Questão 280189

Analise a seguinte situação hipotética: O Banco Regional X recebeu uma demanda via Banco Central do Brasil enviada por um cliente insatisfeito com a resposta do SAC. Sobre o tratamento desta demanda pela Ouvidoria do Banco Regional X, à luz da Resolução CMN nº 4.433/2015, julgue as afirmativas: I. A ouvidoria tem a atribuição de atender demandas encaminhadas pelo Banco Central do Brasil. II. A ouvidoria deve prestar esclarecimentos ao demandante sobre o andamento da demanda e o prazo previsto para resposta. III. Por ter vindo do Banco Central, o prazo de resposta é reduzido para cinco dias úteis improrrogáveis.