Questão 280201

Legislações de Órgãos · 2026

Questão

ID 280201

Disciplina: Legislações de Órgãos

Assunto: Resolução CMN Nº 4.433/2015 - Ouvidorias

Ano: 2026 Banca: PORTAL CONCURSOS Órgão: PORTAL CONCURSOS

No que tange às atribuições da ouvidoria descritas no Art. 3º da norma regulamentadora, assinale a alternativa que não corresponde a uma competência legal deste componente:

Alternativa A:
Atuar como canal de comunicação entre a instituição e os clientes, inclusive na mediação de conflitos.
Alternativa B:
Prestar atendimento de última instância às demandas não solucionadas no atendimento primário.
Alternativa C:
Informar à administração sobre os problemas detectados nas atividades da ouvidoria.
Alternativa D:
Executar a venda direta de produtos bancários para clientes que registraram reclamações.
Alternativa E:
Propor medidas corretivas ou de aprimoramento de procedimentos baseadas nas demandas recebidas.

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