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Disciplina: Secretariado
Assunto: Atribuições
Ano: 2017 Banca: UFSB - Universidade Federal do Sul da Bahia Órgão: Universidade Federal do Sul da Bahia
Disciplina: Secretariado
Assunto: Planejamento de Viagens
Ano: 2017 Banca: IFSC - Instituto Federal de Santa Catarina Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina
Associe a segunda coluna com a primeira. H.L.
1- Check in
2- Checkout
3- No show
4- Voucher
5- PTA
6- Passaporte
( ) Cupom de serviços, que comprova o pagamento e o direito a um serviço ou produto.
( ) Aviso de pagamento prévio.
( ) É a apresentação do passageiro no balcão da companhia aérea para embarque. Utiliza se o mesmo nome para entrada em hotel.
( ) Documento de licença pelo qual a autoridade pública permite que um cidadão deixe seu país de origem e ingresse em país estrangeiro.
( ) É o não comparecimento, sem aviso prévio ou cancelamento para embarque ou no balcão da recepção.
( ) Registro de saída do hóspede do hotel, quando se dá o pagamento da conta relativa a sua estada, o que permite ao hóspede deixar as dependências do hotel com sua bagagem.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de associação, de cima para baixo.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Comportamento e Postura
Ano: 2017 Banca: Instituto AOCP Órgão: Universidade Federal da Bahia
A profissão de secretariado existe há muito tempo e evoluiu acompanhando o desenvolvimento dos países e o processo de globalização. Em relação ao histórico dessa profissão e às competências esperadas do profissional, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.
A assertividade envolve a afirmação de pensamentos, sentimentos e crenças de maneira direta, honesta e, sobretudo, adequada, de modo a não invadir o direito do outro, com comportamento passivo e pacífico. A asserção básica envolve a afirmação das crenças, dos sentimentos e dos direitos pessoais.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Atribuições
Ano: 2017 Banca: UPE - Universidade de Pernambuco Órgão: Universidade de Pernambuco
Disciplina: Secretariado
Assunto: Atribuições
Ano: 2017 Banca: Instituto AOCP Órgão: Universidade Federal da Bahia
A profissão de secretariado existe há muito tempo e evoluiu acompanhando o desenvolvimento dos países e o processo de globalização. Em relação ao histórico dessa profissão e às competências esperadas do profissional, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.
A tarefa de organizar a rotina de executivos, atuando como facilitador, é parte das atribuições do profissional de secretariado executivo. Nesse contexto, a cogestão é uma característica que vem sendo associada à profissão.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Estações de Trabalho
Ano: 2017 Banca: Instituto AOCP Órgão: Universidade Federal da Bahia
A organização do trabalho e a autogestão da carreira são características intrínsecas aos profissionais de secretaria executiva do Século XXI. Em relação à rotina do trabalho e à gestão de carreira, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.
É importante ter uma visão adequada a respeito do trânsito de pessoas, ter o cuidado de posicionar adequadamente o computador, o telefone e o armário com suprimentos, a fim de preservação das informações confidenciais e realização das tarefas com eficácia.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Planejamento de Viagens
Ano: 2017 Banca: IFPE - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco
João, secretário executivo de uma empresa de grande porte, recebeu uma solicitação de planejamento e organização de uma viagem internacional para um executivo. Acerca dos detalhes que deverão ser observados, é INCORRETO afirmar que
Disciplina: Secretariado
Assunto: Atribuições
Ano: 2017 Banca: UPE - Universidade de Pernambuco Órgão: Universidade de Pernambuco
Disciplina: Secretariado
Assunto: Perfil Profissional
Ano: 2017 Banca: Instituto AOCP Órgão: Universidade Federal da Bahia
A profissão de secretariado existe há muito tempo e evoluiu acompanhando o desenvolvimento dos países e o processo de globalização. Em relação ao histórico dessa profissão e às competências esperadas do profissional, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.
A Inteligência emocional é uma habilidade que pode ser aprendida. Envolve autoconhecimento e compreensão das próprias emoções e das emoções dos outros. Essa consciência deve ser utilizada para gerenciar os comportamentos pessoais e otimizar os relacionamentos, por exemplo, para o atendimento ao cliente.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Perfil Profissional
Ano: 2017 Banca: Instituto AOCP Órgão: Universidade Federal da Bahia
A profissão de secretariado existe há muito tempo e evoluiu acompanhando o desenvolvimento dos países e o processo de globalização. Em relação ao histórico dessa profissão e às competências esperadas do profissional, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.
O profissional de secretaria executiva precisa ter desenvolvidas habilidades comunicacionais para atuar de forma assertiva e adequada em relação aos seus interlocutores, bem como uma escrita polida, uma vez que representa a empresa, sendo responsável pelo atendimento interno e externo (o executivo, os colaboradores da empresa, autoridades, imprensa, comitivas internacionais, entre outros).
Disciplina: Secretariado
Assunto: Atribuições
Ano: 2017 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Federal de Odontologia
Disciplina: Secretariado
Assunto: Atribuições
Ano: 2017 Banca: FUNDEP UFMG - Fundação de desenvolvimento da pesquisa Órgão: Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri
De acordo com Nonato (2009), “o profissional de secretariado executivo vem, particularmente, demonstrando novas significações sobre o uso e a abordagem da gestão informacional”, analise as afirmativas a seguir.
I. A ciência secretarial deixou de ser vista sob a ótica das “funções” complementares e burocráticas.
II. A ciência secretarial passou a ser considerada como integrante do ramo das ciências estratégicas, que são decisivas na qualidade do trabalho organizacional.
III. Os profissionais de secretariado vêm se deparando, em seus locais de trabalho, com as questões do que é informação e como abordar a gestão de seus recursos no trabalho de assessoria organizacional.
IV. Os recursos da informação interferem na prática do profissional de secretariado, uma vez que lhe são exigidas novas e diversas competências.
V. Os recursos da informação passam a exigir do profissional do secretariado uma nova práxis: a atuação estratégica.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
Disciplina: Secretariado
Assunto: Perfil Profissional
Ano: 2017 Banca: UPE - Universidade de Pernambuco Órgão: Universidade de Pernambuco
Disciplina: Secretariado
Assunto: Atribuições
Ano: 2017 Banca: Instituto AOCP Órgão: Universidade Federal da Bahia
A profissão de secretariado existe há muito tempo e evoluiu acompanhando o desenvolvimento dos países e o processo de globalização. Em relação ao histórico dessa profissão e às competências esperadas do profissional, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.
O gerenciamento da rotina de trabalho é essencial e envolve o conhecimento acerca da definição das responsabilidades, a despadronização dos processos, a comparação dos resultados em relação às metas estabelecidas e ações de correção para falhas detectadas e a busca contínua pela perfeição.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Planejamento de Viagens
Ano: 2017 Banca: UPE - Universidade de Pernambuco Órgão: Universidade de Pernambuco
O Secretário Executivo desempenha função de assessoria quando seu executivo viaja. Nessas situações, deve
I. informar-se com o executivo sobre a data da viagem, o número de pessoas que o acompanharão, datas dos compromissos assumidos, nomes de pessoas que serão contatadas, horário de viagem e tipo de transporte.
II. verificar quais os documentos que devem ser levados, inclusive documentos pessoais, itinerário de viagem com horários, locais de saída e chegada e o número de telefones das pessoas envolvidas.
III. em caso de mudança de planos, cancelar com a companhia ou o agente de viagens a reserva e/ou bilhete.
IV. fazer a reserva nos hotéis e, quando solicitado pelo chefe, providenciar locação de automóvel e reservas em passeios turísticos.
Estão CORRETOS os itens
Disciplina: Secretariado
Assunto: Atribuições
Ano: 2017 Banca: UPE - Universidade de Pernambuco Órgão: Universidade de Pernambuco
No que se refere à organização das rotinas de trabalho do Secretário Executivo, analise as seguintes afirmativas:
I. A consulta ao follow up deve ser diária.
II. A atualização das agendas do secretário e do executivo deve ser diária.
III. A organização do escritório requer dos secretários noções de ergonomia as quais possibilitam a escolha do melhor método de arquivamento.
IV. O planejamento da administração do tempo está intrinsecamente relacionado à eficácia do trabalho.
V. Ao final do dia, é importante listar as pendências para a solução no dia seguinte.
Assinale a alternativa CORRETA.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Comunicação
Ano: 2017 Banca: UFF - Universidade Federal Fluminense Órgão: Universidade Federal Fluminense
Disciplina: Secretariado
Assunto: Atribuições
Ano: 2017 Banca: Instituto AOCP Órgão: Universidade Federal da Bahia
A execução do trabalho de forma eficaz depende, também, das ferramentas de trabalho. Sobre esse assunto, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.
O planejamento diário da rotina de trabalho é primordial para desenvolvimento do trabalho com excelência. O checklist é uma ferramenta utilizada pelos profissionais de secretaria executiva para verificação de atividades já finalizadas e projeção de atividades pendentes para o próximo dia e pode ser traduzida para o português como “acompanhamento”. A ferramenta Follow up, por sua vez, pode ser traduzida para o português como lista de verificação, sendo indicada para organização de viagens e de reuniões diversas.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Atribuições
Ano: 2017 Banca: Instituto AOCP Órgão: Universidade Federal da Bahia
A organização do trabalho e a autogestão da carreira são características intrínsecas aos profissionais de secretaria executiva do Século XXI. Em relação à rotina do trabalho e à gestão de carreira, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.
O planejamento, a organização, a direção e o controle são funções características da ciência administrativa. Dentro do processo administrativo, o planejamento refere-se à criação de estratégias e previsão de recursos para o alcance dos objetivos. A organização diz respeito às decisões sobre aplicação dos recursos necessários e às delimitações de responsabilidades dos envolvidos. A direção está pautada na avaliação de desempenho e ações de melhoria e o controle tem como característica a comunicação com os trabalhadores, tratando de motivação, resolução de conflitos e mudanças necessárias.
Disciplina: Secretariado
Assunto: Comportamento e Postura
Ano: 2017 Banca: UPE - Universidade de Pernambuco Órgão: Universidade de Pernambuco