Questão 2972020

O primeiro passo do planejamento é saber o que se quer alcançar para, em seguida, identificar tanto as ações necessárias para alcançar esses objetivos quanto os recursos envolvidos.

O planejamento requer a atribuição de um responsável individual para cada dimensão da qualidade a ser acompanhada, assegurando por meio dessa pessoalização o compromisso com a melhoria.

Um planejamento eficiente trabalha a partir de métricas e parâmetros objetivos e quantificáveis, evitando, assim, a interferência da subjetividade e da singularidade de um grupo ou agente.

O planejamento se caracteriza por organizar especificamente as ações de longo prazo de uma instituição, sendo as ações de médio e curto prazo uma atribuição de um outro instrumento, o plano de ação.

Um bom plano deve chegar ao fim de sua execução do mesmo jeito que a iniciou, ou seja, deve ser assertivo, evitando modificações diante de imprevistos ou da emergência de novas necessidades.