Questão
ID 2947838Disciplina: Legislações de Órgãos
Assunto: ISO 9001
Ano: 2010 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Instituto Nacional de Metrologia
Acerca da norma NBR ABNT ISO 9001, publicada em 2000, julgue os itens a seguir.
A ISO 9001:2000 estabelece que uma organização deve entender e atender requisitos de clientes. Tal norma busca, entre outras medidas, melhorar os processos por meio de aferições de desempenho e por meio da implementação de indicadores para medir a efetividade das ações e atividades desenvolvidas.