Questão 2225796

A respeito da gestão de processos, julgue os itens de 107 a 109.

Na norma ISO 9000:2000, o princípio da abordagem de processo estabelece que entender e gerenciar processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e a eficiência da organização em atingir os resultados pretendidos.