Questão 3030614

O usuário-cidadão tem seus direitos previstos e assegurados legalmente contra quaisquer abusos do prestador.

O cliente-consumidor diz respeito apenas a usuários de serviços não-essenciais, descartando itens como saúde e educação.

O usuário-cidadão ganha acesso aos serviços na medida em que é seu destinatário, segundo o dever do prestador.

O cliente-consumidor não tem expectativa de qualidade em relação aos serviços públicos que lhe são prestados.