Questão 3492492

Legislação Federal · 2022

Questão

ID 3492492

Disciplina: Legislação Federal

Assuntos: Decreto Nº 11.034/2022 - Regulamenta a Lei Nº 8.078, de 11 de Setembro de 1990 - Código de Defesa do Consumidor, para Estabelecer Diretrizes e Normas sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor

Ano: 2022 Banca: IBADE - Instituto Brasileiro de Apoio e Desenvolvimento Executivo Órgão: Prefeitura Municipal de Barra de São Francisco

A respeito da qualidade de atendimento do Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC, podemos afirmar:

Alternativa A:
o SAC obedecerá aos princípios da dignidade, boa-fé, transparência, eficiência, eficácia, burocracia e cordialidade
Alternativa B:
os dados pessoais do consumidor serão preservados, mantidos em sigilo e utilizados para diversos fins.
Alternativa C:
o sistema informatizado garantirá ao atendente o acesso ao histórico de demandas do consumidor.
Alternativa D:
é permitido solicitar a repetição da demanda do consumidor após seu registro pelo primeiro atendente.
Alternativa E:
é vedada a veiculação de mensagens publicitárias durante o tempo de espera para o atendimento, mesmo se houver prévio consentimento do consumidor.

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