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Questões de Secretariado

1.265 questões encontradas

1. Questão 41

   ID 3542611

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Perfil Profissional

   Ano: 2019 Banca: IBFC - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação Órgão: Centro Universitário Fundação Santo André

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   O profissional que atua na Secretaria Executiva utiliza, além das técnicas secretariais, ferramentas de motivação, liderança, comunicação, gestão, dentre outras, para o desempenho das suas funções. Algumas habilidades são específicas e imprescindíveis para a atuação eficaz na profissão. Nesse sentido, relacione os itens com as afirmativas a seguir:

   I. MOTIVAÇÃO

   II. LIDERANÇA

   III. COMUNICAÇÃO

   ( ) É mais uma das técnicas gerenciais onde a clareza e a objetividade devem ser primordial e flexibilizada de acordo com a cultura de cada colaborador.

   ( ) É uma das técnicas gerenciais, muito presente no dia-a-dia da Secretaria Executiva sendo essa um elo entre a alta hierarquia e demais clientes internos. O profissional pode atuar como agente, promovendo o intercâmbio entre subordinados e chefias, tratando todos com igualdade, independente das diferenças culturais, sociais, econômicas, raciais e hierárquicas.

   ( ) É mais uma das técnicas gerenciais e o profissional precisa conhecê-la para poder auxiliar seu gestor a praticá-la no dia-a-dia. Observamos que essa habilidade hoje faz parte do contexto pessoal e profissional do Secretariado Executivo. É alguém que sabe o que precisa ser feito e como conseguir que seu pessoal execute as tarefas, permanecendo motivados, em constante harmonia.

   ( ) É também uma técnica gerencial e um tributo essencial da atividade humana. Dela depende o entendimento social, familiar e profissional. O êxito da empresa, da gerência, da Secretaria Executiva, depende essencialmente da habilidade dos indivíduos de realizá-la plenamente pelo interessado.

   Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

   Alternativas da questão 3542611

   • A Alternativa A:

     III, I, II, III

   • B Alternativa B:

     II, III, III, I

   • C Alternativa C:

     I, II, III, II

   • D Alternativa D:

     II, I, II, III

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2. Questão 42

   ID 3542609

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Comportamento e Postura

   Ano: 2019 Banca: IBFC - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação Órgão: Centro Universitário Fundação Santo André

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   Algumas pessoas não costumam colocar em prática a etiqueta profissional. Por isso, use-a e destaque-se com todo o profissionalismo e elegância. Um exemplo corriqueiro é o uso do celular no ambiente de trabalho, já que podemos ficar 24 horas por dia conectados a tudo e a todos. Desligue o aparelho sempre que a ocasião exigir. Assinale a alternativa correta quanto à ação de atender uma ligação urgente em uma reunião.

   Alternativas da questão 3542609

   • A Alternativa A:

     Deixe o celular tocar e atenda rapidamente, já que a ligação é imprescindível

   • B Alternativa B:

     Use o recurso da ferramenta whatsapp que é quase imperceptível e silenciosa

   • C Alternativa C:

     Faça uso do celular para se comunicar, pois todos vão fazer isso na reunião

   • D Alternativa D:

     Comunique que é necessário atender a ligação e coloque o celular no modo silencioso ou no vibra

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3. Questão 43

   ID 3542608

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Comportamento e Postura

   Ano: 2019 Banca: UFG - Universidade Federal do Goiás Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Goiás

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   Para o atendimento eficiente da/do profissional secretária/secretário, espera-se a seguinte postura:

   Alternativas da questão 3542608

   • A Alternativa A: quando um cliente pede alguma informação à/ao secretária/secretário, ela/ele deve lembrar-se da discrição que a
     função exige e fornecer todas informações que forem solicitadas.
   • B Alternativa B: toda informação, quando solicitada, não deverá ser negada. Não deixar de ser cortês e manter-se
     equilibrada/equilibrado emocionalmente. O cliente, na maioria dos casos, tem razão.
   • C Alternativa C: ao serem solicitados dados, se possível fornecer dados anfibológicos; se necessário, concorrer com alguma colega
     da empresa ao transmitir informações.
   • D Alternativa D: ao conduzir o visitante à sala de seu executivo, caminhar lado a lado dele, abrir-lhe a porta sem ficar de costas,
     pedir-lhe que se sente, apresentá-lo a seu gerente e, conforme o costume da empresa, sair ou ficar na sala.

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4. Questão 44

   ID 3542607

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Atribuições

   Ano: 2019 Banca: UFG - Universidade Federal do Goiás Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Goiás

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   Tem como objetivo uma verificação detalhada de elementos
   necessários à execução de uma tarefa. Para a atividade
   secretarial, é fundamental que sejam adotadas providências
   diariamente. Serve para controle das pendências e se associa
   perfeitamente ao cumprimento dos prazos, constituindo
   excelente auxílio na administração do seu tempo. O texto se
   refere a

   Alternativas da questão 3542607

   • A Alternativa A: evento.
   • B Alternativa B: agenda.
   • C Alternativa C: checklists.
   • D Alternativa D: follow-up.

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5. Questão 45

   ID 3542604

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Comportamento e Postura

   Ano: 2004 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Companhia Energética de Roraima

   ---

   A função de secretário executivo tem sido valorizada em diversas instituições, sendo-lhe, inclusive, atribuída uma nova nomenclatura: gestor. Porém, há certos comportamentos que atestam o mal desempenho dessa função. Nesse contexto, julgue os itens a seguir.

   
   

   
   

   O gestor deve ter o controle absoluto das atividades desenvolvidas pela sua equipe. Para tal fim, o gestor deve evitar ao máximo a delegação de tarefas e não deve permitir que qualquer membro da sua equipe desempenhe uma tarefa de trabalho melhor que ele.

   Alternativas da questão 3542604

   • Alternativa : Certo
   • Alternativa : Errado

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6. Questão 46

   ID 3542602

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Atribuições

   Ano: 2019 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Conselho Regional de Nutricionistas 3ª Região

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   A respeito de reuniões dentro do ambiente organizacional, assinale a alternativa que corresponde a um dos procedimentos a serem adotados por um profissional de secretariado.

   Alternativas da questão 3542602

   • A Alternativa A:

     Interromper para anunciar visitas, telefonemas e colher assinaturas.

   • B Alternativa B:

     Comunicar aos participantes, sem antecedência, a hora da reunião.

   • C Alternativa C:

     Emitir opiniões na hora da reunião, mesmo que não seja chamado.

   • D Alternativa D:

     Preparar a sala de reuniões, providenciando blocos de papel e caneta.

   • E Alternativa E:

     Secretariar a reunião sem papel e caneta à mão.

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7. Questão 47

   ID 3542599

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Perfil Profissional

   Ano: 2004 Banca: COVEST Comissão de Processos Seletivos e Treinamentos Órgão: Universidade Federal de Pernambuco

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   Com o fenômeno da globalização, as empresas do novo milênio mudaram suas expectativas em relação à nova postura profissional dos seus funcionários. No caso do secretário, isto significa que:

   Alternativas da questão 3542599

   • A Alternativa A:

     esse profissional passou a trabalhar com maior poder de decisão.

   • B Alternativa B:

     o novo perfil já é uma realidade em todas as organizações.

   • C Alternativa C:

     agora, o profissional trabalha para um único executivo.

   • D Alternativa D:

     é suficiente ter noções dos empreendimentos das organizações.

   • E Alternativa E:

     o profissional deve atrelar sua carreira à do chefe imediato.

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8. Questão 48

   ID 3542596

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Comunicação

   Ano: 2004 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Prefeitura Municipal de Boa Vista

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   As reuniões fazem parte das mais usadas e menos aproveitadas ferramentas gerenciais. Reuniões são atividades de custo elevado, que consiste, no mínimo, na soma dos salários dos participantes durante o tempo de sua duração. As reuniões devem ser, portanto, objetivas, produtivas, simples e eficazes. Em geral, deve-se convocar uma reunião quando

   
   

   
   

   houver necessidade de se comunicar um assunto já decidido.

   Alternativas da questão 3542596

   • Alternativa : Certo
   • Alternativa : Errado

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9. Questão 49

   ID 3542594

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Perfil Profissional

   Ano: 2004 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Companhia Energética de Roraima

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   A função de secretário executivo tem sido valorizada em diversas instituições, sendo-lhe, inclusive, atribuída uma nova nomenclatura: gestor. Porém, há certos comportamentos que atestam o mal desempenho dessa função. Nesse contexto, julgue os itens a seguir.

   
   

   
   

   O gestor deve incentivar que os membros da sua equipe tenham iniciativa e sejam proativos. Uma equipe liderada por um bom gestor faz as coisas acontecerem em vez de esperar que elas aconteçam.

   Alternativas da questão 3542594

   • Alternativa : Certo
   • Alternativa : Errado

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10. Questão 50

    ID 3542590

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2004 Banca: COVEST Comissão de Processos Seletivos e Treinamentos Órgão: Universidade Federal de Pernambuco

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    "As reuniões são fundamentais no mundo dos negócios" (Hindle 1998). Exige-se do profissional secretário a preparação de reuniões formais e informais. Correlacione os tipos de reuniões formais com suas respectivas definições.

    1) Conferência

    2) Reunião de Conselho

    3) Subcomissão especial

    4) Assembléia Pública

    ( ) Criada pelo Conselho Diretor para cuidar de assuntos específicos que requeriam o conhecimento de especialista.

    ( ) Reunião em que são feitas várias palestras sobre o mesmo tema. Podem ser abertas ao público ou restritas aos funcionários de uma companhia.

    ( ) Reunião aberta a qualquer cidadão. Pode ser usada por governos locais, grupos privados, que desejam consultar o público sobre vários sistemas, ou por empresas que queiram discutir planos de expansão.

    ( ) Acontece em intervalos regulares para discutir os negócios da empresa; é conduzida pelo presidente que pode ser eleito de acordo com as regras da empresa.

    A seqüência correta é:

    Alternativas da questão 3542590

    • A Alternativa A: 1, 2, 3, 4
    • B Alternativa B: 1, 3, 2, 4
    • C Alternativa C: 3, 1, 4, 2
    • D Alternativa D: 3, 4, 2, 1
    • E Alternativa E: 4, 3, 2, 1

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11. Questão 51

    ID 3542587

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Comunicação

    Ano: 2004 Banca: COVEST Comissão de Processos Seletivos e Treinamentos Órgão: Universidade Federal de Pernambuco

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    Leia com atenção o seguinte trecho de uma Exposição de Motivos para responder a questão seguinte.

    

    
    

    
    

    De acordo com o texto, pode-se concluir que:

    Alternativas da questão 3542587

    • A Alternativa A:

      por não estar clara a determinação do dispositivo legal em que se baseia o autor do texto, o Departamento elaborou outro projeto de regulamentação.

    • B Alternativa B:

      o regime de tempo integral terá que ser para equipes de funcionários, ocupantes de cargos de magistério, científicos, de pesquisa e de natureza técnica.

    • C Alternativa C:

      a razão de se sugerir novos critérios é a preocupação em não deixar faltar os equipamentos e materiais necessários à eficiência das atividades de ensino, da técnica e da pesquisa científica.

    • D Alternativa D:

      a Lei nº 4.345 tanto prevê novas bases para implantação de regime de tempo integral e dedicação exclusiva como institui novos valores para os servidores públicos do Poder Executivo.

    • E Alternativa E:

      o autor se refere à Lei nº 4.345, a qual ratifica o exposto na Lei nº 3.780, que regulamenta os novos vencimentos para os servidores públicos civis do Poder Executivo.

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12. Questão 52

    ID 3542586

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2004 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Companhia Energética de Roraima

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    A função de secretário executivo tem sido valorizada em diversas instituições, sendo-lhe, inclusive, atribuída uma nova nomenclatura: gestor. Porém, há certos comportamentos que atestam o mal desempenho dessa função. Nesse contexto, julgue os itens a seguir.

    
    

    
    

    O gestor deve promover o maior número de reuniões possível com os membros da sua equipe. Ainda que nas reuniões sejam observadas falta de objetividade, conversas paralelas e discussões improdutivas. Qualquer reunião promove o entrosamento da equipe.

    Alternativas da questão 3542586

    • Alternativa : Certo
    • Alternativa : Errado

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13. Questão 53

    ID 3542584

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2004 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Companhia Energética de Roraima

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    A função de secretário executivo tem sido valorizada em diversas instituições, sendo-lhe, inclusive, atribuída uma nova nomenclatura: gestor. Porém, há certos comportamentos que atestam o mal desempenho dessa função. Nesse contexto, julgue os itens a seguir.

    
    

    
    

    O gestor deve promover eventos cerimoniais e protocolares para mostrar o sucesso de seu departamento, demonstrando os objetivos que foram concretizados com vitórias.

    Alternativas da questão 3542584

    • Alternativa : Certo
    • Alternativa : Errado

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14. Questão 54

    ID 3542583

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Comunicação

    Ano: 2004 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Prefeitura Municipal de Boa Vista

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    As reuniões fazem parte das mais usadas e menos aproveitadas ferramentas gerenciais. Reuniões são atividades de custo elevado, que consiste, no mínimo, na soma dos salários dos participantes durante o tempo de sua duração. As reuniões devem ser, portanto, objetivas, produtivas, simples e eficazes. Em geral, deve-se convocar uma reunião quando

    
    

    
    

    se deseja compartilhar informações, um sucesso ou uma preocupação com todo o grupo, ou levar ao conhecimento de todos determinada situação a ser resolvida e que envolve todo o grupo.

    Alternativas da questão 3542583

    • Alternativa : Certo
    • Alternativa : Errado

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15. Questão 55

    ID 3542582

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Comportamento e Postura

    Ano: 2004 Banca: COVEST Comissão de Processos Seletivos e Treinamentos Órgão: Universidade Federal de Pernambuco

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    O profissional de secretariado ocupa uma posição estratégica dentro da organização e isto exige uma grande habilidade nos relacionamentos com os executivos, colegas e clientes. Uma das maneiras para manter uma atitude amistosa, ensejando um clima de cordialidade com todos, é:

    Alternativas da questão 3542582

    • A Alternativa A:

      repassar aos colegas as informações tratadas nas reuniões da Diretoria, a fim de mantê-los cientes dos acontecimentos.

    • B Alternativa B:

      apoiar todos os pontos de vista do grupo, com o intuito de demonstrar sua compreensão em relação aos demais.

    • C Alternativa C:

      trocar idéias com os visitantes, sobre os assuntos referentes às suas atividades de secretário, com o propósito de manter futuros contatos comerciais.

    • D Alternativa D:

      desempenhar o trabalho eficientemente e manter um relacionamento cordial e respeitoso com os demais.

    • E Alternativa E:

      opinar sempre a favor da empresa ou de qualquer um de seus membros, em reuniões abertas ao público

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16. Questão 56

    ID 3542581

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Comportamento e Postura

    Ano: 2004 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Companhia Energética de Roraima

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    A função de secretário executivo tem sido valorizada em diversas instituições, sendo-lhe, inclusive, atribuída uma nova nomenclatura: gestor. Porém, há certos comportamentos que atestam o mal desempenho dessa função. Nesse contexto, julgue os itens a seguir.

    
    

    
    

    O trabalho planejado e sistemático inibe a criatividade da equipe e deve ser evitado. Em vez de planejar, o bom gestor deve procurar desenvolver a versatilidade e o espírito inovador da sua equipe.

    Alternativas da questão 3542581

    • Alternativa : Certo
    • Alternativa : Errado

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17. Questão 57

    ID 3542577

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2004 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Prefeitura Municipal de Boa Vista

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    As reuniões fazem parte das mais usadas e menos aproveitadas ferramentas gerenciais. Reuniões são atividades de custo elevado, que consiste, no mínimo, na soma dos salários dos participantes durante o tempo de sua duração. As reuniões devem ser, portanto, objetivas, produtivas, simples e eficazes. Em geral, deve-se convocar uma reunião quando

    
    

    
    

    houver necessidade de que todo o grupo forneça informação ou aconselhamento.

    Alternativas da questão 3542577

    • Alternativa : Certo
    • Alternativa : Errado

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18. Questão 58

    ID 3542576

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Comunicação

    Ano: 2004 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Companhia Energética de Roraima

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    A função de secretário executivo tem sido valorizada em diversas instituições, sendo-lhe, inclusive, atribuída uma nova nomenclatura: gestor. Porém, há certos comportamentos que atestam o mal desempenho dessa função. Nesse contexto, julgue os itens a seguir.

    
    

    
    

    O gestor deve primar pelo desenvolvimento da habilidade de comunicação interpessoal na sua equipe, participando a todos o que ele realmente está querendo. A honestidade e o envolvimento de toda a equipe nos trabalhos são fatores cruciais para o sucesso.

    Alternativas da questão 3542576

    • Alternativa : Certo
    • Alternativa : Errado

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19. Questão 59

    ID 3542574

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Comunicação

    Ano: 2004 Banca: COVEST Comissão de Processos Seletivos e Treinamentos Órgão: Universidade Federal de Pernambuco

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    A comunicação começa com o emissor codificando uma mensagem e termina com o receptor decodificando a mensagem. (Montana, 1999). Analisando o papel do emissor, da mensagem e do receptor, podemos afirmar que:

    Alternativas da questão 3542574

    • A Alternativa A:

      enquanto o emissor realiza um trabalho ativo de codificar, o receptor se limita, passivamente, a decodificar os termos da mensagem.

    • B Alternativa B:

      o receptor pode fornecer feedback ao emissor, codificando outra mensagem.

    • C Alternativa C:

      a mensagem se confunde com o canal pelo qual é veiculada.

    • D Alternativa D:

      os papéis de emissor e do receptor não se interinfluenciam. Cada um age solitariamente.

    • E Alternativa E:

      a mera transmissão da mensagem garante a eficácia de sua recepção e compreensão.

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20. Questão 60

    ID 3542573

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2004 Banca: COVEST Comissão de Processos Seletivos e Treinamentos Órgão: Universidade Federal de Pernambuco

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    Conforme Medeiros (2003), documentação é um conjunto de técnicas cujo objetivo primordial é a produção, sistematização, distribuição e utilização de documentos. A secretária lida constantemente com esse material e deve saber que a documentação:

    Alternativas da questão 3542573

    • A Alternativa A:

      facilita o acesso às informações e aos conhecimentos especializados e é útil em todos os setores da atividade profissional.

    • B Alternativa B:

      pode ser comercial, científica ou oficial, conforme a tabela de temporalidade usada na organização.

    • C Alternativa C:

      a depender da cultura organizacional, pode ter natureza comercial, científica ou oficial.

    • D Alternativa D:

      oficial objetiva auxiliar a administração industrial, classificando documentos, como, por exemplo, os atos normativos.

    • E Alternativa E:

      oficial refere-se àquelas divulgadas informalmente.

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