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Questões de Secretariado

1.265 questões encontradas

1. Questão 341

   ID 3542047

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Atribuições

   Ano: 2016 Banca: IFTO - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Tocantins Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Tocantins

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   Dentre as opções abaixo, assinale aquela que impede a correta administração do tempo durante as atividades realizadas pelo Secretário Executivo:

   Alternativas da questão 3542047

   • A Alternativa A:

     Distinguir as atividades consideradas “urgentes” daquelas categorizadas como “importantes”.

   • B Alternativa B:

     Falta de planejamento e de definição de objetivos.

   • C Alternativa C:

     Uso adequado do telefone.

   • D Alternativa D:

     Delegar atividades menos importantes.

   • E Alternativa E:

     Conhecimento da atividade a ser desempenhada.

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2. Questão 342

   ID 3542046

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Perfil Profissional

   Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amapá

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   No que se refere às características esperadas de um
   secretário executivo na atualidade, assinale a alternativa
   correta.

   Alternativas da questão 3542046

   • A Alternativa A: A presença visual tem de dispor de integridade e
     consistência, além de comportamento, postura, ética,
     conhecimento profissional e até mesmo inteligência
     emocional.
   • B Alternativa B: A aparência pessoal não interfere em sua imagem
     pessoal, sendo essencial apenas o currículo
     apresentado.
   • C Alternativa C: A primeira característica notada e valorizada é a
     beleza, pois o secretário se dedica a tarefas básicas e
     rotineiras de um escritório ou organização.
   • D Alternativa D: A etiqueta empresarial resume-se à capacidade de ter
     empatia para estabelecer sucesso nas relações de
     negócios e para que se estabeleçam relações sólidas
     entre clientes e colaboradores.
   • E Alternativa E: O conhecimento e a prática das normas que regem o
     comportamento no mundo dos negócios não geram
     benefícios imediatos. Esses benefícios estão
     associados exclusivamente a conhecimentos técnicos
     que facilitem o trato com clientes ou parceiros.

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3. Questão 343

   ID 3542044

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Atribuições

   Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amapá

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   Com relação aos termos utilizados na gestão de agendas,
   assinale a alternativa correta.

   Alternativas da questão 3542044

   • A Alternativa A: Check-out é o não comparecimento de hóspede ou
     passageiro com reserva confirmada e não cancelada.
   • B Alternativa B: Check-in é a lista de atividades a serem realizadas em
     determinado evento.
   • C Alternativa C: Cronograma é a previsão e a distribuição no tempo
     (dias, semanas, meses, ano) dos prazos para a
     execução das diversas fases, etapas e ações de um
     plano, programa ou projeto.
   • D Alternativa D: No show é a saída do hotel em horário posterior ao
     término da diária, sem pagar taxa adicional.
   • E Alternativa E: Follow up é a apresentação do passageiro no balcão
     da companhia aérea para embarque. Utiliza-se o
     mesmo nome para entrada em hotel.

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4. Questão 344

   ID 3542043

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Comportamento e Postura

   Ano: 2016 Banca: FUNRIO - Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência Órgão: Instituto Federal do Pará

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   Segundo um levantamento feito pelo grupo Regus com 44 mil executivos em vários países, o WhatsApp é adotado por 95% dos profissionais, seguido pelo Skype e Facebook Messenger.

   Para o CEO do Runrun.it – plataforma para gerenciamento de projetos corporativos – e especialista em produtividade, Antonio Carlos Soares, apesar de agilizar a troca de informações sobre a empresa e seus projetos de forma gratuita, o WhatsApp pode atrapalhar o tempo de descanso do funcionário e até mesmo afetar sua produtividade e foco no escritório.

   Marque a opção que caracteriza o uso adequado do WhatsApp pelo profissional de Secretariado Executivo.

   Alternativas da questão 3542043

   • A Alternativa A:

     O uso do WhatsApp no ambiente de trabalho é permitido durante todo o expediente, uma vez que o celular é um item de uso pessoal e o empregador não tem controle sobre ele.

   • B Alternativa B:

     Os profissionais devem aceitar que continuem sendo acionados pelo empregador, depois do horário do expediente, para resolver questões do trabalho por meio do aplicativo.

   • C Alternativa C:

     O uso do WhatsApp de forma inadequada com clientes ou colegas de trabalho não levará a penalidades se o aplicativo for utilizado como instrumento de comunicação virtual disponibilizado pelo empregador.

   • D Alternativa D:

     É necessário que o profissional tenha bom senso e responsabilidade ao fazer uso de qualquer plataforma durante o horário de trabalho; aproveitar as vantagens das ferramentas, porém seguindo as normas da empresa.

   • E Alternativa E:

     O aplicativo deve ser veementemente proibido em qualquer âmbito profissional, uma vez que o seu uso é extremamente lesivo ao rendimento dos funcionários.

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5. Questão 345

   ID 3542041

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Planejamento de Viagens

   Ano: 2016 Banca: FUNRIO - Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência Órgão: Instituto Federal da Bahia

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   Os executivos necessitam viajar e o profissional de secretariado desempenha função de assessoria nesses momentos. Nessas situações, deve:

   1) informar-se com o executivo sobre a data da viagem, o número de pessoas que o acompanharão, datas dos compromissos assumidos, nomes de pessoas que serão contatadas, horário de viagem e tipo de transporte.

   2) verificar quais os documentos que devem ser levados, inclusive documentos pessoais, itinerário de viagem com horários, locais de saída e chegada e o número de telefones das pessoas envolvidas.

   3) em caso de mudança de planos, cancelar com a companhia ou o agente de viagens a reserva e/ou bilhete.

   4) fazer a reserva nos hotéis e, quando solicitado pelo chefe, providenciar locação de automóvel e reservas em passeios turísticos.

   São corretas:

   Alternativas da questão 3542041

   • A Alternativa A:

     1, 2 e 3 apenas.

   • B Alternativa B:

     2, 3, 4 apenas.

   • C Alternativa C:

     1, 2, 3 e 4.

   • D Alternativa D:

     3 e 4 apenas.

   • E Alternativa E:

     1, 2 e 4 apenas.

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6. Questão 346

   ID 3542040

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Atribuições

   Ano: 2016 Banca: GSA CONCURSOS - Consultoria e Pesquisas em Instituições Públicas S/C Ltda Órgão: Fundação do ABC (Mauá)

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   A eficiência no trabalho requer organização. Um Auxiliar de Apoio Administrativo demonstra ser organizado quando:

   1. Prioriza a organização da sua mesa de trabalho, mantendo-a limpa, sem excesso de papéis e pastas desnecessárias.
   2. Perde tempo vasculhando gavetas atrás de documentos que “estavam bem ali”.
   3. Ordena o fluxo de papéis que chegam diariamente à sua mesa, respeitando as prioridades de cada um.
   4. Trabalhando à frente de um computador procura manter o equipamento em boas condições de uso principalmente quanto à adoção de medidas preventivas contra vírus ou outros ataques que poderão causar perda de dados e outros eventuais danos.
   5. Quando responsável pelo recebimento de email da empresa, após filtrar as mensagens, inicia imediatamente a tramitação providenciando para que a caixa de entrada esteja sempre disponível para novas mensagens.

   Estão corretas:

   Alternativas da questão 3542040

   • A Alternativa A:

     Apenas três afirmações.

   • B Alternativa B:

     Apenas duas afirmações.

   • C Alternativa C:

     Apenas quatro afirmações.

   • D Alternativa D:

     Todas as afirmações.

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7. Questão 347

   ID 3542037

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Atribuições

   Ano: 2016 Banca: Instituto Machado de Assis Órgão: Prefeitura Municipal de Redenção do Gurguéia

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   Os consultórios ou escritórios vivem de clientes agendados. Sobre agendamento todas as alternativas estão corretas, EXCETO.

   Alternativas da questão 3542037

   • A Alternativa A:

     Nunca se arrisque a propor um horário ou dia sem antes consultar a agenda, certificando-se de estar disponível.

   • B Alternativa B:

     Nos procedimentos de agendamento, duas outras coisas são importantes: anotar o telefone após o nome e ligar um dia antes, lembrando o cliente da consulta ou entrevista marcada. Ao fazer a confirmação, risque somente o telefone anotado, fazendo disso o seu código para confirmar quais os clientes que já foram avisados.

   • C Alternativa C:

     Sempre que o profissional estiver fazendo um curso ou participando de um congresso, não anote isto na agenda, principalmente se for curso de longa duração.

   • D Alternativa D:

     Quando algum cliente desmarcar uma entrevista ou consulta, procure fazer da solução deste problema uma cortesia para os melhores clientes, ligando-lhes e oferecendo o horário.

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8. Questão 348

   ID 3542034

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Atribuições

   Ano: 2016 Banca: IFTO - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Tocantins Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Tocantins

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   O Secretário, desde os primórdios de sua história, teve o poder do conhecimento em várias áreas e o transmitia a seu superior, contribuindo com a tomada de decisão. Contudo, com a evolução profissional, os atuais profissionais adquiriram muitos conhecimentos os quais os aproximam cada vez mais dos níveis estratégicos da organização. Nesse contexto, assinale a opção que mais corresponde à atuação do Secretário Executivo como Gestor da Informação nas organizações.

   Alternativas da questão 3542034

   • A Alternativa A:

     A organização somente consegue ter pleno acesso ao conhecimento dos seus funcionários por meio do profissional de Secretário Executivo, cuja atuação como facilitador auxilia no processo de conversão do conhecimento tácito em explícito.

   • B Alternativa B:

     O Secretário Executivo precisa acompanhar a evolução da gestão, atuando como cogestor em seu ambiente organizacional, para que seja capaz de identificar ameaças e oportunidades e definir as estratégias necessárias para a sobrevivência organizacional.

   • C Alternativa C:

     A relevância da atuação desse profissional na Gestão do Conhecimento está relacionada diretamente à sua atuação e inteiração com os mais diversos níveis organizacionais.

   • D Alternativa D:

     Como gestor do conhecimento, o Secretário não poderá categorizar os dados encontrados na organização, pois dessa forma ele impedirá que a informação seja transformada em conhecimento.

   • E Alternativa E:

     O profissional de Secretariado está vinculado diretamente aos níveis estratégicos, táticos e operacionais das organizações e, desse modo, a sua atuação como Gestor do Conhecimento é limitada, pois os meios adequados para a disseminação das informações são muito amplos

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9. Questão 349

   ID 3542032

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Atribuições

   Ano: 2016 Banca: Prefeitura de Bauru - SP Órgão: Prefeitura Municipal de Bauru

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   A agenda é uma importante ferramenta de trabalho, pois contribui para melhorar a rotina do dia a dia no escritório. De acordo com esta afirmação, assinale a alternativa INCORRETA sobre a importância da agenda.

   Alternativas da questão 3542032

   • A Alternativa A:

     A agenda deve estar constantemente atualizada e organizada.

   • B Alternativa B:

     É importante que haja um planejamento de intervalo entre um compromisso e outro.

   • C Alternativa C:

     Procure manter telefones úteis em sua agenda.

   • D Alternativa D:

     Atualmente é comum a utilização de softwares gerenciadores de agenda, dispensando assim a agenda convencional em papel.

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10. Questão 350

    ID 3542031

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2016 Banca: Fundação de Apoio à Educação e Desenvolvimento Tecnológico de Minas Gerais - Fundacao CEFETMINAS Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sudeste de Minas Gerais

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    Na aplicação das técnicas de reuniões, discutidas por Bond e Oliveira (2013b), se o profissional de secretariado concentrar-se nas devidas providências, relacionadas à convocação, terá como resultado a(o)

    Alternativas da questão 3542031

    • A Alternativa A:

      disponibilização de materiais de apoio, espaço de recepção organizado, lanches e café servidos, local limpo e agradável.

    • B Alternativa B:

      seleção de pessoas realmente envolvidas com o assunto da reunião, as quais não provocarão dispersão e improdutividade

    • C Alternativa C:

      realização da reunião em espaço adequado e cômodo ao número de pessoas convidadas, com cadeiras suficientes para todos.

    • D Alternativa D:

      alcance de todos os interessados, em decorrência de comunicação formal, cujos objetivos da atividade foram bem esclarecidos.

    • E Alternativa E:

      adequação do tempo de duração da reunião, sem dispersão, atrasos para iniciar e terminar, uma vez que foi possível a discussão de todos os tópicos.

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11. Questão 351

    ID 3542030

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

    Ano: 2016 Banca: IFPI - Instituto Federal do Piauí Órgão: Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia do Piauí

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    A afirmação “receber remuneração equiparada à dos profissionais de seu nível de escolaridade” do Código de Ética do Profissional de Secretariado refere-se em:

    Alternativas da questão 3542030

    • A Alternativa A:

      Das relações com a empresa.

    • B Alternativa B:

      Do sigilo profissional.

    • C Alternativa C:

      Das relações entre profissionais secretários.

    • D Alternativa D:

      Dos deveres fundamentais.

    • E Alternativa E:

      Dos direitos.

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12. Questão 352

    ID 3542029

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Perfil Profissional

    Ano: 2016 Banca: IFTO - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Tocantins Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Tocantins

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    O marketing pessoal engloba um conjunto de atitudes e ações associadas ao conhecimento, às habilidades e às competências que contribuem para o sucesso e para o alcance dos objetivos pessoais e profissionais. Dentre as opções abaixo, assinale a opção que não contribui para a construção de uma imagem positiva ao profissional de Secretariado:

    Alternativas da questão 3542029

    • A Alternativa A:

      Ser gentil, educada e simpática somente com as pessoas do seu convívio social;

    • B Alternativa B:

      Demonstrar postura proativa;

    • C Alternativa C:

      Desempenhar um trabalho de qualidade;

    • D Alternativa D:

      Ter conhecimento sobre o negócio da empresa;

    • E Alternativa E:

      Ser pontual

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13. Questão 353

    ID 3542028

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Perfil Profissional

    Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amapá

    ---

    A profissão secretarial surgiu em meio à intelectualidade e
    aos centros de poder e decisões. Historicamente, é correto
    afirmar que

    Alternativas da questão 3542028

    • A Alternativa A: a função de secretário se intensificou durante a Idade
      Média devido às condições políticas, econômicas e
      sociais.
    • B Alternativa B: a mulher passou a atuar como secretária, na Europa e
      nos Estados Unidos, a partir de 1850.
    • C Alternativa C: os escribas foram os primeiros a exercer essa função
      por dominarem a escrita e terem um amplo
      conhecimento cultural, necessários para assessorar os
      governantes e líderes em suas batalhas.
    • D Alternativa D: a profissão se consolidou no Brasil na década de 1950,
      mas, somente na década de 1970, a categoria
      conseguiu, por meio de muita luta, a regulamentação
      da profissão.
    • E Alternativa E: foi durante a Revolução Industrial que a nova
      estrutura empresarial exigiu as funções de assessoria
      administrativa, tendo a mulher passado a atuar como
      secretária.

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14. Questão 354

    ID 3542027

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Perfil Profissional

    Ano: 2016 Banca: FUNRIO - Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência Órgão: Instituto Federal do Pará

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    Uma mudança significativa no desempenho do cargo de secretária foi a de assessorar mais de um chefe e a trabalhar em pool, ou seja, passar a compartilhar a sua estação de trabalho com outras secretárias. Sendo assim, tornou-se essencial que essa profissional tenha competências como as descritas abaixo. Assinale a única alternativa que não condiz com esta realidade.

    Alternativas da questão 3542027

    • A Alternativa A:

      Ter competência emocional para saber administrar os conflitos diários.

    • B Alternativa B:

      Saber se comunicar e tomar decisões usando bom senso e de acordo com prioridades.

    • C Alternativa C:

      Trabalhar de forma independente e compartilhar, o mínimo possível, as suas rotinas de trabalho com as demais colegas para não prejudicar o andamento do serviço do grupo.

    • D Alternativa D:

      Manter comportamento ético, independentemente das informações e situações, estabelecendo relacionamentos alicerçados em confiança e respeito, desenvolvendo uma relação de transparência com chefes, clientes, colegas e fornecedores.

    • E Alternativa E:

      Saber administrar as constantes situações de mudanças.

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15. Questão 355

    ID 3542026

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Perfil Profissional

    Ano: 2016 Banca: FUNRIO - Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência Órgão: Instituto Federal do Pará

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    É de conhecimento geral que necessitamos de algumas regras de convivência para viver em sociedade. Porém, para o profissional do Secretariado Executivo, existem algumas ações que, se praticadas constantemente, ajudam a construir um bom marketing pessoal no ambiente de trabalho. Tendo essa premissa em mente, considere as seguintes afirmações, escutadas nos corredores de uma empresa nacional:

    I - Hoje em dia não existe mais problema em chegar atrasado. Sempre consideramos 15 minutos de tolerância.

    II - Eu não vejo problema em usar saia curta para trabalhar. O Brasil é um país de clima predominantemente tropical.

    III - Só faço o estritamente necessário. Mesmo que eu saiba o que fazer, aguardo o diretor solicitar.

    IV - Todos dizem que minha mesa é bagunçada, mas eu sei exatamente onde se encontra tudo. Minha bagunça é organizada.

    V - Como secretária, atuo em vários departamentos da empresa, mas se me perguntarem sobre o mercado atual, não saberei conversar mais do que cinco minutos.

    Alternativas da questão 3542026

    • A Alternativa A:

      Apenas uma afirmação é adequada.

    • B Alternativa B:

      Todas as afirmações são adequadas.

    • C Alternativa C:

      Nenhuma afirmação é adequada.

    • D Alternativa D:

      Apenas duas afirmações são adequadas.

    • E Alternativa E:

      Duas afirmações são inadequadas.

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16. Questão 356

    ID 3542023

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Comportamento e Postura

    Ano: 2016 Banca: Instituto AOCP Órgão: Companhia Catarinense de Águas e Saneamento

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    Para a Secretária, relações humanas definem-se geralmente como a capacidade de se relacionar positivamente com as outras pessoas com quem trabalha, o que é, evidentemente, indispensável para o bom desempenho profissional. Na empresa, busca esse comportamento quem

    Alternativas da questão 3542023

    • A Alternativa A:

      promove um fluxo de trabalho uniforme e harmonioso, que busca destacar o seu trabalho com hesitação.

    • B Alternativa B:

      não se envolve em discussões de aspecto pessoal, excluindo expressões tais como “eu acho que”, “na minha opinião”, “perdão, mas posso estar errado”, “creio que só eu entendo”.

    • C Alternativa C:

      sabe ouvir tão bem quanto falar e impõe as suas ideias com presunção.

    • D Alternativa D:

      promove o trabalho harmonioso com os colegas, procurando não fazer distinção de qualquer espécie.

    • E Alternativa E:

      é conivente com todas as atitudes dos colegas de trabalho.

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17. Questão 357

    ID 3542022

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

    Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amapá

    ---

    De acordo com o Código de Ética do Secretariado Executivo,
    assinale a alternativa correta.

    Alternativas da questão 3542022

    • A Alternativa A: O sigilo profissional não está previsto no Código de
      Ética do Secretariado Executivo. Na verdade, este
      sigilo está previsto no regimento interno de cada
      organização ou empresa.
    • B Alternativa B: Constitui dever dos secretários executivos manter
      entre si a solidariedade e o intercâmbio como forma
      de fortalecimento da categoria.
    • C Alternativa C: É permitido aos profissionais de secretariado executivo
      usar de amizades, posição e influências obtidas no
      exercício de sua função para conseguir qualquer tipo
      de favoritismo pessoal ou facilidades.
    • D Alternativa D: Compete ao profissional no pleno exercício de suas
      atividades utilizar-se da proximidade com o superior
      imediato para obter favores pessoais ou estabelecer
      uma rotina de trabalho diferenciada em relação aos
      demais.
    • E Alternativa E: Constitui direito dos secretários executivos garantir e
      defender as atribuições estabelecidas na Lei de
      Regulamentação.

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18. Questão 358

    ID 3542014

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Comportamento e Postura

    Ano: 2016 Banca: COPEVE/UFAL - FUNDEPES Órgão: Universidade Federal de Alagoas

    ---

    Na recepção de visitantes, o profissional de secretariado deve:

    I. cumprimentar o visitante com simpatia e gentileza;

    II. fazer comentários de ordem particular, a fim de manter um clima amigável;

    III. ter paciência e manter o domínio de si, mesmo em situações difíceis;

    IV. executar outras atividades administrativas enquanto fala com o visitante, a fim de não perder tempo e agilizar as rotinas administrativas.

    Dados os itens, verifica-se que estão corretos apenas.

    Alternativas da questão 3542014

    • A Alternativa A:

      I e II.

    • B Alternativa B:

      I e III.

    • C Alternativa C:

      II e IV.

    • D Alternativa D:

      I, III e IV.

    • E Alternativa E:

      II, III e IV.

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19. Questão 359

    ID 3542009

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

    Ano: 2016 Banca: Fundação de Apoio à Educação e Desenvolvimento Tecnológico de Minas Gerais - Fundacao CEFETMINAS Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sudeste de Minas Gerais

    ---

    Acerca do Código de Ética do profissional de secretariado e seus deveres fundamentais, analise as seguintes afirmativas:

    I- O posicionamento e a forma de se expressar do profissional de secretariado deve se pautar pela restrição na tomada de decisões.

    II- No processo de comunicação com o público, o secretário deve concentrar as informações em si e manter o sigilo de suas operações.

    III- Verdade, moral e ética são diretrizes para o comportamento profissional, assim como o respeito à profissão e a luta pelo seu progresso.

    IV- A busca de informações e os avanços tecnológicos que tendem a facilitar o desempenho das atividades secretariais é uma responsabilidade profissional.

    Estão corretas as afirmativas

    Alternativas da questão 3542009

    • A Alternativa A:

      I e IV.

    • B Alternativa B:

      II e III.

    • C Alternativa C:

      III e IV.

    • D Alternativa D:

      I, II e III.

    • E Alternativa E:

      I, II e IV.

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20. Questão 360

    ID 3542007

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

    Ano: 2016 Banca: FIOTEC/FIOCRUZ Órgão: Fundação Oswaldo Cruz

    ---

    Conforme com o Art. 6° e 7°, do Código de Ética do Profissional de Secretariado, da Federação Nacional dos Secretários e Secretárias, publicado no Diário Oficial da União em 07 de julho de 1989, a respeito do sigilo profissional, pode-se afirmar que:

    I - A Secretária e o Secretário, no exercício de sua profissão, devem guardar absoluto sigilo sobre assuntos e documentos que lhe são confiados.

    II - Não é vedado ao Profissional assinar documentos que possam resultar no comprometimento da dignidade profissional da categoria.

    Das afirmações acima:

    Alternativas da questão 3542007

    • A Alternativa A:

      apenas I está INCORRETA.

    • B Alternativa B:

      apenas II está INCORRETA.

    • C Alternativa C:

      I e II estão INCORRETAS.

    • D Alternativa D:

      apenas II está INCORRETA.

    • E Alternativa E:

      I e II estão CORRETAS.

    Estou chutando Responder com certeza

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