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1.265 questões encontradas

Questão 741
ID 3541025

Disciplina: Secretariado

Assunto: Comportamento e Postura

Ano: 2025 Banca: Instituto ACCESS - ACCESS Órgão: Prefeitura Municipal de Navegantes

Durante o atendimento a um responsável por aluno, o secretário escolar respondeu de forma apressada e com linguagem excessivamente informal e utilizando expressões coloquiais. O responsável sentiu-se desrespeitado e comunicou o fato à direção da escola, que reforçou a importância de uma postura profissional e adequada às normas da comunicação institucional.
Considerando a importância do uso de linguagem formal e cordial na comunicação escrita e verbal no exercício das funções do secretário escolar, assinale a alternativa correta:
Alternativas da questão 3541025
- Alternativa A:
  O secretário escolar deve utilizar linguagem formal, clara e respeitosa, adequada ao ambiente educacional, pois representa a instituição em suas comunicações internas e externas.
- Alternativa B:
  A informalidade na comunicação é aceitável, desde que o interlocutor compreenda a mensagem, já que o mais importante é a rapidez no atendimento.
- Alternativa C:
  A linguagem cordial é recomendável apenas na comunicação escrita; na verbal, o uso de gírias e expressões informais favorece a aproximação com o público.
- Alternativa D:
  O secretário escolar pode adotar o mesmo padrão de linguagem em todas as situações, independentemente do público atendido ou do tipo de documento emitido.
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 742
ID 3541022

Disciplina: Secretariado

Assunto: Atribuições

Ano: 2025 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Câmara Municipal de Cerquilho

Independentemente do tipo de agenda escolhido, físico ou digital, no ambiente profissional, a agenda é importante para
Alternativas da questão 3541022
- Alternativa A:
  manter a visão geral das responsabilidades e compromissos profissionais.
- Alternativa B:
  estabelecer metas para a realização de atividades, preferencialmente, a longo prazo.
- Alternativa C:
  reduzir a sobreposição entre as atividades diárias, maximizando o retrabalho.
- Alternativa D:
  alterar, com urgência, prazos de atividades e compromissos externos.
- Alternativa E:
  mitigar a criação de um cronograma detalhado de compromissos mensais.
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Questão 743
ID 3541010

Disciplina: Secretariado

Assunto: Atribuições

Ano: 2025 Banca: AMEOSC - Associação dos Municípios do Extremo Oeste de Santa Catarina Órgão: Prefeitura Municipal de Guaraciaba

Uma servidora que atua no setor administrativo de uma autarquia estadual e é responsável por dar suporte direto à chefia. Entre suas atribuições, estão o controle da agenda institucional e a organização de reuniões periódicas com servidores e representantes externos. Para cumprir essas tarefas de forma eficiente, ela precisa lidar com prazos, evitar conflitos de horários, assegurar a presença dos participantes e garantir que o ambiente esteja preparado. Sustentado pelas boas práticas administrativas para o controle de agenda e a organização de reuniões, assinale a alternativa correta:
Alternativas da questão 3541010
- Alternativa A:
  O ideal é convocar os participantes apenas no dia da reunião, evitando mudanças de última hora no planejamento.
- Alternativa B:
  A agenda institucional deve ser compartilhada com todos os servidores, independentemente da função, para garantir transparência total e livre acesso à rotina da chefia.
- Alternativa C:
  O envio da pauta com antecedência, a confirmação de presença e a reserva do local são etapas fundamentais na organização de uma reunião eficiente.
- Alternativa D:
  O controle de agenda não deve prever intervalos entre compromissos, pois a produtividade é maior quando a chefia está em atividade contínua.
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 744
ID 3541001

Disciplina: Secretariado

Assunto: Atribuições

Ano: 2025 Banca: Instituto IDEAP Órgão: Prefeitura Municipal de Monte Alegre de Minas

Durante o processo de organização e funcionamento da secretaria de uma escola municipal, o secretário escolar é responsável por garantir a eficiência administrativa, a legalidade dos registros e o apoio pedagógico e institucional ao trabalho escolar. Considerando as atribuições legais e as boas práticas de gestão documental e administrativa, marque a alternativa que melhor expressa a função do secretário escolar nesse contexto:
Alternativas da questão 3541001
- Alternativa A:
  O secretário escolar deve concentrar suas atividades exclusivamente na elaboração de documentos internos e externos, sem necessidade de participar de decisões coletivas sobre o funcionamento escolar, uma vez que sua função é estritamente burocrática.
- Alternativa B:
  O secretário escolar deve atuar de forma articulada com a equipe gestora, garantindo o cumprimento das normas legais, a fidedignidade dos registros e o fluxo eficiente de informações, assegurando a transparência e a integração entre os setores administrativos e pedagógicos.
- Alternativa C:
  A principal função do secretário escolar é controlar o acesso a informações pedagógicas e administrativas, evitando a circulação de dados entre professores e gestores para preservar o sigilo institucional.
- Alternativa D:
  Compete ao secretário escolar elaborar relatórios pedagógicos de desempenho dos alunos e planejar ações didáticas, em parceria direta com os professores, como parte de suas atribuições administrativas.
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 745
ID 3533129

Disciplina: Secretariado

Assunto: Planejamento de Viagens

Ano: 2004 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Prefeitura Municipal de Boa Vista

Quanto à caracterização, análise, planejamento e organização do turismo, julgue os itens seguintes.

Entende-se por turismo de negócios aquele em que uma pessoa que viaja a negócios, por motivos profissionais ou para participar de eventos, mas comporta-se como turista, pois utiliza serviços turísticos do local que visita.
Alternativas da questão 3533129
- Alternativa : Certo
- Alternativa : Errado
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Questão 746
ID 3533072

Disciplina: Secretariado

Assunto: Planejamento de Viagens

Ano: 2004 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Prefeitura Municipal de Boa Vista

Julgue os itens seguintes, quanto ao turismo.

As agências de viagens organizam eventos, utilizando companhias aéreas, cruzeiros, trens, hotéis e qualquer serviço ou produto ligado a viagens, para atender tanto a clientes de negócio como de lazer.
Alternativas da questão 3533072
- Alternativa : Certo
- Alternativa : Errado
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 747
ID 3533030

Disciplina: Secretariado

Assunto: Planejamento de Viagens

Ano: 2007 Banca: UNAMA - Universidade da Amazônia Órgão: Secretaria de Estado de Cultura do Pará

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Com base na figura abaixo, identifique a classificação dos viajantes:

I. Turista é aquele visitante que gasta pelo menos um dia no local visitado; Excursionista é aquele que não gasta uma noite no país visitado; Membros de tripulação são aqueles estrangeiros que trabalham em aviões ou navios e que utilizam acomodações no país visitado.

II. Excursionista é aquele que permanece um mês no local visitado; Turista permanece no local visitado por, aproximadamente, quinze meses.

III. Visitante reside no local visitado e exerce atividade remunerada; Tripulação exerce atividade remunerada no local visitado e permanece por mais de cinco meses consecutivos.

IV. Viajante não pratica o deslocamento entre países; Turista é aquele que estabelece laços afetivos e exerce atividade remunerada com o local visitado.

O correto está somente em:
Alternativas da questão 3533030
- Alternativa A:
  I.
- Alternativa B:
  I e II.
- Alternativa C:
  III e IV.
- Alternativa D:
  II e III.
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 748
ID 3532916

Disciplina: Secretariado

Assunto: Planejamento de Viagens

Ano: 2009 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Prefeitura Municipal de Ipojuca

Acerca dos estudos dos elementos históricos do turismo, julgue os itens de 51 a 60.

Um fato que marcou a história da organização do turismo envolveu o empresário americano Thomas Cook, que organizou e comercializou a primeira viagem agenciada de que se tem comprovação.
Alternativas da questão 3532916
- Alternativa : Certo
- Alternativa : Errado
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 749
ID 3532758

Disciplina: Secretariado

Assunto: Planejamento de Viagens

Ano: 2012 Banca: SERCTAM Órgão: Prefeitura Municipal de Crato

São indispensáveis para uma viagem turística:
Alternativas da questão 3532758
- Alternativa A:
  Transporte, hospedagem, alimentação.
- Alternativa B:
  Transporte, alimentação, equipamentos de lazer.
- Alternativa C:
  Hospedagem, alimentação, equipamentos de lazer.
- Alternativa D:
  Hospedagem, equipamentos de lazer, dinheiro.
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Questão 750
ID 3532643

Disciplina: Secretariado

Assunto: Planejamento de Viagens

Ano: 2016 Banca: NUBES - Nubes Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Santa Cecília

É o documento entregue ao passageiro com
todas as especificações dos serviços turísticos
adquiridos. Ele pressupõe a confirmação dos
serviços discriminados:
Alternativas da questão 3532643
- Alternativa A: Voucher
- Alternativa B: Full-board
- Alternativa C: Valet parking
- Alternativa D: Ski in
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Questão 751
ID 3532624

Disciplina: Secretariado

Assunto: Planejamento de Viagens

Ano: 2017 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Fundação Hospitalar Getúlio Vargas

Com base em Mazulo e Liendo (2010), relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os termos técnicos utilizados na área de turismo às respectivas definições.
Coluna 1
1. Charter.
2. Boarding-pass.
3. Localizador.
4. Translado.
5. Uma perna.
Coluna 2
( ) Apenas um trecho de uma viagem, e não uma ida e volta.
( ) Termo extremamente comum na aviação comercial, é o código que identifica uma reserva, normalmente constituído por letras e números.
( ) Cartão de embarque contendo os principais dados da passagem (destino, nome do passageiro, número da poltrona e números dos voos).
( ) Voo fretado, geralmente mais barato que o regular, com saída única (mesmo que dentro de uma série) e datas predeterminadas.
( ) Transporte, geralmente do aeroporto para o hotel.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Alternativas da questão 3532624
- Alternativa A:
  1 – 2 – 3 – 4 – 5.
- Alternativa B:
  1 – 3 – 2 – 4 – 5.
- Alternativa C:
  5 – 2 – 3 – 1 – 4.
- Alternativa D:
  5 – 3 – 2 – 1 – 4.
- Alternativa E:
  4 – 5 – 3 – 2 – 1.
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Questão 752
ID 3532620

Disciplina: Secretariado

Assunto: Planejamento de Viagens

Ano: 2017 Banca: Instituto Federal Brasilia Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Brasília

___________________________é um termo utilizado por operadores de turismo e agentes de viagens que significa “Tudo incluído”. Numa viagem organizada, o cliente paga o preço pelo conjunto de serviços programados, inclusive a HOSPEDAGEM.
Assinale a alternativa preenche a lacuna de maneira CORRETA.
Alternativas da questão 3532620
- Alternativa A:
  A La Carte
- Alternativa B:
  Single
- Alternativa C:
  Twin
- Alternativa D:
  Forfait
- Alternativa E:
  Go show
Marque uma alternativa acima antes de responder.

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Questão 753
ID 3532600

Disciplina: Secretariado

Assunto: Planejamento de Viagens

Ano: 2017 Banca: Instituto Federal Brasilia Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Brasília

O procedimento para reservas de uma Unidade Habitacional começa no exato instante da solicitação da reserva e continua até o check in do cliente.
Quanto às reservas, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas da questão 3532600
- Alternativa A:
  Deadline é o prazo para se confirmar um check out.
- Alternativa B:
  O rooming list nomeia os integrantes de uma unidade de alojamento específica do hotel.
- Alternativa C:
  As agências de viagens são normalmente comissionadas pelas redes hoteleiras.
- Alternativa D:
  O bloqueio de uma reserva de hospedagem é irreversível.
- Alternativa E:
  As reservas podem ser individuais ou de grupos, particulares ou feitas por meio de agências de viagens. Não podem ser feitas por empresas
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Questão 754
ID 3532592

Disciplina: Secretariado

Assunto: Atribuições

Ano: 2017 Banca: Instituto Federal Brasilia Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Brasília

Em relação às atribuições básicas da recepção, principalmente as do “atendente de reservas”, marque a alternativa CORRETA.
Alternativas da questão 3532592
- Alternativa A:
  Informar sobre os pontos turísticos da região, a distância do hotel até esses pontos, os horários de visitação e outros detalhes não são relevantes para este tipo de função.
- Alternativa B:
  Receber e registrar reservas; reagendar a permanência de hóspedes; controlar a taxa de ocupação do hotel e acompanhar a politica tarifária e promocional do hotel.
- Alternativa C:
  Se não for possível fazer a reserva, jamais oferecer ao cliente uma segunda opção, principalmente se for para outro hotel da rede ou da concorrência.
- Alternativa D:
  Esta função não necessita conhecer os detalhes do equipamento de hospedagem: o número e tipos de UHs; o tipo de mobiliário, além de camas e rouparia utilizadas.
- Alternativa E:
  Nesta função, basta o operador de telefone dizer se há ou não disponibilidade de vagas no hotel.
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Questão 755
ID 3532556

Disciplina: Secretariado

Assunto: Planejamento de Viagens

Ano: 2018 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Prefeitura Municipal de Foz do Iguaçu

Uma viagem programada, feita “sob medida”, mediante solicitação prévia do cliente, podendo ser individual ou em grupo, é chamada de:
Alternativas da questão 3532556
- Alternativa A:
  Tour.
- Alternativa B:
  Sight seeing.
- Alternativa C:
  Forfait.
- Alternativa D:
  Excursão.
- Alternativa E:
  Pacote.
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Questão 756
ID 3532452

Disciplina: Secretariado

Assunto: Planejamento de Viagens

Ano: 2019 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Prefeitura Municipal de Itapevi

O documento no qual se especificam os serviços reservados e requisitados a favor de um cliente ou um grupo de clientes, endereçado a um hotel, agência de turismo receptivo, locadora de automóvel ou outra empresa é denominado
Alternativas da questão 3532452
- Alternativa A:
  Boarding pass.
- Alternativa B:
  City tour.
- Alternativa C:
  Transfer.
- Alternativa D:
  All inclusive.
- Alternativa E:
  Voucher.
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Questão 757
ID 3532379

Disciplina: Secretariado

Assunto: Planejamento de Viagens

Ano: 2024 Banca: CETEC - Centro de Educação Tecnológica do Estado do Ceará Órgão: Secretaria de Educação do Estado do Ceará

Sobre a realização de um transfer out, qual é a sequência CORRETA das etapas a serem seguidas para garantir uma partida organizada e sem contratempos?
Alternativas da questão 3532379
- Alternativa A:
  Confirmar com o hotel o horário de vencimento das diárias, instruir os mensageiros sobre a bagagem, convocar os turistas para o check-out, e realizar o traslado para o ponto de embarque.
- Alternativa B:
  Convocar os turistas para o check-out, confirmar com o hotel o horário de vencimento das diárias, instruir os mensageiros sobre a bagagem, e realizar o traslado para o ponto de embarque.
- Alternativa C:
  Instruir os mensageiros sobre a bagagem, confirmar com o hotel o horário de vencimento das diárias, realizar o traslado para o ponto de embarque, e convocar os turistas para o check-out.
- Alternativa D:
  Realizar o traslado para o ponto de embarque, confirmar com o hotel o horário de vencimento das diárias, instruir os mensageiros sobre a bagagem, e convocar os turistas para o check-out.
- Alternativa E:
  Confirmar com o hotel o horário de vencimento das diárias, realizar o traslado para o ponto de embarque, convocar os turistas para o check-out, e instruir os mensageiros sobre a bagagem.
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Questão 758
ID 3532310

Disciplina: Secretariado

Assunto: Planejamento de Viagens

Ano: 2019 Banca: IBFC - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação Órgão: Prefeitura Municipal de Cruzeiro do Sul

Sobre logística de transportes, assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.
O planejamento dos transportes turísticos desempenha um papel importante para a movimentação de pessoas e bens, nas operações de deslocamentos, e terminais e sistemas de controle de tráfego. No _____ o nível de satisfação está relacionado ao custo e à velocidade da viagem, sendo que o meio de transporte não tem valor direto. No _____ o meio de transporte é o contexto para o deslocamento, é o aspecto principal da atividade turística. A contratação do _____, cuja função é a de levar o turista aos pontos turísticos, percorrendo médias e/ou longas distâncias, caso não se apresente nas devidas condições trará aos clientes uma experiência negativa, despertando o descontentamento.
Alternativas da questão 3532310
- Alternativa A:
  transporte como turismo / transporte para o turismo / transporte por condicionamento
- Alternativa B:
  transporte para o turismo / transporte como turismo / transporte por fretamento
- Alternativa C:
  transporte para o turismo / transporte como turismo / transporte por logística
- Alternativa D:
  transporte como turismo / transporte para o turismo / transporte por carregamento
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Questão 759
ID 3532072

Disciplina: Secretariado

Assunto: Planejamento de Viagens

Ano: 2022 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Prefeitura Municipal de Panambi

Em viagens, esse termo é usado quando você consegue uma melhoria no seu voo, quarto de hotel ou viagem de ônibus. A qual termo se refere essa descrição?
Alternativas da questão 3532072
- Alternativa A:
  Air Pass.
- Alternativa B:
  Expansão Turística.
- Alternativa C:
  First.
- Alternativa D:
  PAX.
- Alternativa E:
  Upgrade.
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Questão 760
ID 3531985

Disciplina: Secretariado

Assunto: Atribuições

Ano: 2022 Banca: Fundação de Apoio à Educação e Desenvolvimento Tecnológico de Minas Gerais - Fundacao CEFETMINAS Órgão: Instituto Federal da Bahia

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma sobre os deveres administrativos da governanta .
( ) Tratar e programar com o chefe da manutenção as reformas e reparos.
( ) Tratar do controle das atividades dos mensageiros, capitão-porteiro e pessoal de apoio.
( ) Tratar da coordenação e orientação das atividades operacionais da recepção.
( ) Tratar com o departamento de recursos humanos as demissões, admissões e outras alterações de pessoal.
( ) Tratar da decoração de alguns ambientes do hotel.
A sequência correta é:
Alternativas da questão 3531985
- Alternativa A:
  F, V, F, F, V.
- Alternativa B:
  V, F, V, V, F.
- Alternativa C:
  F, V, F, F, F.
- Alternativa D:
  V, F, V, V, V.
- Alternativa E:
  V, F, F, V, V.
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