Questão 280154

Legislações de Órgãos · 2026

Questão

ID 280154

Disciplina: Legislações de Órgãos

Assunto: Resolução CMN Nº 4.433/2015 - Ouvidorias

Ano: 2026 Banca: PORTAL CONCURSOS Órgão: PORTAL CONCURSOS

A certificação dos integrantes da ouvidoria é um pilar de qualificação técnica exigido pela Resolução CMN nº 4.433/2015. Sobre esse processo de certificação, é correto afirmar que:

Alternativa A:
O exame de certificação deve abordar, no mínimo, temas relacionados a finanças corporativas e contabilidade bancária.
Alternativa B:
A certificação é facultativa para o ouvidor se este possuir mais de dez anos de experiência no setor bancário.
Alternativa C:
O exame de certificação deve abranger, no mínimo, temas relacionados à ética, aos direitos e defesa do consumidor e à mediação de conflitos.
Alternativa D:
As instituições financeiras são dispensadas de promover a atualização periódica dos conhecimentos dos integrantes certificados.
Alternativa E:
O diretor responsável pela ouvidoria nunca se sujeita à obrigatoriedade de certificação.

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