Questão 280178

Legislações de Órgãos · 2026

Questão

ID 280178

Disciplina: Legislações de Órgãos

Assunto: Resolução CMN Nº 4.433/2015 - Ouvidorias

Ano: 2026 Banca: PORTAL CONCURSOS Órgão: PORTAL CONCURSOS

A atuação da ouvidoria como canal de comunicação estratégica exige que a administração da instituição seja mantida informada sobre suas atividades. De acordo com o Art. 6º, inciso IV, a ouvidoria deve informar ao conselho de administração ou à diretoria sobre:

Alternativa A:
Os dados pessoais e o histórico de crédito de todos os clientes que acessarem o canal.
Alternativa B:
Os problemas e deficiências detectados no cumprimento de suas atribuições e o resultado das medidas adotadas para solucioná-los.
Alternativa C:
Apenas o faturamento bruto das agências que receberam o maior número de reclamações no trimestre.
Alternativa D:
A lista de funcionários que foram alvo de elogios, para fins de bonificação anual exclusiva.
Alternativa E:
Os planos estratégicos de marketing para o semestre subsequente baseados das demandas recebidas.

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