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Questões de Secretariado

1.265 questões encontradas

1. Questão 301

   ID 3542137

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Perfil Profissional

   Ano: 2015 Banca: FUNRIO - Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência Órgão: Universidade Federal do Recôncavo da Bahia

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   No contexto contemporâneo o exercício da profissão de secretariado migrou de uma atuação operacional, focada em tarefas, para uma atuação estratégica, focada em processos de gestão. A capacidade de pensar estrategicamente e compreender a dinâmica das organizações levou esse profissional a assumir cargos de assessoria em formato consultivo orientado para resultados.

   Observe as sentenças:

   I – O paradigma da assessoria formal foi quebrado e o novo secretário é assessor, gestor e consultor.

   II – A assessoria executiva, apesar das inúmeras inovações, vem mantendo a relação de liderança e liderado demarcada pela hierarquia de cargos.

   III – O atual secretário precisa conjugar as antigas habilidades com as recém surgidas competências universais, construindo um novo perfil de assessoria: dinâmico e em constante renovação.

   Dentre as sentenças apresentadas, assinale a ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA sobre o novo perfil do profissional de

   secretariado:

   Alternativas da questão 3542137

   • A Alternativa A:

     I e III.

   • B Alternativa B:

     II e III.

   • C Alternativa C:

     Apenas a I.

   • D Alternativa D:

     Apenas a II.

   • E Alternativa E:

     Apenas a III.

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2. Questão 302

   ID 3542136

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Atribuições

   Ano: 2016 Banca: Instituto Machado de Assis Órgão: Prefeitura Municipal de Redenção do Gurguéia

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   Certamente, a função mais corriqueira no dia-a-dia de uma secretária de qualquer profissional, o agendamento de clientes ou pacientes, é a mais importante e a que mais pode refletir no bom ou mau andamento de um consultório ou escritório, dependendo do conhecimento que a secretária tem desta função e da habilidade em conduzir as situações, especialmente as que fogem da rotina. Dentre os pontos mais importantes para seu desempenho, sempre procurando ver o lado prático e, se possível, com situações reais estão os citados abaixo, EXCETO.

   Alternativas da questão 3542136

   • A Alternativa A:

     Qualquer que seja o cliente ou a situação, estando em sua mesa ou não, escreva a anotação de consulta imediatamente. Mesmo não estando com o livro no momento, ou por estar em outra sala, deve igualmente ser escrita.

   • B Alternativa B:

     Ao agendar, coloque sempre o primeiro e último nome do cliente, para diminuir a chance de confusão entre dois clientes com o mesmo nome.

   • C Alternativa C:

     Antes de confirmar o agendamento, verifique quais são os clientes antes e depois do que está sendo agendado, para certificar-se de que os tipos de procedimento em sequência são apropriados.

   • D Alternativa D:

     Consultas ou entrevistas para orçamento podem ser agendadas para o início do expediente, pois, além de serem muito desgastantes, permitem que o profissional se demore mais, mesmo tendo outros clientes à espera.

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3. Questão 303

   ID 3542129

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Atribuições

   Ano: 2016 Banca: FAFIPA - Fundação de Apoio Órgão: Central de Água, Esgoto e Serviços Concedidos do Litoral do Paraná

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   A respeito da profissão de secretário ou secretária, assinale a alternativa CORRETA.

   Alternativas da questão 3542129

   • A Alternativa A:

     O secretário ou secretária deve esperar que a instituição em que trabalha o(a) informe sobre todos os assuntos a respeito de sua profissão e dos avanços tecnológicos que poderão facilitar o desempenho de suas atividades.

   • B Alternativa B:

     A profissão de secretário e secretária é um fim para a realização pessoal daqueles que a exercem.

   • C Alternativa C:

     Compete exclusivamente às entidades representativas lutar pelo progresso da profissão de secretário ou secretária.

   • D Alternativa D:

     O sigilo profissional no exercício da profissão de secretário e secretária subordina-se aos interesses da instituição em que trabalha.

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4. Questão 304

   ID 3542125

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Perfil Profissional

   Ano: 2016 Banca: NUCEPE UESPI - Núcleo de Concursos e Promoção de eventos Órgão: Fundação Hospitalar de Teresina

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   Com relação ao profissional de Secretariado podemos afirmar que:

   I - Na atualidade organizacional o profissional de Secretariado necessita de competências e habilidades para atender as demandas que o mercado exige.

   II - O mercado exige que o profissional de secretariado precisa ter visão global da empresa.

   III - Um novo profissional de secretariado precisa ser especialista, ou seja, "entender do negócio" , aplicando conhecimentos em benefício da empresa, ou, em outras palavras, gerando resultados.

   IV - Na maioria das vezes trabalha na empresa ao lado de quem tem o poder da decisão

   V - Apesar de necessitar de um perfil moderno, estes profissionais não necessitam de capacitação para trabalhar em um mundo globalizado e de constante mutação.

   São CORRETAS:

   Alternativas da questão 3542125

   • A Alternativa A:

     I, II, V.

   • B Alternativa B:

     I, II, IV.

   • C Alternativa C:

     I,II,III.

   • D Alternativa D:

     I,III,IV.

   • E Alternativa E:

     I,III,V.

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5. Questão 305

   ID 3542120

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Perfil Profissional

   Ano: 2016 Banca: FUNRIO - Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência Órgão: Instituto Federal do Pará

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   Com o passar do tempo, a profissão de secretária(o) sofreu muitas mudanças. Analise as afirmativas a seguir:

   I. Durante a Revolução Industrial, em 1760, o papel do Secretário foi consolidado através das exigências das funções de assessoria resultantes da nova estrutura empresarial;

   II. Somente após a Primeira e a Segunda Guerras Mundiais (1914-1918 e 1939-1945), respectivamente, é que as mulheres conseguiram ingressar no mercado de trabalho, uma vez que a função era quase sempre exercida por homens;

   III. Na Idade Moderna, com o ressurgir do comércio, a necessidade da função do secretário reaparece. Integra-se, mais tarde, à estrutura organizacional das empresas e permanece em evolução até os nossos dias. No Brasil, vamos perceber a atuação da mulher, como secretária, a partir da década dos anos 50, com a chegada das multinacionais, cuja cultura organizacional já estava habituada com a presença da mulher.

   IV. A mulher passa a atuar como secretária, de forma expressiva, na Europa e nos Estados Unidos, a partir das Duas Guerras Mundiais. Com a escassez de mão de obra masculina, desviada para os campos de batalha e, com uma estrutura industrial/empresarial desenvolvida, as empresas não tiveram alternativa para manterem-se em funcionamento, senão a de utilizar a mão de obra feminina, em todas as áreas.

   Os fatos que contribuíram para a evolução profissional estão descritos nas afirmativas

   Alternativas da questão 3542120

   • A Alternativa A:

     I e II, apenas.

   • B Alternativa B:

     II e III, apenas.

   • C Alternativa C:

     II e IV, apenas.

   • D Alternativa D:

     I, II e III, apenas.

   • E Alternativa E:

     I, II, III e IV.

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6. Questão 306

   ID 3542118

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Código de Ética do Profissional de Secretariado

   Ano: 2016 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Universidade Federal do Rio de Janeiro

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   A Secretária Executiva da presidência de uma empresa, por força de sua função, tem acesso a informações privilegiadas e a privilégios no exercício da sua atividade, inclusive com horários diferenciados dos demais funcionários.

   Nos termos do Código de Ética Profissional de Secretariado

   Alternativas da questão 3542118

   • A Alternativa A:

     a atitude é perfeitamente normal e decorre da função exercida.

   • B Alternativa B:

     como assessora de confiança, tem direitos a determinadas regalias.

   • C Alternativa C:

     não se deve utilizar um relacionamento pessoal para realizar rotina de trabalho diferenciada dos demais funcionários.

   • D Alternativa D:

     não se deve, em princípio, propor excepcionalidades, mas admite-se, de forma eventual, a quebra da rotina.

   • E Alternativa E:

     os privilégios são inerentes à profissão de secretariado e devem ser estimulados.

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7. Questão 307

   ID 3542117

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Atribuições

   Ano: 2016 Banca: FUNRIO - Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência Órgão: Instituto Federal do Pará

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   -

   Sabino e Rocha (2004, p. 55), sobre o planejamento, organização e controle de agenda, dizem que “uma agenda organizada é o mapa prévio do planejamento da rotina da Secretária. Este recurso é essencial para o acompanhamento dos trabalhos que devem ser executados, além de organizar o tempo tanto da Secretária quanto do seu superior”.

   Considerando o trecho acima, a Secretária da tirinha teria um desempenho melhor se

   Alternativas da questão 3542117

   • A Alternativa A:

     deixasse tudo para o dia seguinte, pois sua agenda para o dia já estava lotada de tarefas importantes.

   • B Alternativa B:

     fizesse todas as tarefas novas primeiro, deixando as tarefas pré-existentes na agenda para o dia seguinte.

   • C Alternativa C:

     fizesse uma triagem dos documentos, deixando que as tarefas pré-existentes na agenda se transformassem em urgentes.

   • D Alternativa D:

     fizesse uma triagem dos documentos, separando-os de acordo com seus prazos e encaixando-os na agenda semanal.

   • E Alternativa E:

     mudasse sua rotina fazendo as tarefas urgentes primeiro, deixando as tarefas importantes para depois.

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8. Questão 308

   ID 3542114

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Perfil Profissional

   Ano: 2016 Banca: FUNRIO - Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência Órgão: Instituto Federal da Bahia

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   O profissional de secretariado deve ter uma estratégia, um plano de ação para o planejamento da rotina diária, para que possa cumprir de maneira competente e satisfatória todas as suas incumbências. Para tanto, só será capaz de realizá-lo a(o) secretária(o) que tiver flexibilidade e manifestar interesse em realizar diferentes tarefas, visando o bom andamento do dia-adia do local de trabalho.Para que isto aconteça, faz-se necessário o conhecimento dos produtos, serviços e estrutura organizacional. Considere as seguintes afirmativas:

   1. O senso de organização é fundamental ao profissional, tanto no tocante à apresentação pessoal quanto ao exercício de suas atividades.

   2. O exercício da liderança nas atividades quotidianas é destinado a uma hierarquia diferenciada da área secretarial.

   3. A descentralização e delegação de tarefas é inerente ao gestor administrativo.

   4. O conhecimento dos processos administrativos e a atuação colaborativa dos seus colegas de trabalho são fundamentais no mecanismo de engrenagem que faz a empresa/setor funcionar e crescer.

   Alternativas da questão 3542114

   • A Alternativa A:

     Somente as afirmativas 1 e 4 são verdadeiras.

   • B Alternativa B:

     Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.

   • C Alternativa C:

     Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras.

   • D Alternativa D:

     Somente a afirmativa 3 é verdadeira

   • E Alternativa E:

     Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras.

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9. Questão 309

   ID 3542112

   Disciplina: Secretariado

   Assunto: Comportamento e Postura

   Ano: 2016 Banca: Instituto AOCP Órgão: Companhia Catarinense de Águas e Saneamento

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   Assinale a alternativa que se refere à postura profissional adequada da Secretária.

   Alternativas da questão 3542112

   • A Alternativa A:

     Rechaçar a colaboração da execução de determinado trabalho, quando se fizer necessário.

   • B Alternativa B:

     Usar tráfico de influência como meio para lograr ou favorecer a benevolência dos chefes.

   • C Alternativa C:

     Delegar a outra pessoa a execução de trabalhos que em forma estritamente confidencial lhe tenha sido solicitado.

   • D Alternativa D:

     Prestação de contas ao chefe hierárquico.

   • E Alternativa E:

     Fazer publicações indecorosas e inexatas.

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10. Questão 310

    ID 3542111

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Planejamento de Viagens

    Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amapá

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    O Dead line é essencial no processo de planejamento e
    operacionalização de uma viagem coorporativa porque é

    Alternativas da questão 3542111

    • A Alternativa A: o adicionamento de um ou mais destinos dentro de
      um roteiro obtido anteriormente. Não há pagamento
      de diferença tarifária desde que o bilhete se encontre
      dentro da validade e da rota.
    • B Alternativa B: o documento entregue ao passageiro com todas as
      específicações dos serviços turísticos adquiridos. Ele
      pressupõe a confirmação dos serviços discriminados.
    • C Alternativa C: a utilização parcial de uma diária hoteleira. É muito
      utilizado em hotéis próximos a aeroportos para
      passageiros em trânsito (aguardando conexões entre
      voos).
    • D Alternativa D: é o prazo final para se confirmar uma reserva em
      companhias aéreas ou em hotéis.
    • E Alternativa E: tudo o que está incluído na diária do hotel: bebidas;
      refeições (café da manhã, almoço, jantar e refeições
      intermediárias); e entretenimento.

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11. Questão 311

    ID 3542109

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Perfil Profissional

    Ano: 2016 Banca: FUNRIO - Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência Órgão: Instituto Federal do Pará

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    A Secretária Executiva utiliza além das técnicas secretariais ferramentas de motivação, liderança, comunicação, gestão, dentre outras, para o desempenho das suas funções. Faça a relação das colunas de algumas das habilidades específicas e imprescindíveis para a atuação eficaz de uma Secretária:

    -

    A. Motivação	( ) Além da sua contribuição estratégica, uma das ferramentas essenciais no trabalho de uma Secretária que, sem dúvida, proporciona inovação no trabalho Executivo/Secretária tornando-o mais ágil e eficiente, permitindo, assim, que encontrem mais tempo para outras atividades. Trata-se de um processo que possibilita novos desafios que motivam a profissional a acompanhar as novas exigências da empresa por meio de cursos para dominar conhecimentos em diversas áreas. Assim, a evolução profissional é dinamizada, para atingir o novo status, e é necessário entender que Secretária é uma profissão e não apenas uma função. É imprescindível estar sempre buscando o aperfeiçoamento e se atualizando em outras áreas. As empresas buscam Secretárias empreendedoras e polivalentes, com perfil de assessora e que não somente atendam aos executivos, mas também estejam interadas das metas e resultados.
    B. Liderança	( ) As atividades de uma Secretária ultimamente estão sendo enfatizadas pelo maior poder com que essas profissionais vêm atuando nos mais diversos segmentos organizacionais. A cada trabalho executado, o envolvimento da Secretária tem sido um verdadeiro desafio na sua carreira, que vem respondendo satisfatoriamente às organizações com firmeza; determinação e coragem.
    C. Comunicação	( ) Muito presente no dia-a-dia de uma Secretária, como um elo entre a alta hierarquia e demais clientes internos, esta habilidade deve ser a base para uma atuação adequada e harmoniosa. A secretária pode atuar transmitindo uma imagem positiva da sua área de atuação e promovendo o intercâmbio entre subordinados e chefias. Detalhes (aparentemente mínimos) como cumprimentar as pessoas, tratar a todos com igualdade, independente das diferenças culturais, sociais, econômicas, raciais e hierárquicas são fatores essenciais.
    D. Administração do tempo	( ) A fim de que o trabalho seja desenvolvido, sem afetar sua qualidade de vida, tanto pessoal, quanto profissional, a secretária deve saber utilizar esta habilidade muito bem. Para muitos gerentes tem sido o objetivo prioritário nas organizações que, inclusive, dedicam por livre e espontânea vontade, várias horas em treinamento especializado no assunto, mesmo que as organizações não tenham ainda despertado totalmente para tal necessidade. Os diversos autores que abordam sobre esse assunto, insistem em ressaltar a importância do papel da Secretária e do executivo.
    E. Responsabilidade e Decisões	( ) É um tributo essencial da atividade humana. Dela depende o entendimento social, familiar e profissional. O êxito da empresa, da gerência, da Secretária, depende essencialmente dessa habilidade dos indivíduos.
    F. Informática	( ) É mais uma das técnicas gerenciais. A secretária precisa conhecê-la para poder auxiliar seu gerente a praticá-la no dia-a-dia. Observamos que essa habilidade hoje faz parte do contexto pessoal e profissional de uma Secretária Executiva. Alguém que sabe o que precisa ser feito e como conseguir que seu pessoal execute as tarefas, permanecendo motivados, em constante harmonia.

    Alternativas da questão 3542109

    • A Alternativa A:

      F, E, A, D, C, B

    • B Alternativa B:

      B, A, F, E, D, C

    • C Alternativa C:

      C, D, A, B, E, F

    • D Alternativa D:

      A, F, B, E, C, D

    • E Alternativa E:

      A, D, B, C, E, F

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12. Questão 312

    ID 3542108

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Perfil Profissional

    Ano: 2016 Banca: FUNRIO - Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência Órgão: Instituto Federal do Pará

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    Medeiros e Hernandes (2003) destacam que no mundo moderno dos negócios, intensificado pela globalização da economia, o secretário transformou-se em um assistente do negócio, assumindo responsabilidades sem supervisão e ampliando seu poder de decisão.

    Como a área do comércio exterior está diretamente ligada às habilidades de negociação, comunicação e uso apropriado do idioma estrangeiro, é de extrema importância que o profissional tenha essas três habilidades bem treinadas. Marque a opção que indica comportamentos de um secretario que teria um ótimo desempenho em sua atuação nas relações internacionais:

    Alternativas da questão 3542108

    • A Alternativa A:

      Os negociadores são pessoas pró-ativas, questionadores constantes das alternativas para resolver assuntos. Saber comunicar-se é uma das habilidades que todos os profissionais devem possuir, principalmente os da área secretarial. Além de saber comunicar-se em outro idioma, é preciso ter algumas habilidades linguísticas que são utilizadas na profissão, como a leitura e escrita, já que será do secretário a responsabilidade de preparar palestras, apresentações, conduzir reuniões e transmitir mensagens.

    • B Alternativa B:

      Para negociar, não é necessário ouvir e sim falar exatamente o que a pessoa espera escutar. A comunicação se dá somente através de palavras, então se o secretário souber persuadir, saberá se comunicar. O domínio de frases e termos mais técnicos, jargões e expressões próprias da área é responsabilidade dos executivos da empresa.

    • C Alternativa C:

      A persistência nada tem a ver com ser um bom negociador, porém ter jogo de cintura sim. O conhecimento da língua falada pelo cliente não é totalmente necessário quando se tem um bom produto ou serviço a oferecer. Conhecer a cultura, valores e hábitos não afetam a boa interação e a comunicação com outros povos.

    • D Alternativa D:

      Considerar o aspecto cultural do país envolvido em uma negociação é indiferente, uma vez que não podemos ter preconceitos durante uma negociação. A linguagem não verbal deve ser desconsiderada quando a pessoa concorda verbalmente com o que você está dizendo. Não é necessário utilizar um idioma comum entre ambas as empresas.

    • E Alternativa E:

      O entendimento do comportamento dos estrangeiros só é necessário para o trabalho cotidiano e não durante uma negociação. Falar com uma pessoa através de programa de mensagens eletrônicas não demanda tanto respeito e tato quanto se a conversa fosse ao vivo. O estudo de uma língua estrangeira é tão somente o aprendizado de regras gramaticais.

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13. Questão 313

    ID 3542106

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Comportamento e Postura

    Ano: 2016 Banca: FAFIPA - Fundação de Apoio Órgão: Central de Água, Esgoto e Serviços Concedidos do Litoral do Paraná

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    Considere os seguintes princípios a respeito da postura e exercício profissionais dos secretários e secretárias:

    I. Zelar pelo prestígio e responsabilidade de sua profissão é responsabilidade exclusiva das entidades representativas da categoria.

    II. Prejudicar deliberadamente a reputação profissional de outro secretário, exceto para defender os interesses da instituição em que trabalha.

    III. Combater o exercício ilegal da profissão.

    IV. Assinar documentos que possam resultar no comprometimento da dignidade profissional da categoria.

    V. Operacionalizar e canalizar adequadamente o processo de comunicação com o público.

    São CORRETOS os princípios expressos em:

    Alternativas da questão 3542106

    • A Alternativa A:

      III e V apenas.

    • B Alternativa B:

      I, III e V apenas.

    • C Alternativa C:

      I e V apenas.

    • D Alternativa D:

      II, III e V apenas.

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14. Questão 314

    ID 3542104

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Perfil Profissional

    Ano: 2016 Banca: MS Concursos Órgão: Conselho Regional de Corretores de Imóveis da 1ª Região - Rio de Janeiro

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    Gerenciar pessoas e suas relações no âmbito das organizações é um desafio para a maioria dos dirigentes, gestores e estudiosos da área. Cada pessoa tem suas próprias necessidades, e fazer com que todos caminhem para o bem da organização, objetivando o crescimento em conjunto, demanda muito tempo e esforço. A gestão de pessoas e o relacionamento no ambiente de trabalho é parte primordial do desenvolvimento do profissional de secretariado que busca a construção de relações eficazes entre seus superiores, pares, subordinados e consigo mesmo, a fim de melhor desenvolver suas atividades. Diversas são as competências na gestão de relacionamentos que devem fazer parte da vida do profissional de Secretariado, exceto, especificamente:

    Alternativas da questão 3542104

    • A Alternativa A: Trabalho em equipe
    • B Alternativa B: Inteligência emocional
    • C Alternativa C: Capacidade de liderança
    • D Alternativa D: Habilidade com programas do pacote Windows

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15. Questão 315

    ID 3542099

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Planejamento de Viagens

    Ano: 2016 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Universidade Federal do Rio de Janeiro

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    Um profissional de secretariado foi chamado a preparar a viagem de uma executiva da organização. As reuniões deveriam ocorrer no mesmo hotel em que se hospedaria, para logo em seguida, deslocar-se de volta ao aeroporto e embarcar com destino à sua cidade natal.

    Nesse caso, o tipo de hospedagem mais adequado é denominado

    Alternativas da questão 3542099

    • A Alternativa A:

      hostel

    • B Alternativa B:

      guesthouse

    • C Alternativa C:

      hotel cápsula

    • D Alternativa D:

      hotel residência

    • E Alternativa E:

      hotel com business center

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16. Questão 316

    ID 3542097

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amapá

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    A função do mestre de cerimônias é

    Alternativas da questão 3542097

    • A Alternativa A: conduzir a cerimônia de forma linear, seguindo
      exatamente aquilo que está no script, com voz e
      sequência de condução no mesmo tom durante todo o
      evento, mas neutro durante sua aparição.
    • B Alternativa B: trabalhar somente nos bastidores do evento,
      montando o roteiro da cerimônia.
    • C Alternativa C: ter conhecimento de protocolos específicos, visto que
      não existe um protocolo e uma precedência específica
      para cada tipo de evento.
    • D Alternativa D: a mesma função do chefe do cerimonial.
    • E Alternativa E: ser uma pessoa indiscreta e com bom humor.

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17. Questão 317

    ID 3542095

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Perfil Profissional

    Ano: 2016 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Universidade Federal do Rio de Janeiro

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    O profissional de secretariado também pode valer-se do marketing pessoal para ser valorizado na organização. Um determinado profissional, por exemplo, além de cuidar de suas atividades secretariais de forma exemplar, é bem informado, lê dois jornais por dia, e dedica parte de seu tempo fora do ambiente de trabalho à leitura de clássicos da literatura.

    Essa característica está associada a qual componente de marketing pessoal?

    Alternativas da questão 3542095

    • A Alternativa A:

      dinâmica de vida

    • B Alternativa B:

      marca de caráter

    • C Alternativa C:

      marca de personalidade

    • D Alternativa D:

      visibilidade e disponibilidade

    • E Alternativa E:

      conhecimentos e habilidades gerais

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18. Questão 318

    ID 3542089

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2016 Banca: FAFIPA - Fundação de Apoio Órgão: Central de Água, Esgoto e Serviços Concedidos do Litoral do Paraná

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    A respeito do controle do fluxo de correspondência na instituição por parte do secretário e da secretária, assinale a alternativa INCORRETA.

    Alternativas da questão 3542089

    • A Alternativa A:

      Faz parte do trabalho do secretário e da secretária receber toda a correspondência e prepará-la para ser recebida pelo responsável pelo setor, unidade ou órgão.

    • B Alternativa B:

      Após as devidas providências pelo destinatário da correspondência, cabe ao secretário e à secretária providenciar o seu arquivamento.

    • C Alternativa C:

      É inerente ao trabalho do secretário e da secretária abrir, ler e classificar toda correspondência que recebe em nome do setor, órgão ou unidade, independentemente de prévia autorização.

    • D Alternativa D:

      Toda a correspondência emitida ou recebida pela empresa deve ser adequadamente registrada pelo secretário ou pela secretária.

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19. Questão 319

    ID 3542088

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Estações de Trabalho

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    Gestão de escritório – compreende-se o termo gestão como um processo ou atividade dinâmica que consiste na tomada de decisões sobre objetivos e recursos humanos, materiais, finanças, entre outras coisas, com o foco em resultados. (MACHADO, Secretariado Executivo para Concursos, 2015). Um tipo de gestão indispensável à eficiência e eficácia das atividades de uma secretária executiva é a Gestão de escritório, isso porque:

    Alternativas da questão 3542088

    • A Alternativa A:

      não cabe ao secretário a tomada de decisões sobre a gestão de escritório onde desempenha suas atividades;

    • B Alternativa B:

      é preciso saber gerir o espaço que trabalhamos, adequando desde materiais utilizados, os mobiliários e a delegação de tarefas entre os colaboradores, o que possibilita economia de tempo para um trabalho eficaz;

    • C Alternativa C:

      cabe somente ao gestor máximo a busca por modelos de gestão adequados ao gerenciamento dos escritórios;

    • D Alternativa D:

      o secretário executivo não precisa considerar se o seu perfil é o mais adequado ao modelo de gestão do escritório onde atua;

    • E Alternativa E:

      na gestão de escritórios é preciso programar as atividades, priorizando as tarefas mais breves que exigem menor esforço físico e mental, deixando as mais complexas para depois, a fim de conseguir resultados satisfatórios.

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20. Questão 320

    ID 3542084

    Disciplina: Secretariado

    Assunto: Atribuições

    Ano: 2016 Banca: FUNRIO - Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência Órgão: Instituto Federal da Bahia

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    Selecione a opção que descreve as competências do profissional de Secretariado Executivo quanto ao relacionamento interpessoal.

    Alternativas da questão 3542084

    • A Alternativa A:

      As relações interpessoais saudáveis e a capacidade de liderança no ambiente profissional são reconhecidas como requisitos para um resultado eficaz do trabalho, aliando ao conhecimento técnico, representando um passo à frente para o sucesso e satisfação profissional.

    • B Alternativa B:

      Competência interpessoal é a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e às exigências da situação.

    • C Alternativa C:

      Acredita-se que os aspectos mais importantes para a profissional de secretariado executivo, no âmbito dos relacionamentos interpessoais, sejam o feedback (dar e receber), o gerenciamento de conflitos, a empatia e a comunicação.

    • D Alternativa D:

      O uso de competências emocionais, pela secretária executiva, auxilia alcançar o objetivo de desenvolver melhores relacionamentos interpessoais, a fim de que seu trabalho traga resultados eficazes, ou seja, usar de uma forma mais efetiva a energia positiva que emana das relações; e atuar também como líder, junto ao executivo dentro da organização, ganhando confiança e credibilidade, assim gerando resultados positivos para a equipe e para a organização.

    • E Alternativa E:

      Todas as opções acima.

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