Questão 2501915

Nos serviços de saúde, os atos da produção e do consumo do produto ocorrem ao mesmo tempo, com a particularidade que o produto oferecido varia de acordo com a singularidade da relação usuário-trabalhador, configurando uma relação de interseção e de afetamento mútuo.

No processo de trabalho em saúde, há um encontro do agente produtor (com suas ferramentas – conhecimentos, equipamentos e concepções) e do agente consumidor (com suas intencionalidades, conhecimentos e concepções), sendo que o agente consumidor, em geral, é passivo e não interfere no processo.

Os processos utilizados entre trabalhador-usuário envolvendo a produção das relações, do encontro, de trabalho vivo em ato – que o usuário tem maiores possibilidades de atuar, de interagir, de imprimir sua marca – são chamados de tecnologias duras.

Hospitais e Unidades de Terapia Intensiva (UTI) são considerados lugares de máxima autonomia do usuário e de baixa instabilidade clínica (vida em evidência).