Questão 2826336

O acolhimento é ferramenta relacional que tem como finalidade reduzir e organizar a demanda do serviço. Alcança eficácia especialmente se conduzido por meio de protocolos, visando o atendimento breve e objetivo e evitando o envolvimento com a singularidade do usuário.

O acolhimento configura-se como uma diretriz ética e política do cuidado; ética, porque implica a atitude de usuários, gestores e trabalhadores de saúde comprometidos e corresponsáveis; e política, porque se refere à organização social e institucional das práticas de atenção e gestão na rede do SUS.

O acolhimento envolve o que seja alteridade, ou seja, a experiência internalizada da existência do outro, não como um objeto, mas como um outro sujeito co-presente no mundo das relações intersubjetivas.

A prática do acolhimento nos serviços deve ser transversal e, para sua consecução, requer análises permanentes em reuniões e supervisões de equipe, discussões e pactos acerca da concepção e da prática do acolhimento em saúde mental para a equipe.