Questão 504334

A Teoria das Filas é um campo da pesquisa operacional que estuda sistemas em que há formação de filas devido à chegada de entidades que aguardam atendimento por recursos limitados. Ela é amplamente aplicada em diversas áreas, como logística, atendimento ao cliente, tráfego de redes de computadores e serviços de saúde, com o objetivo de otimizar tempo de espera, recursos disponíveis e eficiência dos sistemas. Sobre a Teoria de Filas, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Taxa de chegada (λ).

2. Taxa de atendimento (μ).

3.Disciplina de fila.

4. Tempo médio de espera na fila.

5.Número médio de clientes no sistema.

( ) Razão que mede o número de entidades que chegam por unidade de tempo.

( ) Razão que mede o número máximo de atendimentos realizados por unidade de tempo.

( ) Regra utilizada para determinar a ordem de atendimento dos clientes.

( ) Tempo médio que um cliente passa esperando para ser atendido.

( ) Quantidade média de clientes presentes no sistema, incluindo os que estão em espera e em atendimento.

A sequência está correta em