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75.492 questões encontradas
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Ciclo PDCA (Ciclo de Deming ou da Melhoria Contínua)
Ano: 2022 Banca: SELECON - Instituto Nacional de Seleções e Concursos Órgão: Amazônia Azul Tecnologias de Defesa S.A.
Existe um sistema de gestão da qualidade cuja metodologia, segundo a ISO 9001, pode ser aplicada. Sua sigla é PDCA e significa:
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Conceito e Características dos Projetos
Ano: 2022 Banca: SELECON - Instituto Nacional de Seleções e Concursos Órgão: Amazônia Azul Tecnologias de Defesa S.A.
Projeto é um esforço temporário empreendido para criar algo único e exclusivo. Constitui-se como um conjunto de ações inter-relacionadas com:
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Controle Estatístico da Qualidade
Ano: 2022 Banca: SELECON - Instituto Nacional de Seleções e Concursos Órgão: Amazônia Azul Tecnologias de Defesa S.A.
O controle de qualidade deve verificar todo o processo de produção, sendo correto afirmar que:
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Ciclo PDCA (Ciclo de Deming ou da Melhoria Contínua)
Ano: 2022 Banca: SELECON - Instituto Nacional de Seleções e Concursos Órgão: Amazônia Azul Tecnologias de Defesa S.A.
O Ciclo PDCA é um método gerencial de controle de processo composto de quatro fases básicas de controle, quais sejam:
Disciplina: Administração Geral
Assuntos: Conceito, Princípios e Fundamentos da Qualidade
Ano: 2023 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Transportadora Brasileira Gasoduto Bolívia-Brasil S/A
Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de qualidade.
Tolerância é um valor fixo que representa uma característica de um produto, definida de forma a garantir a qualidade com que ele realiza a função para a qual foi desenhado.
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Matriz GUT
Ano: 2024 Banca: IDECAN - Instituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional Órgão: Instituto Nacional de Metrologia
Em um mercado cada vez mais competitivo, a entrega de serviços de alto nível está deixando de ser um diferencial para ser uma exigência por parte dos clientes. Muitas empresas trabalham com as ferramentas da qualidade, que contribuem para o sucesso da organização por meio do impulsionamento do processo de melhoria do ambiente e consequentemente dos serviços prestados aos clientes.
MARTINS; LAZARIN. A Aplicação de Ferramentas da Qualidade em uma Empresa do Setor Terciário. Foz do Iguaçu, 2021.
Dentre as referidas ferramentas de qualidade consta o(a)
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Técnicas e Ferramentas de Comunicação
Ano: 2025 Banca: Avança SP - Instituto Avança São Paulo Órgão: Câmara Municipal de Santana de Parnaíba
No que tange às técnicas de comunicação para disseminação de informações sobre qualidade, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta.
I – Na comunicação visual podem ser utilizados workshops e treinamentos.
II – Essas técnicas garantem que todos os colaboradores compreendam os objetivos, procedimentos e benefícios dos processos de qualidade.
III – É importante identificar quem precisa receber as informações (gestores, equipe operacional, stakeholders externos).
Disciplina: Administração Geral
Assuntos: Conceito, Princípios e Fundamentos da Qualidade
Ano: 2024 Banca: IDECAN - Instituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional Órgão: Instituto Nacional de Metrologia
A história da Qualidade começou antes de o ser humano inventar o dinheiro, visto que, diante da necessidade de se alimentar, o processo seletivo de escolha dos alimentos já demonstrava a utilização de diferentes maneiras de controlar a qualidade do alimento que seria ingerido. Atualmente, o processo de obtenção da Qualidade vai além da entrega do produto ou da realização do serviço nas características pré-determinadas, apresentando conceitos fundamentais e princípios de gestão que são universalmente aplicáveis – registrados por meio de normas. Neste contexto, considerando-se os fundamentos e os conceito da Qualidade, pode-se afirmar que que:
Disciplina: Administração Geral
Assuntos: Conceito, Princípios e Fundamentos da Qualidade
Ano: 2023 Banca: FAU UNICENTRO - Fundação de Apoio ao Desenvolvimento Unicentro Órgão: Universidade Estadual do Oeste do Paraná
Um SGQ (Sistema de Gestão de Qualidade), é implantado para melhorar continuamente o desempenho de sua organização e visa a atender de forma a satisfazer seus clientes, buscando sempre que possível superar as expectativas. Marque a alternativa correta, nos 7 princípios de gestão de qualidade:
Disciplina: Administração Geral
Assuntos: Conceito, Princípios e Fundamentos da Qualidade
Ano: 2025 Banca: Avança SP - Instituto Avança São Paulo Órgão: Câmara Municipal de Santana de Parnaíba
Acerca da resolução de problemas administrativos relacionados à qualidade é correto afirmar, exceto:
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Ciclo PDCA (Ciclo de Deming ou da Melhoria Contínua)
Ano: 2025 Banca: Avança SP - Instituto Avança São Paulo Órgão: Câmara Municipal de Santana de Parnaíba
A ______________________ é um processo essencial para garantir que as iniciativas adotadas em uma organização estejam alcançando os objetivos planejados.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna acima.
Disciplina: Administração Geral
Assuntos: Treinamento, Desenvolvimento e Educação (T,D&E)
Ano: 2026 Banca: SELECON - Instituto Nacional de Seleções e Concursos Órgão: Empresa Gerencial de Projetos Navais
A especificação do programa de treinamento deve dar uma idéia bem clara das necessidades da organização, dos requisitos do treinamento e dos objetivos do treinamento que definem o que os treinandos estarão aptos a alcançar como resultado do treinamento. Assim sendo, convém que a especificação considere:
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Objetivos
Ano: 2026 Banca: SELECON - Instituto Nacional de Seleções e Concursos Órgão: Empresa Gerencial de Projetos Navais
Em termos de Planejamento, a organização deve estabelecer objetivos da qualidade nas funções, nos níveis e nos processos pertinentes necessários para o sistema da gestão de qualidade.
Nesse sentido, pode-se afirmar que os objetivos da qualidade devem:
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Processos de Suporte
Ano: 2025 Banca: Avança SP - Instituto Avança São Paulo Órgão: Câmara Municipal de Santana de Parnaíba
Acerca do suporte administrativo e operacional para a implementação de processos é correto afirmar, exceto:
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Fluxograma
Ano: 2026 Banca: SELECON - Instituto Nacional de Seleções e Concursos Órgão: Empresa Gerencial de Projetos Navais
Há uma ferramenta que é útil para o propósito de documentação de um processo, proporcionando o conhecimento das etapas do processo e as suas relações de dependência. Além disso, ela fornece uma representação gráfica dos elementos, componentes ou tarefas associadas ao processo. Essa ferramenta é denominada:
Disciplina: Administração Geral
Assuntos: Treinamento, Desenvolvimento e Educação (T,D&E)
Ano: 2026 Banca: SELECON - Instituto Nacional de Seleções e Concursos Órgão: Empresa Gerencial de Projetos Navais
A organização pode dar suporte ao fornecedor do treinamento na monitoração da execução do treinamento. Parte desse suporte se concretiza através das atividades de apoio. Uma delas é conhecida como apoio de pré-treinamento, que tem como uma de suas características:
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Inspeção
Ano: 2026 Banca: SELECON - Instituto Nacional de Seleções e Concursos Órgão: Empresa Gerencial de Projetos Navais
Quando em um estágio um pouco mais evoluído, a empresa faz com que os defeitos deixem de sair da empresa, instalando uma inspeção ao final de todo o processo produtivo, fazendo com que os defeitos sejam filtrados. O problema dessa estratégia é que, apesar de os defeitos não chegarem ao cliente, eles são detectados tarde demais, não permitindo ações que possam solucioná-los. Esse tipo de estratégia é denominado inspeção:
Disciplina: Administração Geral
Assuntos: Conceito, Princípios e Fundamentos da Qualidade
Ano: 2026 Banca: SELECON - Instituto Nacional de Seleções e Concursos Órgão: Empresa Gerencial de Projetos Navais
Um dos princípios de gestão da qualidade, previsto na NBR ISO 9004, afirma que identificar, entender e gerenciar os processos inter-relacionados, como um sistema, contribui para a eficácia e eficiência da organização, no sentido desta atingir seus objetivos. Esse princípio descreve:
Disciplina: Administração Geral
Assuntos: Conceito, Princípios e Fundamentos da Qualidade
Ano: 2026 Banca: SELECON - Instituto Nacional de Seleções e Concursos Órgão: Empresa Gerencial de Projetos Navais
Há um conjunto de práticas, ao longo do processo de produção, que tem como objetivo produzir um produto padronizado, com o mínimo de defeitos possível. Ele é composto por inspeções, ensaios, medições, monitoramento etc., qualquer que seja a designação dada a ações de verificação antes, durante e após a produção desse produto, para assegurar que ele chegue ao usuário em perfeitas condições de uso para o fim ao qual se destina. Esse conjunto de práticas é conhecido como:
Disciplina: Administração Geral
Assunto: Ciclo PDCA (Ciclo de Deming ou da Melhoria Contínua)
Ano: 2026 Banca: SELECON - Instituto Nacional de Seleções e Concursos Órgão: Empresa Gerencial de Projetos Navais
Um dos passos para a melhoria contínua está em saber como detectar uma não conformidade. Entendem-se como ações para detectá-la: