Questão 3513272

A retenção é o resultado da percepção de valor pelos consumidores, e alguns dados podem orientar estratégias sobre esse tema. É importante saber que conquistar novos clientes pode custar até ______ vezes mais que satisfazer e reter os já existentes; _________ dos clientes são perdidos a cada ano e uma redução de 5% no índice de perda dos clientes pode aumentar os lucros em até________________.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do texto acima.