Questão 2388258

Direito Administrativo · 2019

Questão

ID 2388258

Disciplina: Direito Administrativo

Assunto: Princípio da Cortesia

Ano: 2019 Banca: AV Moreira Órgão: Prefeitura Municipal de Jaicós

Um usuário do Sistema Único de Saúde, chega a Unidade Básica de Saúde(UBS) do seu bairro, a procura de atendimento. No entanto, o horário de atendimento dos profissionais de saúde já havia encerrado, estando no local apenas o auxiliar de serviços gerais para efetuar a limpeza do local. O usuário nervoso, por não conseguir atendimento, começa a agredir verbalmente o funcionário que ali se encontra. Qual conduta deve ser adotada pelo funcionário?

Alternativa A:
Discutir com o paciente e dizer que não é problema dos funcionários da limpeza.
Alternativa B:
Ser gentil, esperar que o usuário se acalme e explicar ao paciente com educação e delicadeza que já encerrou o expediente dos profissionais de saúde e solicitar que o mesmo retorne no dia seguinte, informando-lhe o horário de atendimento da UBS.
Alternativa C:
Mandar que o paciente volte no dia seguinte, sem informações do horário correto.
Alternativa D:
Colocar o paciente para fora e fechar a porta da UBS.
Alternativa E:
Deixar o paciente falando sozinho e continuar o serviço de limpeza.

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Questão 2388258

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