Questão 2747178

Toda UBS deve monitorar a satisfação de seus usuários, oferecendo o registro de elogios, críticas ou reclamações, por meio de livros, caixas de sugestões ou canais eletrônicos. As UBS deverão assegurar o acolhimento e a escuta ativa e qualificada das pessoas, mesmo que não sejam da área de abrangência da unidade, com classificação de risco e encaminhamento responsável de acordo com as necessidades apresentadas, articulando-se com outros serviços de forma resolutiva, em conformidade com as linhas de cuidado estabelecidas. Conforme a Portaria nº 2.436/2017, na mesma linha do acolhimento deverá estar afixado em local visível, próximo à entrada da UBS:

I. A Identificação e o horário de atendimento.

II. O mapa de abrangência, com a cobertura de cada equipe.

III. O detalhamento das escalas de atendimento de cada equipe.

IV. A relação dos medicamentos disponíveis na UBS para uso interno e os passíveis de dispensação ao paciente.

Quais estão corretas?