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Disciplina: Secretariado
Assunto: Atribuições
Ano: 2018 Banca: FUNDEP Gestão de Concursos Órgão: Indústrias Nucleares do Brasil
Agenda é uma ferramenta necessária para que se consiga efetuar um planejamento diário, semanal, mensal e anual das tarefas a serem executadas. Há vários tipos de agenda com layout específico para atender às necessidades de cada usuário.
A esse respeito, assinale a alternativa INCORRETA.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Atribuições
Ano: 2019 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Prefeitura Municipal de Guaratinguetá
O Secretário da Escola Municipal Mário de Andrade recebeu a orientação de efetuar a matrícula dos alunos ingressantes ou a rematrícula para os alunos da escola mediante a comprovação de pagamento de uma taxa de vinte reais em favor da Associação de Pais e Mestres (APM). Nessa situação, cabe ao funcionário
Disciplina: Secretariado
Assunto: Atribuições
Ano: 2018 Banca: FUNDEP Gestão de Concursos Órgão: Indústrias Nucleares do Brasil
Reuniões são muito importantes para a empresa, porque servem para troca de informação, ideia, tomada de decisões em conjunto e soluções de problemas. Adquirem maior importância quando envolvem otimização, redução de custos, troca de informações e a participação do grupo na tomada de decisão.
A esse respeito, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Se da reunião participarem muitas pessoas, é conveniente o uso de crachá, ou crachá de mesa, sobretudo quando se tratar de pessoas que participarão pela 1ª vez desse processo.
( ) Reuniões ordinárias são previstas pelo estatuto da empresa, e as extraordinárias são reuniões convocadas ao surgirem determinados problemas que exigem a deliberação conjunta dos membros da diretoria e outros membros.
( ) À secretária cabe a redação da ata da reunião.
( ) Ata é um resumo escrito do que se disse ou se fez na reunião.
( ) Na ata de cada reunião, são consignadas as retificações feitas à reunião anterior.
Assinale a sequência CORRETA.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Comunicação
Ano: 2019 Banca: FUNPAR NC UFPR - Universidade Federal do Paraná Órgão: Itaipu Binacional
Existem regras protocolares específicas para o relacionamento telefônico que facilitam a comunicação de dentro para fora da empresa. A respeito do assunto, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:
( ) Quando um superior telefona a uma pessoa que é de hierarquia inferior por meio dos secretários de ambos, ele deve estar ao telefone antes do secretário do superior passar a chamada ao seu chefe.
( ) Quem faz a chamada, aguarda na linha.
( ) Quando cair uma chamada antes de ser encerrada a conversa, deve ser a pessoa que recebeu a ligação quem toma a iniciativa de retornar.
( ) Quando um secretário fizer um convite em nome do seu chefe a uma pessoa da mesma categoria deste, não o transmitirá diretamente, mas sim por meio do secretário daquele.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Atribuições
Ano: 2019 Banca: Instituto AOCP Órgão: Universidade Federal da Paraíba
Cabe ao profissional de secretariado executivo, o gerenciamento correto e eficaz da rotina de trabalho, além do gerenciamento da rotina do seu superior imediato. Esse gerenciamento envolve
Disciplina: Secretariado
Assunto: Atribuições
Ano: 2019 Banca: Instituto AOCP Órgão: Universidade Federal da Paraíba
As exigências do cargo, no caso dos profissionais de secretaria executiva, são diversas. Espera-se que esse profissional tenha formação sólida na área, habilidades de informação, de escrita, entre outras técnicas secretariais. Sobre essas técnicas, assinale a alternativa correta.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Comunicação
Ano: 2019 Banca: Instituto AOCP Órgão: Universidade Federal da Paraíba
Dentre as demandas cotidianas de assessoramento, especialmente às inerentes ao cargo de secretariado executivo, está a gestão de informações e a maneira como serão transmitidas a fim de evitar mal-entendido. Sobre essa demanda, assinale a alternativa correta.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Atribuições
Ano: 2019 Banca: IBFC - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação Órgão: Centro Universitário Fundação Santo André
Assessor, na verdade, é o nome de uma profissão, de um ajudante, de um auxiliador, de um assistente ou de um conselheiro. Sendo assim, um assessor é alguém que assessora uma pessoa ou um grupo de pessoas em determinada área ou tarefa. Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo.
I. A função do assessor, portanto, é fornecer o conhecimento que possui, sempre buscando esclarecer e orientar quanto a assuntos relacionados à área em questão.
II. Assessores podem trabalhar em diversas atividades, até mesmo em ONGs ou em organizações governamentais. Assessores também podem trabalhar na empresa, no meio jurídico ou no meio comercial.
III. O assessor é o indivíduo que mantém sigilo sobre as suas ações, prestando assessoria a um superior, seguindo o planejamento estratégico da organização.
Assinale a alternativa correta.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Comunicação
Ano: 2019 Banca: IBFC - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação Órgão: Centro Universitário Fundação Santo André
A comunicação assertiva é uma das grandes ferramentas para os diversos níveis de relacionamento interpessoal. Ser assertivo é comunicar-se adequadamente de maneira direta, aberta, sincera, objetiva e efetiva sem provocar constrangimentos em outras pessoas. Nesse sentido, assinale a alternativa correta.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Programa 5S
Ano: 2019 Banca: FUNPAR NC UFPR - Universidade Federal do Paraná Órgão: Itaipu Binacional
Em relação ao Programa 5 S e seus termos, numere a coluna da direita de acordo com sua correspondência com a coluna da esquerda.
1. SEIRI. ( ) Padronizar.
2. SEITON. ( ) Limpar.
3. SEISO. ( ) Classificar.
4. SEIKETSU. ( ) Organizar.
5. SHITSUKE. ( ) Manter.
Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Atribuições
Ano: 2019 Banca: FUNDEP Gestão de Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Ervália
É na agenda que são anotados todos os compromissos do executivo e os aspectos ligados ao seu comprometimento profissional. Nela são registrados os horários relacionados às atividades do executivo, internas e externas, inclusive a de ordem social, pois a agenda é um roteiro das atividades diárias, semanais, mensais e anuais.
Com relação à organização da agenda, assinale a alternativa incorreta.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado
Ano: 2019 Banca: FUNPAR NC UFPR - Universidade Federal do Paraná Órgão: Itaipu Binacional
Considere os seguintes deveres:
1. Considerar a profissão como um fim para a realização profissional.
2. Direcionar seu comportamento profissional a bem da verdade, da moral e da ética.
3. Respeitar sua profissão e exercer suas atividades.
4. Operacionalizar e canalizar o processo de comunicação com o público.
São deveres fundamentais do secretário:
Disciplina: Secretariado
Assunto: Perfil Profissional
Ano: 2019 Banca: IBFC - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação Órgão: Centro Universitário Fundação Santo André
As Diretrizes Curriculares Nacionais para o curso de graduação em Secretariado Executivo salientam que o Bacharel em Secretariado deve “apresentar sólida formação geral e humanística, com capacidade de análise, interpretação e articulação de conceitos e realidades (...)”. Nesse sentido, assinale a alternativa correta quanto ao que se espera desse profissional.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Atribuições
Ano: 2019 Banca: FUNDEP Gestão de Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Campo Belo
De acordo com o Manual da Secretária, de Medeiros e Hernandes (2010), são itens importantes em uma carta formal de convocação para reuniões, exceto:
Disciplina: Secretariado
Assunto: Perfil Profissional
Ano: 2019 Banca: IBFC - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação Órgão: Centro Universitário Fundação Santo André
O profissional Secretário Executivo desempenha um papel significativo, mudando os paradigmas acerca da profissão no que se refere às suas aptidões para atuar em todas as áreas de trabalho. Diante deste contexto, analise as afirmativas a seguir.
I. O perfil do Secretariado Executivo vem mudando nas últimas décadas e mostra não mais um profissional que atua somente desempenhando atividades básicas e rotineiras, mas aqule que passa a atuar como assessor, assistente, agente facilitador e coordenador de informações.
II. Como assessor, o Secretário Executivo utiliza sua bagagem intelectual, já como assistente ele utiliza as técnicas secretariais; como agente facilitador é o elo entre empresa, clientes internos e externos e, como coordenador de informações, administra relacionamentos e conflitos.
III. Na nova realidade da profissão as competências foram sintetizadas e cresceram a dimensão e o nível de responsabilidade do profissional em função da globalização, dos recursos humanos e dos crescentes avanços tecnológicos.
IV. Com o surgimento da internet e novos softwares à sua disposição, o profissional da Secretaria Executiva incorporou novas soluções às suas rotinas administrativas; racionalizou os processos de realização dos trabalhos e determinou novos rumos para seu papel profissional dentro das organizações
Assinale a alternativa correta.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Programa 5S
Ano: 2021 Banca: Instituto AOCP Órgão: Fundação de Previdência Complementar do Servidor Público Federal do Poder Judiciário
Acerca da estrutura organizacional e da análise administrativa, julgue os seguintes itens.
O programa 5S teve origem na década de 50 no Japão. O nome se deve às iniciais das palavras Seiri (senso de utilização), Seiton (senso de ordem), Seiso (senso de limpeza), Seiketsu (senso de saúde) e Shitsuke (senso de disciplina). O programa ficou amplamente conhecido e por meio da otimização da utilização, ordem, limpeza, saúde e disciplina, o comprometimento e a participação do trabalhador em relação a fatores básicos que são pré-requisitos à implantação de um processo de melhoria.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Comunicação
Ano: 2019 Banca: Instituto AOCP Órgão: Universidade Federal da Paraíba
O planejamento de reuniões, no que se refere à logística, é de responsabilidade do profissional do secretariado executivo e deve conter os procedimentos essenciais para que os objetivos empresariais sejam atingidos. Assinale a alternativa que apresenta os elementos essenciais de um roteiro sequencial coerente sobre uma organização de reunião de trabalho.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Comportamento e Postura
Ano: 2019 Banca: Instituto Machado de Assis Órgão: Prefeitura Municipal de Paço do Lumiar
Durante uma reunião, pode ser necessário informar a alguns de seus participantes sobre fato inesperado, ou mesmo aguardado, como a remoção de um veículo que está obstruindo a saída de outro no estacionamento, por exemplo. Sendo mais apropriado proceder da seguinte forma:
Disciplina: Secretariado
Assunto: Comunicação
Ano: 2019 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Prefeitura Municipal de Santa Rosa
Veiga (2010) define que, para que a reunião atinja o seu objetivo, é preciso que algumas providências sejam tomadas, e cabe à secretária ou a quem for secretariar encarregar-se delas. Segundo a referida autora, a realização de uma reunião envolve alguns aspectos básicos, EXCETO:
Disciplina: Secretariado
Assunto: Comunicação
Ano: 2019 Banca: UFG - Universidade Federal do Goiás Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Goiás