Questão 3043513

A respeito dos requisitos dos sistemas de gestão da qualidade constantes na norma ABNT NBR ISO 9001, analise os itens a seguir:

I. Facilitar oportunidades para aumentar a satisfação do cliente é um dos benefícios da implementação de um sistema de qualidade.

II. A liderança e a tomada de decisões baseada em evidência são alguns dos princípios de gestão pela qualidade.

III. A aplicação da abordagem de processo em um sistema de gestão pela qualidade proporciona o entendimento e consistência no atendimento a requisitos.

Está correto o que se afirma em: