Questão 2993233

Direito Sanitário e Saúde · 2025

Questão

ID 2993233

Disciplina: Direito Sanitário e Saúde

Assunto: Estratégia Saúde da Família (ESF) / Programa Saúde da Família (PSF)

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura Municipal de Porto Walter

Durante uma ligação telefônica, um paciente solicita informações sobre o funcionamento do programa de Estratégia de Saúde da Família (ESF) em sua unidade de referência. A melhor resposta da recepcionista para garantir um atendimento eficiente e esclarecedor é:

Alternativa A:
Informar que a recepção não fornece esse tipo de informação e que o paciente deve procurar a unidade presencialmente.
Alternativa B:
Orientar o paciente a buscar informações no site oficial do SUS, sem necessidade de explicação adicional.
Alternativa C:
Informar que o programa atende apenas casos de urgência e emergência, redirecionando o paciente para outra unidade.
Alternativa D:
Explicar os princípios básicos da ESF e, se necessário, encaminhar o paciente para o profissional responsável pelo programa.

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