Questão 2531536 de Direito Sanitário e Saúde - FGV 2021

Questão

ID 2531536

Disciplina: Direito Sanitário e Saúde

Assunto: Política Nacional de Humanização e da Gestão do SUS

Ano: 2021 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Fundação Regional de Saúde do Ceará

Relações humanas e humanizadas no campo da saúde

A experiência cotidiana do atendimento ao público nos serviços de saúde e os resultados de pesquisas de avaliação desses serviços têm demonstrado que as tecnologias e os dispositivos organizacionais – sobretudo na saúde, – não funcionam sozinhos e que sua eficácia é fortemente influenciada pelo fator humano e pelo relacionamento que se estabelece entre profissionais e usuários no processo de atendimento.

Adaptado de Terra, S. & Guaraldo, M. O humano e as relações humanas nas ações da saúde. Serviço Social e Saúde. 2015.

O acolhimento e a qualidade da atenção ao usuário são variáveis importantes e estão diretamente relacionados à(ao)

Alternativa A:
fragmentação das informações e do atendimento, para minimizar o contato médico-paciente e evitar favoritismos.
Alternativa B:
rodízio de médicos, técnicos e gestores das unidades de saúde, para garantir uma diversidade de opiniões.
Alternativa C:
capacidade dos profissionais de saúde de compreender demandas e expectativas dos pacientes e seus familiares.
Alternativa D:
despersonalização e negação da dimensão individual, para garantir uma equidade no atendimento.
Alternativa E:
distanciamento e controle dos sentimentos e do envolvimento, para manter a objetividade.

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Questão 2531536

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