Questão 249276

Convocar grupo para testemunhar conflito, permitir que turma "vote" sobre quem agiu melhor e usar resultado como validação social de quem está correto no contexto comunitário.

Facilitar processo em que ambos nomeiem observações sem julgamentos, identifiquem sentimentos e necessidades subjacentes, compreendam a perspectiva um do outro, construam acordo mutuamente aceitável e transformem conflito em aprendizagem coletiva.

Ouvir ambos separadamente, compilar versões em relatório, entregar ao gestor para decisão final e evitar mediação direta que poderia parecer "falta de autoridade" coordenadora.

Revisar registros objetivos do trabalho, determinar responsabilidades individuais, aplicar sanção proporcional ao erro identificado e comunicar resultado aos pais para reforço disciplinar externo.

Reconhecer que conflito estudantil é responsabilidade familiar, encaminhar ambos com pais para resolução externa e manter escola afastada de "questões interpessoais privadas" dos alunos.