Questão 2303506

A comunidade adstrita à Unidade de Saúde Mangal II solicitou uma reunião com o líder comunitário da área para reclamar dos serviços ofertados pela Unidade, que não estariam atendendo às necessidades de saúde da população, mencionando que a Unidade fecha cedo para o almoço, não funciona nas férias escolares, os agendamentos de consulta só poderão ser feitos de forma presencial, entre outros. O líder esclareceu que as necessidades da população devem ser o principal referencial para a definição do propósito de ações e serviços a serem ofertados, para a forma de organização desses serviços, como também para todo o funcionamento da Unidade, admitindo-se distinções de horário de atendimento, formas de agendamento, etc., para garantir que a população tenha facilidade ao serviço.

Levando em consideração o processo de trabalho na Atenção Básica (PNAB,2017), esse caso hipotético se caracteriza como