Questão 674364

Legislações de Órgãos · 2013

Questão

ID 674364

Disciplina: Legislações de Órgãos

Assunto: Legislação Aplicada - Procon/Sp

Ano: 2013 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor

Sobre as consultas e reclamações a serem ofertadas junto à Fundação PROCON/SP, é correto afirmar que

Alternativa A:
as consultas podem ser apresentadas oralmente, exclusivamente por meio de comparecimento pessoal do consumidor a algum posto de atendimento.
Alternativa B:
as consultas podem ser feitas por escrito, exclusivamente por meio de carta ou e-mail enviado pelo consumidor.
Alternativa C:
as reclamações poderão ser instauradas a pedido do consumidor, mediante contato pessoal, por carta ou e-mail.
Alternativa D:
as reclamações poderão ser instauradas de ofício pela Diretoria de Atendimento e Orientação ao Consumidor.
Alternativa E:
as reclamações apresentadas oralmente serão reduzidas a termo, ficando dispensada a apresentação de quaisquer documentos por parte do consumidor.