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1.265 questões encontradas
Disciplina: Secretariado
Assunto: Atribuições
Ano: 2023 Banca: IESES - Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul Órgão: Prefeitura Municipal de Gaspar
Um técnico em vigilância sanitária pode ser responsável por diversas tarefas administrativas. Qual das seguintes atividades faz parte das responsabilidades de um secretário em uma unidade de vigilância sanitária?
Disciplina: Secretariado
Assunto: Comportamento e Postura
Ano: 2021 Banca: AMEOSC - Associação dos Municípios do Extremo Oeste de Santa Catarina Órgão: Prefeitura Municipal DE SANTA HELENA - MA
O comportamento profissional de um telefonista exige discrição, sigilo e cortesia no atendimento ao público e aos colegas. Melina é telefonista de uma instituição e tem todas essas características, mas comete uma falha que desagrada seus superiores. Qual das alternativas abaixo indica uma prática que poderia ser enquadrada neste caso?
Disciplina: Secretariado
Assunto: Comportamento e Postura
Ano: 2019 Banca: AMEOSC - Associação dos Municípios do Extremo Oeste de Santa Catarina Órgão: Prefeitura Municipal DE SANTA HELENA - MA
É uma atitude postural adequada, no ambiente de trabalho:
Disciplina: Secretariado
Assunto: Comportamento e Postura
Ano: 2019 Banca: Instituto AOCP Órgão: Câmara do Cabo de Santo Agostinho
Sobre comportamento e postura profissional, é correto afirmar que
Disciplina: Secretariado
Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado
Ano: 2019 Banca: Instituto AOCP Órgão: Câmara do Cabo de Santo Agostinho
O Código de Ética da profissão de Secretário(a) aborda, no Artigo 10º, Capítulo VI, a relação do profissional com a empresa. Sobre esse item, assinale a alternativa correta.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Atribuições
Ano: 2019 Banca: Instituto AOCP Órgão: Câmara do Cabo de Santo Agostinho
O controle eficiente do follow-up, juntamente com outras ferramentas de gerenciamento, contribuirá para que o profissional organize suas demandas de forma produtiva, cumprindo o seu papel com excelência. Sobre o follow-up, assinale a alternativa correta.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Comportamento e Postura
Ano: 2020 Banca: INSTITUTO UNIFIL Órgão: Prefeitura Municipal de Ângulo
É o conjunto das suas características pessoais e as atitudes tomadas no ambiente de trabalho. É formada por sua conduta ética, hábitos, habilidades, conhecimentos, comportamentos e atitudes. Esta é a definição de
Disciplina: Secretariado
Assunto: Comportamento e Postura
Ano: 2024 Banca: Avança SP - Instituto Avança São Paulo Órgão: Fundação de Saúde Pública de São Sebastião
Analise o excerto abaixo, a assinale a alternativa que apresenta corretamente o termo que completa a lacuna: Pode ser definido como um conjunto de qualidades que representam percepções sobre sua competência e personalidade. Em outras palavras, é como as pessoas vão enxergar e lembrar de você no ambiente de trabalho.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Atribuições
Ano: 2019 Banca: Fundação de Apoio à Educação e Desenvolvimento Tecnológico de Minas Gerais - Fundacao CEFETMINAS Órgão: Prefeitura Municipal de Caranaíba
De acordo com a lei que regulamenta a profissão do profissional de secretariado, a diferença entre a atribuição do secretário executivo e a do técnico em secretariado, em relação às atividades de correspondência, é entendida corretamente da seguinte forma:
Disciplina: Secretariado
Assunto: Planejamento de Viagens
Ano: 2018 Banca: FUNPAR NC UFPR - Universidade Federal do Paraná Órgão: Conselho Regional de Enfermagem do Paraná
Sobre o profissional de secretariado como agente de negócios da empresa, considere as seguintes afirmativas:
1. As agências de viagem não são efetivas na tarefa de auxiliar o secretário a organizar uma viagem. Como são muitos detalhes a serem providenciados, é melhor e mais rápido que o secretário faça tudo por conta própria, desde a reserva de hotel e compra de passagens até a prestação de contas.
2. Devido à correria do executivo, o secretário executivo dificilmente consegue organizar uma viagem com antecedência. Logo, esse fator é irrelevante, visto que passagem e hospedagem, quando mais próximas da data da viagem forem compradas, mais em conta ficam.
3. Em caso de viagens internacionais, o principal item a ser considerado é a compra de dólares. Todos os países do mundo aceitam essa moeda e com isso o executivo estará precavido de qualquer imprevisto.
4. O secretário deve estar atento às vacinas do executivo. Sem exceção, todos os países exigem a vacina de febre amarela.
5. Antecedência, planejamento e organização são palavras-chave para organização de uma viagem de negócios.
Assinale a alternativa correta.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Comunicação
Ano: 2019 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Odontologia do Acre
No que se refere à comunicação, julgue os itens de 83 a 87.
A escuta ativa segue o princípio da formação de juízos imediatos e da interrupção durante a comunicação.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Comportamento e Postura
Ano: 2019 Banca: IBFC - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação Órgão: Centro Universitário Fundação Santo André
Recepcionar, atender e apresentar é uma arte. Recepcionamos clientes, amigos, superiores, subordinados, parentes. Por isso, é importante que o profissional saiba como agir adequadamente em tais situações. Sobre este assunto, analise abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Converse com as pessoas, use o seu raciocínio profissional lógico e mantenha o interlocutor atento ao assunto que você fala. Essa conduta deixa as pessoas mais próximas e sociáveis.
( ) Procure olhar para a pessoa com quem conversa, sem ser muito direto(a), para evitar problemas como assédio e ao mesmo tempo insegurança.
( ) Para receber bem, procure sempre agir com carinho, mas sem exageros. Beijinhos, e os típicos “tapinhas nas costas” (frequentes entre os homens) são dispensáveis.
( ) Fale pausadamente em um tom agradável. Há pessoas que ao falarem não percebem, mas costumam falar alto demais quando se expressam verbalmente. Se você tem esse problema, eduque-se.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Perfil Profissional
Ano: 2019 Banca: IBFC - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação Órgão: Centro Universitário Fundação Santo André
O perfil do profissional de secretariado vem se adaptando à nova realidade e às novas tendências do mercado de trabalho. Tem buscado novos conhecimentos, com o objetivo maior de fazer parte do novo contexto do mercado de trabalho. Diante disto, assinale a alternativa incorreta.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado
Ano: 2019 Banca: IBFC - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação Órgão: Centro Universitário Fundação Santo André
Analise a notícia no quadro a seguir:
Secretária que revelou departamento de propina da Odebrecht depõe
A secretária Maria Lúcia revelou a existência de um departamento de propina dentro da Odebrecht e prestou depoimento nesta sexta-feira à Lava Jato. De acordo com o Ministério Público Federal, a secretária era funcionária de confiança e é considerada peça-chave nas investigações.
(G1.GLOBO, 2017)
A atitude da secretária está correta, pois:
Disciplina: Secretariado
Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado
Ano: 2019 Banca: IBFC - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação Órgão: Centro Universitário Fundação Santo André
O comportamento ético apresenta um ponto essencial nos negócios das instituições. O profissional de Secretariado pode exigir de si mesmo e das pessoas com quem se relaciona, o cumprimento desse comportamento. Diante dessa perspectiva, assinale a alternativa incorreta.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Perfil Profissional
Ano: 2016 Banca: Fundação de Apoio à Educação e Desenvolvimento Tecnológico de Minas Gerais - Fundacao CEFETMINAS Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sudeste de Minas Gerais
Tendo em vista o perfil profissional do secretário e as competências exigidas para atuação nessa área, se focalizarmos as situações de contingências, como apontado por Bond e Oliveira (2013a), abordaremos as seguintes habilidades:
Disciplina: Secretariado
Assunto: Perfil Profissional
Ano: 2016 Banca: FUNRIO - Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência Órgão: Instituto Federal do Pará
De acordo com estudos da Organização das Nações Unidas (ONU), secretariado executivo é a terceira profissão que mais cresce em todo o mundo. No entanto, o avanço da informática nos escritórios de empresas, órgãos públicos e demais corporações torna o mercado de trabalho mais exigente. Para assessorar a alta gerência de uma organização é preciso que o bacharel desta área agregue conhecimentos em outros campos, como:
1. Organização de eventos, montagem de planilhas de custo, redação e tradução juramentada de documentos.
2. Ter bom conhecimento sobre o ramo do negócio da empresa em que trabalha.
3. Ter iniciativa e espírito empreendedor.
4. Ser um parceiro de seu superior - e não apenas um funcionário que se dedica à execução de tarefas burocráticas.
5. Ter noções de logística, reservas de hotéis e meios de transportes, transfers, etc.
Marque abaixo a alternativa correta.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Comunicação
Ano: 2016 Banca: FUNRIO - Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência Órgão: Instituto Federal do Pará
Para muitos autores, a capacidade de comunicação representa uma das qualidades mais importantes do secretário executivo, uma vez que o bom desempenho deste profissional está profundamente relacionado com o uso correto da comunicação, que deve ser pautada no processamento adequado e eficiente da informação.
O mundo moderno facilitou este processo por facilitar a comunicação remota e principalmente pela abundância de informação. Porém é essencial que haja a correta gestão e processamento dessas informações, para propiciar a adequada comunicação.
Fazendo atenção a estas considerações, dentre as seguintes alternativas, assinale aquela que contém ao menos um item incapaz de auxiliar o Secretário Executivo na transmissão, gestão e processamento de informação:
Disciplina: Secretariado
Assunto: Atribuições
Ano: 2016 Banca: FUNRIO - Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência Órgão: Instituto Federal do Pará
“Customer Success” é uma mentalidade relativamente nova, tendência no mercado internacional, pela qual uma organização busca incessantemente garantir que o cliente tenha uma ótima experiência - e principalmente ótimos resultados - com seu produto ou serviço.
Para Brum (2000), praticar endomarketing é dar ao funcionário educação, carinho e atenção, tornando-o bem preparado e bem informado para que possa tornar-se também uma pessoa criativa e feliz, capaz de surpreender, encantar e entusiasmar o cliente. Como profissional de Secretariado Executivo, como é possível relacionar as duas afirmações de forma coerente?
Disciplina: Secretariado
Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado
Relato de uma Secretária Executiva: A atuação profissional, na prática, é bem diferente do que se imagina, quando se está na faculdade. A gama de conhecimentos adquiridos em sala de aula precisa de uma dose extra de coragem para encarar os desafios. Um dia, já com cinco anos de experiência como Secretária Executiva de uma Instituição Pública, deparei-me com a seguinte situação: após lavrada a ata de reunião da Congregação do Instituto e colhidas as assinaturas dos presentes, os processos apreciados seguiram a tramitação devida. Uma semana depois, a Coordenadora Acadêmica dirigiu-se a mim e disse que ela precisava que eu fizesse uma errata da ata, pois um dos processos estava com parecer errado. Então, expliquei muito educadamente que era melhor fazer a retificação do parecer e voltar o processo para ser aprovado em outra reunião. Falei que a errata deve ser redigida quando quem a redigiu cometeu um erro e, então, admite oficialmente. O que não foi o caso. Resposta da Coordenadora: “Quando o chefe erra, a culpa é do subordinado”. Concluí mais uma vez que muito mais que coragem deve ter o secretário executivo. De acordo com o relato, marque a opção correta, considerando os deveres fundamentais da profissão de Secretariado Executivo: