Questão 565500

Legislações de Órgãos · 2012

Questão

ID 565500

Disciplina: Legislações de Órgãos

Assunto: Código de Ética - CEF

Ano: 2012 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Caixa Econômica Federal

O advogado W, pertencente aos quadros de uma instituição financeira pública, após priorizar atendimento e solver questão intrincada para um cliente frequente da instituição, é surpreendido com a entrega, a mando do referido cliente, em sua residência, de um automóvel popular, com zero de quilometragem, com as chaves e a documentação em seu nome.

À luz das normas do Código de Ética da CEF,

Alternativa A:
a situação é condenável, devendo ser preservado o padrão de relacionamento equânime, a fim de não causar diferenciações entre os clientes e induzir a facilitações.
Alternativa B:
a oferta de presentes aos funcionários é considerada atitude normal de clientes satisfeitos com o alto padrão de atendimento.
Alternativa C:
a oferta voluntária ou mediante solicitação tem respaldo no sistema de ética da CEF.
Alternativa D:
os presentes ofertados aos funcionários, além de caracterizar satisfação dos clientes, aproximam a instituição da sociedade, em razão dos serviços especializados.
Alternativa E:
os presentes de valor condenável devem ser rateados pelos funcionários do setor como forma de política de incentivo.

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