Questão
ID 869111Disciplina: Legislações de Órgãos
Assunto: ISO 9001
Ano: 2011 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Petrobras Distribuidora
Conforme a ISO 9004:2010, na gestão para o sucesso sustentado de uma organização, é importante conhecer as partes interessadas, suas respectivas necessidades e expectativas.
Segundo essa norma, são exemplos de necessidades e expectativas relacionadas aos clientes a(o)