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1.265 questões encontradas

Questão 761
ID 3531881

Disciplina: Secretariado

Assunto: Planejamento de Viagens

Ano: 2022 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Prefeitura Municipal de Restinga Seca

O turismo compreende as atividades que as pessoas realizam durante suas viagens e estadias em lugares diferentes do seu entorno habitual, por um período consecutivo inferior a um ano, com a finalidade de lazer, negócios ou outras atividades, sendo assim, há terminologias utilizadas para comunicação de maneira uniforme. Em relação a esse trecho, analise as assertivas abaixo:
I. Checklist é um roteiro ou trajeto que se inicia em um ponto de origem, passa por um ponto de destino e retorna a origem.
II. Guarda Bagagem é o fretamento parcial ou integral de uma aeronave em voo regular.
III. All Inclusive é o sistema utilizado em poucos hotéis, onde estão inclusas todas as refeições e bebidas locais servidas no restaurante do hotel. Em alguns casos, estão inclusas as atividades recreacionais do hotel.
IV. No Show significa o não comparecimento de hóspede ou passageiro com reserva confirmada e não cancelada dentro do prazo estipulado.
Quais estão corretas?
Alternativas da questão 3531881
- Alternativa A:
  Apenas III.
- Alternativa B:
  Apenas II e III.
- Alternativa C:
  Apenas III e IV.
- Alternativa D:
  Apenas I, II e IV.
- Alternativa E:
  I, II, III e IV.
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Questão 762
ID 3531696

Disciplina: Secretariado

Assunto: Planejamento de Viagens

Ano: 2023 Banca: FAU UNICENTRO - Fundação de Apoio ao Desenvolvimento Unicentro Órgão: Prefeitura Municipal de Palmeira

Os elementos básicos para o planejamento e desenvolvimento de roteiros turísticos sequencialmente são:
Alternativas da questão 3531696
- Alternativa A:
  Analisar o tempo da viagem, âmbito geográfico, destino, segmento de mercado e número de participantes, executar.
- Alternativa B:
  Descrever a programação, organizar os transportes necessários, negociar com os atrativos, elaborar um plano de divulgação e marketing, reservar, executar.
- Alternativa C:
  Organizar, pesquisar, segmentar, negociar, escolher o destino, identificar custos e receitas, executar.
- Alternativa D:
  Realizar estudo sobre preferências do momento, escolher o destino, identificar custos, negociar, divulgar, executar.
- Alternativa E:
  Pesquisar, segmentar, organizar, escolher o destino, identificar custos e receitas, negociar, divulgar, executar.
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Questão 763
ID 3531562

Disciplina: Secretariado

Assunto: Planejamento de Viagens

Ano: 2023 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Prefeitura Municipal de Pindamonhangaba

Passeio panorâmico, em que o passageiro fica o percurso todo embarcado, isto é, dentro do ônibus. Tal passeio serve para dar uma visão geral da localização dos principais atrativos e normalmente são estes que estão incluídos em pacotes emissivos convencionais.
(ASTORINO, C. Agências e serviços receptivos. BRAGA, D. (org.). Agências de Viagens e Turismo. Campos-Elsevier. Rio de Janeiro. 2008. Adaptado)
Trata-se de
Alternativas da questão 3531562
- Alternativa A:
  Circuito temático.
- Alternativa B:
  City tour.
- Alternativa C:
  Tour by night.
- Alternativa D:
  Excursão.
- Alternativa E:
  Transfer ou traslado.
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Questão 764
ID 3531410

Disciplina: Secretariado

Assunto: Planejamento de Viagens

Ano: 2024 Banca: CETEC - Centro de Educação Tecnológica do Estado do Ceará Órgão: Secretaria de Educação do Estado do Ceará

Leia o texto a seguir e preencha as lacunas com os termos técnicos apropriados.
Durante suas férias, Ana e sua família decidiram viajar para um resort. Na chegada ao aeroporto, foram recebidos por um serviço de _________ que os levou diretamente ao hotel. No check-in, apresentaram o _________ fornecido pela agência de viagens, que confirmava a reserva de suas acomodações e serviços. A recepcionista entregou a eles o _________, onde constavam os nomes e a distribuição dos quartos. Para surpresa da família, ao chegarem aos seus quartos, descobriram que receberam um _________, sendo acomodados em suítes de categoria superior sem custo adicional.
Alternativas da questão 3531410
- Alternativa A:
  traslado; voucher; rooming list; upgrade
- Alternativa B:
  voucher; traslado; upgrade; rooming list
- Alternativa C:
  rooming list; upgrade; voucher; traslado
- Alternativa D:
  upgrade; rooming list; traslado; voucher
- Alternativa E:
  voucher; rooming list; traslado; upgrade
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Questão 765
ID 3531267

Disciplina: Secretariado

Assunto: Planejamento de Viagens

Ano: 2024 Banca: Avança SP - Instituto Avança São Paulo Órgão: Prefeitura Municipal de Paraty

Como são conceituados os roteiros elaborados pelas agências e operadoras de pacotes turísticos e/ou de viagem, para servir como mais um serviço de apoio ao turista?
Alternativas da questão 3531267
- Alternativa A:
  Roteiros sob encomenda
- Alternativa B:
  Roteiros emissivos
- Alternativa C:
  Roteiros receptivos
- Alternativa D:
  Roteiros comerciais
- Alternativa E:
  Roteiros públicos
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Questão 766
ID 3531266

Disciplina: Secretariado

Assunto: Planejamento de Viagens

Ano: 2024 Banca: INSTITUTO ABARÉ-ETÉ Órgão: Prefeitura Municipal de São Gabriel da Cachoeira

Suponha que uma agência de viagens esteja planejando uma excursão para um grupo de idosos visitar cidades históricas em diferentes países da Europa. Assinale a alternativa que indica, corretamente, a classificação do turismo que essa viagem representa:
Alternativas da questão 3531266
- Alternativa A:
  Turismo coletivo.
- Alternativa B:
  Turismo itinerante.
- Alternativa C:
  Turismo melhor idade.
- Alternativa D:
  Turismo de elite.
- Alternativa E:
  Turismo receptivo.
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Questão 767
ID 3531260

Disciplina: Secretariado

Assunto: Planejamento de Viagens

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Câmara Municipal de Cachoeirinha

Para Mazulo e Liendo (2010), familiarizar-se com os termos técnicos e os códigos utilizados por companhias aéreas e hotéis, que aparecem em toda a documentação comumente exigida em viagens, pode facilitar a comunicação com agências de viagens, companhias aéreas e hotéis. Nesse sentido, analise os seguintes termos técnicos utilizados na área de turismo, com suas respectivas definições, assinalando C, se corretas, ou I, se incorretas.
( ) Conexão: termo associado principalmente aos voos, designa a necessidade de troca de aeronave em determinado aeroporto para o prosseguimento da viagem até o destino final.
( ) No show: não comparecimento do passageiro a um embarque ou não entrada de um hóspede no hotel.
( ) Overbooking: transferência de uma classe para outra superior sem pagamento de taxa adicional.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Alternativas da questão 3531260
- Alternativa A:
  C – I – I.
- Alternativa B:
  C – C – I.
- Alternativa C:
  C – I – C.
- Alternativa D:
  I – C – I.
- Alternativa E:
  I – C – C.
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Questão 768
ID 3531072

Disciplina: Secretariado

Assunto: Planejamento de Viagens

Ano: 2025 Banca: FURB - Universidade de Blumenau Órgão: Secretaria da Educação de Santa Catarina

O novo perfil do consultor de viagens surgiu devido às transformações no mercado, como a evolução das tecnologias e do comércio eletrônico, o que alterou a atuação do tradicional agente de viagens. Considerando a distinção entre os papéis desses dois profissionais, assinale a alternativa correta:
Alternativas da questão 3531072
- Alternativa A:
  A principal atribuição do consultor de viagens é informar um horário de voo, a tarifa de um hotel ou uma atração turística, informações que o passageiro geralmente não consegue obter de antemão.
- Alternativa B:
  Ambos os profissionais (agente e consultor) atuam estritamente na venda de produtos e serviços turísticos, sem haver diferença no perfil de atuação ou na qualificação exigida para a função no mercado atual.
- Alternativa C:
  O agente de viagens é o profissional mais qualificado, sendo seu papel principal o de oferecer consultoria e conselhos especializados, enquanto o consultor de viagens se limita a operacionalizar a comercialização de produtos turísticos e captar vendas.
- Alternativa D:
  O consultor de viagens oferece conhecimento especializado com informações confiáveis e agrega valor ao serviço, pois o consumidor já pode emitir passagens e reservar hotéis por conta própria na internet. Ele oferece alternativas e aconselhamento, mostrando o melhor destino e a melhor maneira de realizar a viagem.
- Alternativa E:
  O consultor de viagens é procurado unicamente para informar horários de voos e tarifas de hotéis, enquanto o agente de viagens é responsável por negociar preços e condições especiais com fornecedores e elaborar cotações de viagem.
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Questão 769
ID 3512028

Disciplina: Secretariado

Assunto: Atribuições

Ano: 2009 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Tribunal de Contas do Estado do Tocantins

A respeito dos profissionais que trabalham em um evento, assinale a opção correta.
Alternativas da questão 3512028
- Alternativa A:
  Na organização de um evento que tem como objetivo oferecer treinamento profissional aos funcionários de uma empresa na área de hotelaria e turismo, é correto incluir, entre os profissionais que atuam no planejamento estratégico desse evento, secretários, digitadores, telefonistas, mensageiros, jardineiros, decoradores, copeiros e garçons.
- Alternativa B:
  Entre as atribuições de recepcionistas de eventos, estão a acolhida aos participantes e palestrantes, orientando-os, acomodando-os e fornecendo informações, materiais e equipamentos necessários para a participação no evento.
- Alternativa C:
  Cabe aos profissionais responsáveis pelo secretariado de um evento o pagamento de diárias e ajudas de custo aos convidados.
- Alternativa D:
  No atendimento ao público de um evento, devem ficar exclusivamente profissionais de marketing.
- Alternativa E:
  A divulgação de um evento cabe aos profissionais da área de administração financeira.
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Questão 770
ID 3509705

Disciplina: Secretariado

Assunto: Planejamento de Viagens

Ano: 2026 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS

Acerca de planejamento de reuniões e deslocamentos, julgue o item que se segue.
O planejamento de deslocamento institucional independe da finalidade do compromisso.
Alternativas da questão 3509705
- Alternativa :
  Certo
- Alternativa :
  Errado
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Questão 771
ID 3509690

Disciplina: Secretariado

Assunto: Planejamento de Viagens

Ano: 2026 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS

Acerca de planejamento de reuniões e deslocamentos, julgue o item que se segue.
O envio antecipado da pauta e de documentos de suporte da reunião aos participantes reduz o tempo destinado a esclarecimentos durante a reunião.
Alternativas da questão 3509690
- Alternativa :
  Certo
- Alternativa :
  Errado
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Questão 772
ID 3496685

Disciplina: Secretariado

Assunto: Comportamento e Postura

Ano: 2020 Banca: Instituto AOCP Órgão: Prefeitura Municipal de Betim

Assinale a alternativa que apresenta uma definição de postura profissional no atendimento ao público.
Alternativas da questão 3496685
- Alternativa A:
  É a união das ações de abertura, sintonia entre fala e expressão corporal e facial que proporciona relacionar-se com o meio ambiente e as pessoas da forma mais conveniente para o atendente.
- Alternativa B:
  É o conjunto de opiniões a respeito do assunto que está envolvido em um relacionamento profissional com a possibilidade ilimitada de contraposições, justaposições e transposições.
- Alternativa C:
  É a junção de todos os aspectos relacionados com a nossa expressão corporal na sua totalidade e nossa condição emocional em interação complexa com o meio ambiente.
- Alternativa D:
  É a iniciativa de atender uma pessoa em um determinado território ou espaço fisicamente demarcado em termos pessoais e social, independentemente da necessidade de privacidade das partes.
- Alternativa E:
  É o atendimento ao público com agilidade e rapidez, proporcionando ao atendido o serviço prestado, mesmo que a execução aconteça com a extrapolação do tempo adequado.
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Questão 773
ID 3495823

Disciplina: Secretariado

Assunto: Comportamento e Postura

Ano: 2023 Banca: FUNDEP Gestão de Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Lavras

O atendimento ao cliente ou público externo é de extrema importância, de acordo com Azevedo e Costa (2006) em “Secretária: um guia prático”.
Baseando-se nessas autoras, assinale a alternativa correta.
Alternativas da questão 3495823
- Alternativa A:
  A fim de estabelecer credibilidade, o profissional do Secretariado deve postergar promessas.
- Alternativa B:
  O profissional do Secretariado deve evitar ligações pessoais no seu local de trabalho.
- Alternativa C:
  Ao se comunicar por via telefônica, expressões como “querido(a)” e “lindo(a)” auxiliam na aproximação com o público e devem ser usadas por serem expressões profissionais.
- Alternativa D:
  O profissional do Secretariado deve sempre manter uma postura defensiva e não receptiva.
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Questão 774
ID 3476086

Disciplina: Secretariado

Assunto: Comportamento e Postura

Ano: 2025 Banca: DAE - Departamento de Água e Esgoto de Bauru Órgão: Departamento de Água e Esgoto de Bauru

Sobre postura profissional, indique uma situação que NÃO é recomendável:
Alternativas da questão 3476086
- Alternativa A:
  Ter fisionomia serena e referir-se à pessoa como “amigo” ou “querido” para garantir um atendimento informal e de proximidade.
- Alternativa B:
  Utilizar trajes adequados e evitar comentários à frente do cidadão sobre seu trabalho, vida ou família.
- Alternativa C:
  Não repreender a pessoa em público, dando preferência para falar a sós posteriormente.
- Alternativa D:
  Prestar atenção nas pessoas, esforçando-se para entender o que realmente precisam.
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Questão 775
ID 3434985

Disciplina: Secretariado

Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

Ano: 2008 Banca: CONSULPLAN - Consultoria e Planejamento em Administração Pública LTDA Órgão: Companhia de Desenvolvimento dos Vales do São Francisco e Parnaíba

A “Ética Profissional”, bastante veiculada atualmente, também tem por objetivo fixar normas de procedimentos dos profissionais quando no exercício de suas profissões. Sobre a Ética profissional do Secretário Executivo, é INCORRETO afirmar que:
Alternativas da questão 3434985
- Alternativa A:
  A Ética do Profissional de Secretariado Executivo não se reflete em sua aceitação das resoluções aprovadas pela entidade de classe.
- Alternativa B:
  Compete ao Profissional de Secretariado Executivo estabelecer um clima de respeito à hierarquia, agindo com competência.
- Alternativa C:
  É vedado ao Secretário Executivo prejudicar deliberadamente a reputação profissional de outro Secretário.
- Alternativa D:
  É dever fundamental do Secretário Executivo considerar a profissão como um fim para sua realização profissional.
- Alternativa E:
  Cabe ao Profissional de Secretariado guardar absoluto sigilo sobre os assuntos e documentos que lhe são confiados.
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Questão 776
ID 3434940

Disciplina: Secretariado

Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

Ano: 2009 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Universidade de Brasília

Tendo o texto acima como referência, julgue os itens seguintes.

A ética profissional está presente na conduta de um profissional de secretariado executivo e, para isso, há um código a ser seguido. Entre os princípios do Código de Ética Profissional do secretariado executivo está a discrição no exercício da profissão. De acordo com o código de ética, quando fora do seu ambiente de trabalho, um profissional de secretariado pode conversar com colegas a respeito de assuntos relacionados à organização sem que haja quebra da ética.
Alternativas da questão 3434940
- Alternativa : Certo
- Alternativa : Errado
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Questão 777
ID 3434460

Disciplina: Secretariado

Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

Ano: 2013 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor

Com uma frequência cada vez maior, competências, habilidades e conhecimentos passam a ser exigidos na atuação do profissional de secretariado. A postura ética é essencial nessa atuação, cujo cargo é de extrema confiança nas empresas. Ao pensar em atitudes éticas no dia a dia das corporações, espera-se que o profissional de secretariado tenha como base
Alternativas da questão 3434460
- Alternativa A:
  prestar os serviços de qualidade de acordo com a importância do cargo do solicitante.
- Alternativa B:
  prestar os serviços de qualidade de acordo com a necessidade do solicitante.
- Alternativa C:
  prestar os serviços com o mais alto padrão possível de qualidade.
- Alternativa D:
  prestar os serviços de qualidade de acordo com seus conhecimentos práticos.
- Alternativa E:
  preocupar-se com a prestação de serviços de qualidade quando for contratado especificamente para esse fim.
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 778
ID 3434167

Disciplina: Secretariado

Assunto: Comportamento e Postura

Ano: 2015 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Conselho Regional de Contabilidade de Minas Gerais

“Na primeira impressão, não é só a roupa que deve ser sóbria, o rosto do homem deve estar bem escanhoado e o cabelo curto.”

Manual da secretária: técnicas de trabalho. São Paulo: Atlas, 2010, com adaptações.
Estilo de resultados, de Oscar Wilde, citado por Medeiros e Hernandes (2010), assinale a alternativa que indica um atributo positivo para a imagem pessoal do profissional.
Alternativas da questão 3434167
- Alternativa A:
  Modismo.
- Alternativa B:
  Respeito.
- Alternativa C:
  Saúde.
- Alternativa D:
  Higiene.
- Alternativa E:
  Beleza.
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Questão 779
ID 3434070

Disciplina: Secretariado

Assunto: Comportamento e Postura

Ano: 2015 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Conselho Regional de Contabilidade de Minas Gerais

O profissional deve administrar, de forma positiva, a própria imagem, pois ele faz parte da formação da empresa. Diante disso, o cuidado com a aparência pessoal é extremamente importante, principalmente para o funcionário da área de atendimento. A esse respeito, quanto a um atributo que compromete a imagem pessoal do profissional, assinale a alternativa correta.
Alternativas da questão 3434070
- Alternativa A:
  Interesse profissional.
- Alternativa B:
  Desleixo com a expressão corporal e as roupas.
- Alternativa C:
  Discrição e respeito.
- Alternativa D:
  Interação com as pessoas.
- Alternativa E:
  Uso de roupas apropriadas ao desempenho do trabalho.
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 780
ID 3432943

Disciplina: Secretariado

Assunto: Comportamento e Postura

Ano: 2019 Banca: SELECON - Instituto Nacional de Seleções e Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Cuiabá

Uma postura profissional inflexível é característica de uma pessoa que tem dificuldade de aceitar pensamentos, ações e ideias diferentes das incorporadas em sua visão de mundo, o que a faz desprezar todos os argumentos críticos que sejam diversos aos seus, desencadeando assim problemas no trabalho.
A postura oposta a essa atitude será a de um profissional que mantém uma argumentação flexível, que se caracteriza por ser:
Alternativas da questão 3432943
- Alternativa A: reflexiva e compreensiva
- Alternativa B: irredutível e adaptável
- Alternativa C: restritiva e redundante
- Alternativa D: infundada e volúvel
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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