Questão 263364

A mediação de conflitos escolares exige do Orientador Educacional uma postura que transcenda a simples aplicação de penalidades. Sobre a mediação fundamentada na escuta ativa e na CNV, analise:

I. O mediador deve buscar entender as necessidades não atendidas que motivaram o conflito.

II. A mediação visa a resolução pacífica e a restauração dos vínculos entre os envolvidos.

III. O foco da mediação deve ser encontrar um culpado para aplicar a sanção correspondente prevista no regimento.

IV. A comunicação mediadora deve ser dialógica, visando o entendimento mútuo.