A ferramenta completa para a sua preparação em concursos
75.492 questões encontradas
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Conceito e Características do Planejamento Estratégico
Ano: 2007 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Fundação Cultural do Estado do Pará
Assinale a opção correta acerca do planejamento para o turismo.
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Etapas do Processo de Planejamento Estratégico
Ano: 2007 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Fundação Cultural do Estado do Pará
A Organização Mundial do Turismo define que o desenvolvimento sustentável do turismo atende às necessidades dos turistas atuais, sem comprometer a possibilidade do usufruto dos recursos pelas gerações futuras. Portanto, se o potencial turístico de uma região começar a ser amplamente divulgado, sem que ela possua infra-estrutura e serviços turísticos, ocorrem inúmeros impactos negativos. Nesse contexto, a seqüência correta de um processo de planejamento turístico consiste de
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Metas
Ano: 2008 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
A partir dos textos acima apresentados, que se referem aos propósitos do planejamento estratégico, julgue os itens de 1 a 8.
As metas em um processo de planejamento estratégico devem ser estabelecidas de tal forma que sejam quantificáveis e mensuráveis, uma vez que não podem ser medidas após um determinado período de tempo.
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Etapas do Processo de Planejamento Estratégico
Ano: 2008 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
A partir dos textos acima apresentados, que se referem aos propósitos do planejamento estratégico, julgue os itens de 1 a 8.
No processo de planejamento, após a análise dos dados primários e secundários, é possível realizar prioritariamente a formulação de políticas públicas para o turismo. Posteriormente, o processo de reformulação, como o monitoramento de planos e projetos dispensa a retroalimentação permanente
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Planejamento Tático
Ano: 2008 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
A partir dos textos acima apresentados, que se referem aos propósitos do planejamento estratégico, julgue os itens de 1 a 8.
Para se alcançar os objetivos táticos definidos inicialmente no planejamento estratégico para a Amazônia, com base no sistema de turismo, é preciso elaborar planos gerais para programar a oferta turística.
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Conceito e Características do Planejamento Estratégico
Ano: 2008 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
Os destinos turísticos receptores apresentados no texto acima mostram que houve um processo de planejamento para o atual estágio de desenvolvimento turístico na citada região de Santa Catarina. Com relação a esse tema, julgue os itens de 9 a 15.
O planejamento turístico é um processo contínuo, que precisa de princípios que o norteiem, e dimensões que devem coexistir nas fases ou etapas que são realizadas, para adequar o desenvolvimento de destinos turísticos receptores — potenciais ou efetivos.
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Conceito e Características do Planejamento Estratégico
Ano: 2008 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
A partir dos textos acima apresentados, que se referem aos propósitos do planejamento estratégico, julgue os itens de 1 a 8.
A decisão de ampliar o número de turistas na região amazônica e melhorar de maneira geral a qualidade da oferta em um prazo de cinco anos pode ser considerada uma decisão tipicamente estratégica.
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Organização do Trabalho
Ano: 2008 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
Para o ser humano, segundo Cruz (2003), o turismo está associado à qualidade de vida e à possibilidade de desenvolvimento de suas potencialidades culturais e profissionais. De acordo com esse autor, a qualidade no atendimento do turistacidadão representa a força estratégica para o desenvolvimento econômico e social do turismo nas regiões receptoras. Portanto, a dimensão atendimento ao turista-cidadão — parte integrante da gestão pela responsabilidade social das atividades turísticas brasileiras — deve receber atenção especial por parte dos gestores — tanto no setor público quanto do setor privado — do sistema turístico brasileiro. Acerca desse tema, julgue os itens seguintes.
O atual modelo de gestão praticado por todas as organizações do setor turístico — públicas e privadas — se baseia na fragmentação da força de trabalho, o que amplia a insatisfação do corpo técnico e reflete na baixa qualidade do atendimento ao turista-cidadão.
Disciplina: Administração Geral
Assuntos: Treinamento, Desenvolvimento e Educação (T,D&E)
Ano: 2008 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
Para o ser humano, segundo Cruz (2003), o turismo está associado à qualidade de vida e à possibilidade de desenvolvimento de suas potencialidades culturais e profissionais. De acordo com esse autor, a qualidade no atendimento do turistacidadão representa a força estratégica para o desenvolvimento econômico e social do turismo nas regiões receptoras. Portanto, a dimensão atendimento ao turista-cidadão — parte integrante da gestão pela responsabilidade social das atividades turísticas brasileiras — deve receber atenção especial por parte dos gestores — tanto no setor público quanto do setor privado — do sistema turístico brasileiro. Acerca desse tema, julgue os itens seguintes.
Um dos indicadores que evidenciam a preocupação dos empresários com a qualidade dos serviços ofertados aos turistas é o número de horas investido em treinamento de seus funcionários, premissa básica para a redução de falhas nas empresas turísticas.
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Conceito e Características do Planejamento Estratégico
Ano: 2008 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
A partir dos textos acima apresentados, que se referem aos propósitos do planejamento estratégico, julgue os itens de 1 a 8.
Os planos que compõem o processo de planejamento podem ser adaptados aos ambientes externos e internos, sem nunca perder de vista os propósitos básicos do sistema de turismo e os objetivos definidos.
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Planejamento Operacional
Ano: 2008 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
A partir dos textos acima apresentados, que se referem aos propósitos do planejamento estratégico, julgue os itens de 1 a 8.
As ações de uma agência de propaganda ou os cursos para qualificação profissional encontram-se definidos no plano operacional, quando há uma decisão estratégica para transformar uma região com recursos potenciais em produto, para oferecê-la ao mercado turístico.
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Conceito e Características do Planejamento Estratégico
Ano: 2008 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
A partir dos textos acima apresentados, que se referem aos propósitos do planejamento estratégico, julgue os itens de 1 a 8.
Entende-se por estratégia uma série de objetivos finais em longo prazo que podem sofrer alterações, em função dos fatores externos e internos à região, enquanto a missão ou filosofia da instituição deve, dentro do possível, manter-se inalterada.
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2008 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
Para o ser humano, segundo Cruz (2003), o turismo está associado à qualidade de vida e à possibilidade de desenvolvimento de suas potencialidades culturais e profissionais. De acordo com esse autor, a qualidade no atendimento do turistacidadão representa a força estratégica para o desenvolvimento econômico e social do turismo nas regiões receptoras. Portanto, a dimensão atendimento ao turista-cidadão — parte integrante da gestão pela responsabilidade social das atividades turísticas brasileiras — deve receber atenção especial por parte dos gestores — tanto no setor público quanto do setor privado — do sistema turístico brasileiro. Acerca desse tema, julgue os itens seguintes.
A excelência no atendimento, além de caracterizar direito do turista-cidadão, constitui valor de vantagem competitiva para as organizações do setor, pois possibilita, em última instância, fidelizar e satisfazer seus clientes.
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Análise do Ambiente Externo (Oportunidades e Ameaças)
Ano: 2008 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
Os destinos turísticos receptores apresentados no texto acima mostram que houve um processo de planejamento para o atual estágio de desenvolvimento turístico na citada região de Santa Catarina. Com relação a esse tema, julgue os itens de 9 a 15.
O estudo de mercado identifica os turistas reais e potenciais de regiões, nos destinos receptores no país e exterior, bem como analisa a oferta turística receptiva, objetivando projeções futuras.
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Conceito e Características do Planejamento Estratégico
Ano: 2008 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
A partir dos textos acima apresentados, que se referem aos propósitos do planejamento estratégico, julgue os itens de 1 a 8.
Caso seja elaborado um plano estratégico de desenvolvimento turístico na região de Parintins, no Amazonas, esse plano estratégico pode ser considerado um instrumento fundamental para determinar e selecionar prioridades para a evolução da atividade turística, possibilitando a definição de dimensões que estimulem ou restrinjam o desenvolvimento local ou regional.
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Conceito e Características do Planejamento Estratégico
Ano: 2009 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Prefeitura Municipal de Ipojuca
A respeito das ideias do texto e aos impactos gerados pela atividade turística, julgue os próximos itens.
Um planejamento adequado para o manejo sustentável da atividade turística na região de Trancoso deve contemplar objetivos ligados às questões da qualificação e da inserção da população local no mercado turístico e da conservação dos patrimônios ambiental e cultural. Porém, não precisa necessariamente levar em conta as questões ligadas às estratégias de segmentação e reposicionamento do produto, já que Trancoso é um destino consolidado no mercado.
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Departamentalização Funcional
Ano: 2009 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Prefeitura Municipal de Ipojuca
A hospedagem é o maior setor dentro da economia turística, e também o mais presente. Com poucas exceções, os turistas querem um local em que possam descansar e recuperar suas energias durante as viagens ou estadas em uma destinação. Pode-se, portanto, observar que a hospedagem é uma estrutura de apoio na região de destinação no sistema de Leiper e, com poucas exceções, as instalações de hospedagem comercial são encontradas aonde quer que os turistas vão. Atualmente, existem vários tipos de meios de hospedagem, porém a hotelaria continua sendo a sua maior expressão e representação. Julgue os itens subsequentes, acerca desse tema.
A maioria dos hotéis, assim com a maioria das empresa de turismo, montam a sua estrutura organizacional com base no agrupamento de funções afins em setores que vão gerar os departamentos de cada área. Nos hotéis, a organização dos departamentos e decisões de terceirizações dependem de fatores como: localização, tipo de produto do hotel, serviços que oferece, mercado alvo e porte do hotel.
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Ciclo PDCA (Ciclo de Deming ou da Melhoria Contínua)
Ano: 2009 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Prefeitura Municipal de Ipojuca
A partir do texto acima, julgue os itens a seguir.
Estratégias de melhoria contínua podem ser relacionadas com a gestão da qualidade, tanto da empresa, quanto do destino turístico.
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Conceito e Características do Planejamento Estratégico
Ano: 2009 Banca: CONSULPLAN - Consultoria e Planejamento em Administração Pública LTDA Órgão: Prefeitura Municipal de Guarapari
A atividade turística hoje, possui uma representatividade no âmbito econômico, social e cultural. Com o Brasil não é diferente, pois possui um grande potencial: belezas naturais, histórico-culturais e hospitalidade do povo brasileiro se destacam. O turismo é visto hoje em dia, como uma atividade geradora de empregos e capaz de reduzir as desigualdades sociais e regionais do país. Entretanto, se esta atividade não for planejada e bem elaborada, possuirá duas vertentes distintas: um potencial para alavancar o desenvolvimento de uma região ou acarretar a degradação ambiental, cultural e o agravamento das injustiças sociais. Acerca disso, analise as afirmativas abaixo sobre planejamento turístico:
I. Processo que tem como finalidade ordenar as ações humanas sobre uma localidade turística, bem como direcionar a construção de equipamentos e facilidades, de forma adequada, evitando efeitos negativos nos recursos que podem destruir ou afetar sua atratividade.
II. Uma das etapas do planejamento turístico envolve a análise Macroambiental, que consiste em conhecer o entorno à organização, o mercado e a situação interna. É nesta etapa que se encontra o inventário turístico: o levantamento de todos os equipamentos e recursos turísticos que uma localidade dispõe.
III. O planejamento consiste em duas fases: diagnóstico e prognóstico. O diagnóstico é a fase de formular alternativas de intervenção, na qual o planejador deve criar caminhos para atingir os seus objetivos, ou seja, é a fase de decidir como fazer. Já o prognóstico, é a escolha, delimitação do tema, na qual o planejador deve decidir exatamente o que planejar e qual será o seu objeto de trabalho.
Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s):
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Estratégia de Desenvolvimento
Ano: 2009 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Prefeitura Municipal de Ipojuca
A partir do texto acima, julgue os itens a seguir.
As estratégias de negócios às quais o texto se refere podem ser entendidas como ações que buscam adaptar a empresa ou o destino ao seu ambiente externo, considerando uma visão do turismo como sistema aberto.