Questão 2477554 de Legislações de Órgãos - FUNDATEC 2019

Questão

ID 2477554

Disciplina: Legislações de Órgãos

Assunto: Código de Ética - CEEE RS

Ano: 2019 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Ceee Distribuição - Rio Grande do Sul

Conforme Código de Ética da CEEE-D, a instituição, atuando com comprometimento, segurança, qualidade e prazo na prestação dos serviços e adotando medidas preventivas, garante que as atividades relacionadas ao fornecimento de energia e a outros serviços respeitam as normativas que regulamentam o setor e um fornecimento de energia elétrica de forma ininterrupta. São condutas esperadas dos seus colaboradores, EXCETO:

Alternativa A:
Atender aos clientes de forma transparente, imparcial e coerente de acordo com a legislação vigente, orientando-os quando houver impossibilidade de realização de qualquer serviço solicitado.
Alternativa B:
Considerar todas as informações recebidas sobre eventuais falhas nos serviços, visando atender as expectativas dos clientes.
Alternativa C:
Garantir, no atendimento aos clientes, respeito e observância aos aspectos de segurança e qualidade, inerentes aos serviços prestados.
Alternativa D:
Priorizar o atendimento de um cliente, principalmente quando de relacionamento pessoal dos diretores, sem justificativa de ordem legal ou técnica, para simples atendimento político.
Alternativa E:
Responder às dúvidas ou necessidades dos clientes, construindo e mantendo um ambiente de respeito à dignidade humana.

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Questão 2477554

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