições dos profissionais de secretariado é a preocupação em estabelecer melhores níveis de relacionamento interpessoal nas organizações, a fim de promover maior e melhor interação de grupos e, consequentemente, maior aprendizagem e melhoria na atuação profissional.

    Está correto o que se afirma em

    Alternativas da questão 3541570

    • A Alternativa A:

      I, II, III e IV.

    • B Alternativa B:

      I e III, apenas.

    • C Alternativa C:

      II e III, apenas.

    • D Alternativa D:

      I, III e IV, apenas.

    Estou chutando Responder com certeza

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12. Questão 572

    ID 3541569

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2022 Banca: INEP ENEM - Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira Órgão: Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes

    ---

    Gerenciar o conhecimento em uma organização é um dos desafios do secretário executivo na contemporaneidade, configurando-se como um diferencial competitivo no mercado de trabalho e no seu papel como cidadão. Diariamente, circulam muitas informações, sendo necessário filtrá-las e fazer proveito do conhecimento que produzem.

    Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.

    I. O profissional de secretariado executivo funciona como elo entre clientes internos e externos, parceiros e fornecedores, além de atuar no gerenciamento das informações e na promoção da competitividade dentro da organização.

    II. O secretário executivo está diretamente envolvido nos processos de gestão organizacional, atuando nas áreas de assessoria, gestão, consultoria e empreendedorismo.

    III. O papel do secretário executivo na organização envolve competências técnicas e comportamentais, reunindo o fazer e o assessorar, escolhendo ferramentas tecnológicas, administrando conflitos e acompanhando objetivos.

    É correto o que se afirma em

    Alternativas da questão 3541569

    • A Alternativa A:

      I, apenas.

    • B Alternativa B:

      II, apenas.

    • C Alternativa C:

      I e III, apenas.

    • D Alternativa D:

      II e III, apenas.

    • E Alternativa E:

      I, II e III.

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13. Questão 573

    ID 3541568

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2022 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional dos Técnicos Industriais da 4ª Região

    ---

    No que se refere ao exercício da profissão de secretário, julgue os itens 104 e 105.

    
    

    
    

    Compete ao profissional, no pleno exercício de suas atividades, atuar como figura-chave no fluxo de informações, desenvolvendo e mantendo, de forma dinâmica e contínua, os sistemas de comunicação.

    Alternativas da questão 3541568

    • Alternativa :

      Certo

    • Alternativa :

      Errado

    Estou chutando Responder com certeza

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14. Questão 574

    ID 3541565

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2022 Banca: INEP ENEM - Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira Órgão: Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes

    ---

    A interculturalidade está presente no processo de negociação entre executivos de países diferentes, assim como no multiculturalismo dentro do próprio ambiente de trabalho. Percebemos hoje que a maioria das empresas necessita comprar, vender ou trabalhar com pessoas de culturas diferentes; as multinacionais têm escritórios em todo o mundo; fabricantes dependem, cada dia mais, dos mercados estrangeiros; os serviços e produtos já não são comercializados exclusivamente com nativos em audiências, e muitas empresas e indústrias dependem do trabalho imigrante. Em resumo, poucas empresas escapam da necessidade de uma comunicação intercultural.

    Como consequência, as empresas estão reconhecendo cada vez mais que, para crescer, diversificar e manter uma vantagem competitiva, necessitam de uma gestão intercultural, de um gestor com capacidade de se comunicar eficazmente com pessoas de diferentes culturas. Dessa forma, abre-se, então, um precedente para o profissional de secretariado executivo, visto que ele possui como base a habilidade de dialogar com grupos distintos.

    OLIVEIRA, J. S. Interculturalidade, o novo desafio do secretário executivo. Disponível em: https://acervodigital.ufpr.br/bitstream. Acesso em: 21 jun. 2022 (adaptado).

    Considerando as ideias expostas no texto, os profissionais de secretariado executivo, ao exercerem as suas tarefas de administração do fluxo de informações nacionais e internacionais, precisam

    Alternativas da questão 3541565

    • A Alternativa A:

      atuar com compreensão do fenômeno do intercâmbio cultural para observar e interpretar situações específicas, com a habilidade de impor a sua cultura e seus propósitos para obter o sucesso em situações adversas.

    • B Alternativa B:

      realizar a assessoria direta a executivos com conhecimentos socioculturais referentes ao país estrangeiro e a seu próprio país e região, para que haja um bom relacionamento entre as pessoas das diferentes culturas.

    • C Alternativa C:

      agir de forma segura ao tomar decisões, pois, em uma empresa multinacional, qualquer decisão deve ser pensada de maneira individualizada para que atinja todas as unidades de forma efetiva e rápida.

    • D Alternativa D:

      conhecer os costumes culturais de cada país e imitá-los, para que não haja intolerância entre os clientes e a empresa, bem como repassá-los ao conhecimento de seus superiores para que façam o mesmo.

    • E Alternativa E:

      coordenar a equipe de trabalho para produção e superação de metas, privilegiando a produtividade de todos os setores da empresa, independentemente da administração de culturas.

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15. Questão 575

    ID 3541564

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

    Ano: 2022 Banca: INEP ENEM - Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira Órgão: Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes

    ---

    Bruna, secretária recém-formada, está trabalhando, em sua primeira experiência profissional, na Gerência de Recursos Humanos de uma empresa privada de grande porte. No seu dia a dia, é comum outros funcionários lhe pedirem cópia de alguns documentos para consulta. Em determinado momento, Raul, secretário da Gerência Operacional, pergunta-lhe se tem acesso aos contracheques dos colaboradores, ao que ela responde afirmativamente. Raul, então, pede a Bruna que faça o envio a ele, por e-mail, do último contracheque de todos os funcionários do setor onde trabalha, a fim de comparar os salários e verificar se o que recebe é justo.

    Considerando o estabelecido no Código de Ética do Profissional de Secretariado e a situação hipotética apresentada, assinale a opção correta.

    Alternativas da questão 3541564

    • A Alternativa A:

      Bruna deve fornecer os documentos solicitados por Raul, tendo em vista que esse é um meio de fortalecimento da sua categoria.

    • B Alternativa B:

      Bruna não deve fornecer os documentos solicitados por Raul, pois deve guardar absoluto sigilo sobre documentos que lhe são confiados.

    • C Alternativa C:

      Bruna deve fornecer os documentos solicitados por Raul, uma vez que os secretários devem manter entre si a solidariedade e o intercâmbio.

    • D Alternativa D:

      Bruna não deve fornecer os documentos solicitados por Raul porque, apesar de ter justificado o pedido, ele não ocupa cargo hierarquicamente superior ao dela.

    • E Alternativa E:

      Bruna deve fornecer os documentos solicitados por Raul, já que os secretários devem atender as demandas de colegas de trabalho quando a documentação solicitada não é de caráter sigiloso.

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16. Questão 576

    ID 3541563

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2023 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Defensoria Pública do Estado de São Paulo

    ---

    Letícia e Rafael, secretários executivos de uma instituição pública, foram designados para organizar uma reunião a pedido de seu superior imediato. Algumas dúvidas surgiram quanto ao planejamento e à organização da reunião, porém, após discutirem sobre o assunto, concluíram que

    Alternativas da questão 3541563

    • A Alternativa A:

      a identificação clara do propósito da reunião é o primeiro e mais importante passo da organização, uma vez que será o fio condutor do planejamento e da condução da reunião.

    • B Alternativa B:

      a construção da pauta deve considerar, dentre outros pontos, os tópicos específicos e tempo para cada um e devem ser organizados de forma lógica por importância, complexidade e conveniência.

    • C Alternativa C:

      a ausência de prioridade por importância ou urgência dos assuntos a serem discutidos não causa impacto significativo no cronograma definido quanto do envio da pauta da reunião.

    • D Alternativa D:

      a comunicação sobre a reunião deve ser enviada aos participantes com antecedência de dois dias para que estes possam confirmar presença e preparar, se necessário, a confecção de algum relatório.

    • E Alternativa E:

      a preparação da logística no que se refere ao local e aos recursos audiovisuais deve considerar a média dos participantes convocados de forma a otimizar o espaço a ser utilizado.

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17. Questão 577

    ID 3541562

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2022 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Administração do Paraná

    ---

    Com relação à regulamentação da profissão de secretário, julgue os itens de 71 a 80.

    
    

    
    

    É lícito ao secretário executivo coletar informações para a consecução de objetivos e metas de empresas.

    Alternativas da questão 3541562

    • Alternativa :

      Certo

    • Alternativa :

      Errado

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18. Questão 578

    ID 3541561

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2022 Banca: UFG - Universidade Federal do Goiás Órgão: Prefeitura Municipal de Rialma

    ---

    Ao realizar uma ligação telefônica, é recomendado que passe para o executivo que a solicitou quando

    Alternativas da questão 3541561

    • A Alternativa A:

      a pessoa chamada já estiver na linha.

    • B Alternativa B:

      discar os números.

    • C Alternativa C:

      discar os números e estiver chamando.

    • D Alternativa D:

      a pessoa chamada estiver sendo localizada.

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19. Questão 579

    ID 3541560

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2023 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Defensoria Pública do Estado de São Paulo

    ---

    Uma ferramenta importante para o bom desempenho do trabalho é a agenda, uma vez que não se pode confiar na memória ao planejar e organizar as atividades do cotidiano. Tanto a agenda convencional quanto a digital apresentam vantagens e desvantagens.

    Considera-se como uma limitação da agenda digital

    Alternativas da questão 3541560

    • A Alternativa A:

      a edição ou exclusão de compromissos de forma ágil.

    • B Alternativa B:

      a facilidade de adicionar e lembrar de eventos recorrentes.

    • C Alternativa C:

      a dependência de uma plataforma e de layouts prontos.

    • D Alternativa D:

      o uso de alarmes e lembretes antes do horário determinado.

    • E Alternativa E:

      o compartilhamento de horários disponíveis para agendar reuniões.

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20. Questão 580

    ID 3541558

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2022 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Administração do Paraná

    ---

    Com relação à regulamentação da profissão de secretário, julgue os itens de 71 a 80.

    
    

    
    

    O secretário executivo pode ser responsável pela taquigrafia de ditados, discursos, conferências e palestras de explanações, inclusive em idioma estrangeiro.

    Alternativas da questão 3541558

    • Alternativa :

      Certo

    • Alternativa :

      Errado

    Estou chutando Responder com certeza

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