Questão 2896690

Julgue os itens a seguir.

O ouvidor deve ter uma abordagem rígida e inflexível para garantir que todas as reclamações sejam tratadas da mesma maneira, independentemente da situação ou do contexto. A centralização de todas as decisões no ouvidor, sem a necessidade de consulta a outros setores ou especialistas, é considerada uma prática eficiente para evitar atrasos na resolução de problemas.