Questão 280168

Legislações de Órgãos · 2026

Questão

ID 280168

Disciplina: Legislações de Órgãos

Assunto: Resolução CMN Nº 4.433/2015 - Ouvidorias

Ano: 2026 Banca: PORTAL CONCURSOS Órgão: PORTAL CONCURSOS

Sobre a possibilidade de prorrogação do prazo de resposta conclusiva pela ouvidoria, a norma vigente estabelece condicionantes rigorosas. Assinale a alternativa que descreve corretamente a regra de prorrogação:

Alternativa A:
O prazo pode ser prorrogado por tempo indeterminado, desde que o cliente concorde por escrito.
Alternativa B:
Pode ser prorrogado uma única vez, por igual período, desde que o número de demandas prorrogadas não ultrapasse 10% do total de demandas do mês.
Alternativa C:
Não existe previsão legal para prorrogação do prazo de dez dias úteis sob nenhuma circunstância.
Alternativa D:
A prorrogação é automática para todas as demandas que envolvam fraudes eletrônicas comprovadas.
Alternativa E:
Pode ser prorrogada por até trinta dias, independentemente do volume mensal de demandas da instituição.

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