Questão 2734923

Legislação Federal · 2022

Questão

ID 2734923

Disciplina: Legislação Federal

Assuntos: Decreto Nº 6.523/2008 - Regulamenta a Lei no 8.078, de 11 de Setembro de 1990, para Fixar Normas Gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC

Ano: 2022 Banca: IBADE - Instituto Brasileiro de Apoio e Desenvolvimento Executivo Órgão: Prefeitura Municipal de Barra de São Francisco

Em consonância com o Decreto n.º 6.523/08, que regulamenta a Lei n.º 8.078, de 11 de setembro de 1990, para fixar normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC, assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
As ligações para o SAC podem ser gratuitas ou onerosas ao consumidor
Alternativa B:
O SAC garantirá ao consumidor, no primeiro menu eletrônico, as opções de contato com o atendente e de cancelamento de contratos e serviços, sem conter contatos para reclamação.
Alternativa C:
O SAC estará disponível, ininterruptamente, durante vinte e quatro horas por dia e sete dias por semana, ressalvado o disposto em normas específicas.
Alternativa D:
O acesso inicial ao atendente será condicionado ao prévio fornecimento de dados pelo consumidor.
Alternativa E:
O consumidor terá a sua ligação finalizada pelo fornecedor antes da conclusão do atendimento

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