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Questões de Administração Geral

75.492 questões encontradas

  1. Questão 141

    ID 3554390

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Conflitos Substantivos e Emocionais

    Ano: 2004 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Prefeitura Municipal de Boa Vista

    O termo relações humanas tem sido empregado, com freqüência, para referir-se às relações interpessoais entre uma pessoa e outra, entre membros de um grupo e entre grupos em uma organização ou sociedade. A qualidade das relações interpessoais pode ser o diferencial na criação tanto de um ambiente profissional mais produtivo, como também de relacionamentos sociais.

    Há dez anos, o sucesso de uma pessoa era mensurado por suas competências técnicas, mas, com o desenvolvimento de conceitos como competência interpessoal e inteligência emocional, esse enfoque mudou. Hoje, as competências comportamentais são mais valorizadas que as técnicas, e quem não as reconhece como tal, provavelmente, estará frustrando o mundo do trabalho e a sociedade de modo geral.

    Tendo o texto acima por referência inicial, julgue os itens seguintes, relativos às relações humanas nos grupos de trabalho.



    Nas relações interpessoais, é inevitável a ocorrência de conflitos. Estes devem ser objeto de análise e resolução por parte do líder de grupo.
    Alternativas da questão 3554390
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  2. Questão 142

    ID 3554389

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Efeitos do Conflito

    Ano: 2004 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Prefeitura Municipal de Boa Vista

    O termo relações humanas tem sido empregado, com freqüência, para referir-se às relações interpessoais entre uma pessoa e outra, entre membros de um grupo e entre grupos em uma organização ou sociedade. A qualidade das relações interpessoais pode ser o diferencial na criação tanto de um ambiente profissional mais produtivo, como também de relacionamentos sociais.

    Há dez anos, o sucesso de uma pessoa era mensurado por suas competências técnicas, mas, com o desenvolvimento de conceitos como competência interpessoal e inteligência emocional, esse enfoque mudou. Hoje, as competências comportamentais são mais valorizadas que as técnicas, e quem não as reconhece como tal, provavelmente, estará frustrando o mundo do trabalho e a sociedade de modo geral.

    Tendo o texto acima por referência inicial, julgue os itens seguintes, relativos às relações humanas nos grupos de trabalho.



    Um grupo de trabalho totalmente harmônico pode tornar-se apático e não corresponder às demandas organizacionais; assim, a ocorrência de um certo grau de inquietude e insatisfação pode ser positiva.

    Alternativas da questão 3554389
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  3. Questão 143

    ID 3554388

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Empatia e Compreensão Mútua

    Ano: 2005 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal Regional do Trabalho da 16ª Região

    Em cada um dos itens que se seguem, é apresentada uma situação hipotética acerca do trabalho em equipe e do comportamento profissional, seguida de uma assertiva a ser julgada.



    Ênio, gestor de qualidade de uma organização pública, tem empatia com seus colaboradores no trabalho. Nessa situação, Ênio é capaz de escutar ativamente, reconhecer as opiniões e influenciar o comportamento de seus colaboradores.

    Alternativas da questão 3554388
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  4. Questão 144

    ID 3554384

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Fatores de Composição

    Ano: 2005 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Fundação Alexandre de Gusmão

    Julgue os itens a seguir, a respeito do trabalho em equipe.



    No processo de formação de uma equipe de trabalho, não é preciso levar em conta as competências individuais necessárias ao adequado desenvolvimento das atividades e atingimento das metas, pois a equipe buscará suprir as deficiências que surgirem.

    Alternativas da questão 3554384
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  5. Questão 145

    ID 3554379

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Tipos de Equipe

    Ano: 2005 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal Regional do Trabalho da 16ª Região

    Em cada um dos itens que se seguem, é apresentada uma situação hipotética acerca do trabalho em equipe e do comportamento profissional, seguida de uma assertiva a ser julgada.



    Bruno, administrador público, interage com os demais colaboradores de seu setor basicamente para compartilhar informações e tomar decisões que ajudem cada pessoa no seu desempenho funcional, no campo definido como de responsabilidade individual. Nessa situação, essa coletividade funcional com a qual Bruno interage é denominada equipe de trabalho.

    Alternativas da questão 3554379
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  6. Questão 146

    ID 3554376

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Empatia e Compreensão Mútua

    Ano: 2005 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Fundação Alexandre de Gusmão

    Acerca das relações humanas, julgue os itens subseqüentes.



    Empatia é a aptidão para compreender o que outras pessoas pensam e sentem.

    Alternativas da questão 3554376
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  7. Questão 147

    ID 3554374

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Tipos e Fontes de Poder

    Ano: 2005 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal Regional do Trabalho da 16ª Região

    Em cada um dos itens que se seguem, é apresentada uma situação hipotética acerca do trabalho em equipe e do comportamento profissional, seguida de uma assertiva a ser julgada.



    Vítor, diretor administrativo de uma empresa pública, tem 3 gerências sob seu comando direto. Vítor adota uma conduta de congruência entre seus objetivos e os dos gerentes, exercendo uma influência descendente sobre eles. Vítor incentiva seus gerentes a ter relação de independência em relação às decisões setoriais. Nessa situação, a conduta de Vítor, perante os gerentes, caracteriza uma relação de poder.

    Alternativas da questão 3554374
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  8. Questão 148

    ID 3554373

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Efeitos do Conflito

    Ano: 2005 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Agência Nacional de Saúde Suplementar

    Pressionada pelos acionistas, que reclamavam por maior lucro, a direção de uma determinada organização resolveu reduzir os benefícios espontâneos oferecidos aos seus empregados, impactando na motivação e no nível de qualidade dos produtos e serviços por eles desenvolvidos. Como forma de repúdio às decisões tomadas pela direção, os empregados insatisfeitos entraram em greve.

    Com relação à situação hipotética acima descrita e aos conflitos gerados, julgue os próximos itens.



    Nesse conflito, os empregados estão agindo de modo a obter apoio da opinião pública, que, tendo conhecimento da estratégia da organização para obtenção de lucro, poderia repudiar a organização e seus produtos, fato que prejudicaria a formação futura dos lucros.

    Alternativas da questão 3554373
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  9. Questão 149

    ID 3554371

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Rede Formal

    Ano: 2005 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Agência Nacional de Saúde Suplementar

    A comunicação humana pode ser entendida como o processo de transferência e compreensão de mensagem. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem.



    Um canal do tipo formal é entendido como o meio através do qual a mensagem viaja, seguindo tradicionalmente a rede de autoridade dentro da organização.

    Alternativas da questão 3554371
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  10. Questão 150

    ID 3554369

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Empatia e Compreensão Mútua

    Ano: 2005 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Fundação Alexandre de Gusmão

    Acerca das relações humanas, julgue os itens subseqüentes.



    A boa convivência em grupo depende, primeiramente, da boa compreensão das características dos membros do grupo, depois, do conhecimento de si próprio.

    Alternativas da questão 3554369
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  11. Questão 151

    ID 3554365

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Erros e Vieses na Avaliação de Desempenho

    Ano: 2005 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Fundação Alexandre de Gusmão

    Acerca das relações humanas, julgue os itens subseqüentes.



    Considere a seguinte situação hipotética.

    Durante processo de seleção de pessoas para uma empresa, um dos diretores solicitou que não fossem escolhidos candidatos jovens sob a alegação de que jovens não têm responsabilidade com o trabalho e compromisso com a empresa, qualidades requeridas dos seus empregados.

    -

    Nessa situação, é correto afirmar que o diretor utilizou o efeito halo para sua afirmação.

    Alternativas da questão 3554365
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  12. Questão 152

    ID 3554364

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Conflitos Substantivos e Emocionais

    Ano: 2005 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal Regional do Trabalho da 16ª Região

    Em cada um dos itens que se seguem, é apresentada uma situação hipotética acerca do trabalho em equipe e do comportamento profissional, seguida de uma assertiva a ser julgada.



    Pedro, analista judiciário de um tribunal do trabalho, está em exercício há 5 anos. Recentemente, Pedro foi convidado a assumir a gerência de seu setor devido a sua competência técnica e interpessoal. Em situações de conflito, Pedro busca identificar o problema e resolvê-lo por meio de discussão aberta, evitando o enfrentamento dos envolvidos, minimizando as diferenças entre as partes conflitantes, enfatizando os interesses comuns e propondo, quando necessário, a participação em treinamento de relações humanas. Nessa situação, é correto afirmar que Pedro é habilidoso na administração de conflitos interpessoais.

    Alternativas da questão 3554364
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  13. Questão 153

    ID 3554363

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Barreiras à Comunicação

    Ano: 2005 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Agência Nacional de Saúde Suplementar

    A comunicação humana pode ser entendida como o processo de transferência e compreensão de mensagem. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem.



    O determinante principal da filtragem é o número de níveis na estrutura da organização. Quanto maior o número de níveis verticais na hierarquia da organização, mais oportunidades existirão para que ocorra filtragem e, por conseqüência, mais eficaz será a comunicação.

    Alternativas da questão 3554363
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  14. Questão 154

    ID 3554362

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Causas dos Conflitos

    Ano: 2005 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Agência Nacional de Saúde Suplementar

    A organização X atua com a fabricação de calçados infantis. Dado o aumento da incidência de acidentes ocorridos pelas mangas compridas das blusas que ficavam presas na engrenagem, a gerência de produção decidiu que os setores produtivos deveriam utilizar, como uniforme, blusas de manga curta. Os empregados sentiram-se pouco valorizados pela mudança e exigiram que todos, mesmo de níveis hierárquicos superiores, utilizassem blusas de mangas curtas ao ter acesso aos setores produtivos. Instalou-se o conflito.

    A respeito dessa situação hipotética, julgue os itens que se seguem.



    O conflito, no contexto apresentado, é influenciado pela diferenciação estrutural, ou seja, a verticalização criada pelos níveis hierárquicos, que originou problemas de integração em que os empregados não aceitaram as diferenciações nos uniformes impostas pelos superiores, vistas pelos operários como fator de desvalorização.

    Alternativas da questão 3554362
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  15. Questão 155

    ID 3554360

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Estilos de Gestão de Conflitos

    Ano: 2005 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Agência Nacional de Saúde Suplementar

    Pressionada pelos acionistas, que reclamavam por maior lucro, a direção de uma determinada organização resolveu reduzir os benefícios espontâneos oferecidos aos seus empregados, impactando na motivação e no nível de qualidade dos produtos e serviços por eles desenvolvidos. Como forma de repúdio às decisões tomadas pela direção, os empregados insatisfeitos entraram em greve.

    Com relação à situação hipotética acima descrita e aos conflitos gerados, julgue os próximos itens.



    A imposição da direção da organização em satisfazer as suas necessidades às custas dos empregados gerou o conflito, apesar de ter servido como solução rápida sobre questões importantes para os acionistas. Nesse caso, manter o conflito pode gerar rupturas, fato que prejudica o desempenho da empresa, porém, afastar-se do conflito ou ocultá-lo, enquanto os ânimos estão exaltados, conserva as relações harmoniosas, e isso significa colocar as necessidades dos outros acima das da organização, o que corresponde à estratégia de resolução de conflitos denominada acomodação.

    Alternativas da questão 3554360
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  16. Questão 156

    ID 3554359

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Barreiras à Comunicação

    Ano: 2005 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal Regional do Trabalho da 16ª Região

    Em cada um dos itens que se seguem, é apresentada uma situação hipotética acerca do trabalho em equipe e do comportamento profissional, seguida de uma assertiva a ser julgada.



    Ricardo, servidor público, tem entre suas atribuições a responsabilidade de fazer contatos internos e externos, ascendentes e descendentes. Nas comunicações ascendentes, Ricardo utiliza a filtragem de informações. Nessa situação, é correto afirmar que, fazendo uso dessa barreira à comunicação, Ricardo está praticando um recurso de redução de tensão ou de ansiedade para o receptor.

    Alternativas da questão 3554359
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  17. Questão 157

    ID 3554358

    Disciplina: Administração Geral

    Assuntos: Estilos de Liderança (Autocrático, Democrático e Liberal)

    Ano: 2006 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Banco Central do Brasil

    Em seu livro Primal Leadership: Realizing the Power of Emotional Intelligence (2001), Daniel Goleman destaca quatro tipos de lideranças positivas: visionária, formativa, afetiva e democrática.

    - os líderes visionários são aqueles cujas instruções são claras, se assegurando que todos os seus subordinados progridam visando os objetivos empresariais, mas dando liberdade para que decidam livremente como chegar a eles;

    - os líderes formativos procuram relacionar o interesse dos subordinados aos objetivos da empresa;

    - os líderes afetivos procuram desenvolver equipes unidas e motivadas, fomentando um relacionamento são e amistoso, quase que superando os objetivos empresariais;

    - os líderes democráticos obtêm o respaldo e o compromisso político porque fomentam a participação. Empregam trabalhos em grupo, a negociação e a empatia, de modo que seus subordinados se sintam valorizados.

    Com base nas informações dadas, analise as afirmações seguintes:

    I. Se os subordinados estão satisfeitos e sentem que têm o respaldo de seu chefe, os objetivos são atingidos.

    II. Nenhum indivíduo por si só tem todas as respostas; com freqüência recorro à minha equipe para que me dêem idéias.

    III. Acho que saber escutar é tão importante quanto ser um bom comunicador.

    Das três afirmações, a figura do líder democrático está caracterizada APENAS em

    Alternativas da questão 3554358
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  18. Questão 158

    ID 3554357

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Conflitos Substantivos e Emocionais

    Ano: 2006 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Banco Central do Brasil

    Distinguir pensamentos, emoções e reações é um instrumento importante para avaliar a inteligência pessoal de um indivíduo e permitir que ele tenha uma consciência desenvolvida e eficaz de si mesmo.

    Considerando os pensamentos como processos cognitivos, as emoções como resultados psicológicos e as reações como respostas físicas, analise o seguinte fato.

    Você acaba de assumir um novo trabalho e um de seus colegas está querendo deixá-lo mal perante o chefe. O que você faria?

    1. Se sentiria muito incomodado pela atitude de seu colega.

    2. Procuraria o chefe para uma conversa em particular.

    3. Se questionaria se representa uma ameaça para ele.

    As opções de respostas, 1, 2 e 3, são respectivamente caracterizadas como

    Alternativas da questão 3554357
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  19. Questão 159

    ID 3554353

    Disciplina: Administração Geral

    Assunto: Competência Interpessoal

    Ano: 2006 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal de Justiça de Roraima

    Em situações de trabalho em que duas ou mais pessoas convivem,
    há atividades a serem executadas e determinadas interações são
    recomendadas, tais como cooperação, respeito e amizade. Acerca
    dessas interações nas relações humanas, assinale a opção correta.
    Alternativas da questão 3554353
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  20. Questão 160

    ID 3554348

    Disciplina: Administração Geral

    Assuntos: Treinamento, Desenvolvimento e Educação (T,D&E)

    Ano: 2003 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Alagoinhas

    A avaliação de desempenho (AD) constitui uma ferramenta imprescindível no gerenciamento dos recursos humanos, fornecendo informações para várias ações, entre as quais uma das mais importantes é o treinamento de pessoal. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.



    A avaliação de qualquer programa de treinamento deve considerar dois aspectos fundamentais: identificar o nível de mudança desejado no desempenho do empregado e demonstrar se os seus resultados apresentam relação com a consecução das metas organizacionais.

    Alternativas da questão 3554348
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