Questão 3034414

Assegurar a participação das representações de usuários, trabalhadores e prestadores, em todas as esferas de governo, e assegurar que toda e qualquer ação seja regida pelos princípios universais da ética em saúde.

Dar atenção à toda demanda, expressa ou reprimida, desenvolvendo ações coletivas a partir de situações individuais e vice-versa, e assumindo a responsabilidade por todos os problemas de saúde da população de um determinado espaço geográfico.

Desenvolver ações para o usuário considerando-o em sua integralidade, onde o serviço de saúde seja organizado de forma usuário-centrada, garantido por uma equipe multiprofissional nos atos de receber, escutar, orientar, atender, encaminhar e acompanhar.

Significa a base da humanização das relações e caracteriza o primeiro ato de cuidado junto aos usuários, contribuindo para minimizar a resolutividade.

Corresponde ao desenvolvimento de práticas profissionais, baseadas no respeito à identidade do usuário, conhecimento do contexto familiar e laboral, disponibilizando o tempo necessário à escuta da queixa e ao atendimento e providências pertinentes.