Questão 2902196

Direito Administrativo · 2024

Questão

ID 2902196

Disciplina: Direito Administrativo

Assunto: Princípio da Cortesia

Ano: 2024 Banca: Instituto ACCESS - ACCESS Órgão: Prefeitura Municipal de São João do Ivaí

A postura profissional de um servidor público perante o cidadão é de extrema importância, nesse contexto, assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
O servidor deve ter uma fisionomia rígida e firme, para não deixar dúvidas em relação às informações prestadas aos cidadãos.
Alternativa B:
Em situações inesperadas, o servidor público deve se colocar distante do cidadão, desviar o olhar e ter falas vagas quanto ao assunto, para evitar prolongar o atendimento.
Alternativa C:
Ouvir o cidadão com atenção não tem tanto impacto, visto que as normas são bem estruturadas e imutáveis.
Alternativa D:
O servidor público deve se colocar de forma a compreender as necessidades do cidadão e dos colegas de trabalho para prestar um atendimento cortês e individualizado.