Questão
ID 2104524Disciplina: Legislação Federal
Assuntos: Decreto Nº 6.523/2008 - Regulamenta a Lei no 8.078, de 11 de Setembro de 1990, para Fixar Normas Gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC
Ano: 2018 Banca: Assessoria em Organização de Concursos Públicos Órgão: Secretaria de Estado de Comunicação do Pará
Os avanços tecnológicos da era
moderna, impulsionados principalmente
pela internet, causaram uma série
de transformações nos hábitos das
pessoas. Alguns especialistas dizem
que vivemos a revolução digital. Os
indivíduos passaram a ter mais acesso às
informações. Satisfazer os desejos e as
necessidades de clientes e usuários tem
sido uma preocupação constante tanto
de empresas públicas quanto privadas.
Com o objetivo de melhorar a qualidade
dos canais de atendimento ao público,
em 31 de julho de 2008, foi publicado
o decreto 6523 que regulamentou a lei
8.078/1990, também conhecida como
“Lei do SAC”. O decreto fixa normas
gerais sobre o Serviço de Atendimento ao
Consumidor (SAC). Assinale a alternativa
que se refere ao item “Qualidade de
Atendimento” previsto no capítulo III
dessa regulamentação.
moderna, impulsionados principalmente
pela internet, causaram uma série
de transformações nos hábitos das
pessoas. Alguns especialistas dizem
que vivemos a revolução digital. Os
indivíduos passaram a ter mais acesso às
informações. Satisfazer os desejos e as
necessidades de clientes e usuários tem
sido uma preocupação constante tanto
de empresas públicas quanto privadas.
Com o objetivo de melhorar a qualidade
dos canais de atendimento ao público,
em 31 de julho de 2008, foi publicado
o decreto 6523 que regulamentou a lei
8.078/1990, também conhecida como
“Lei do SAC”. O decreto fixa normas
gerais sobre o Serviço de Atendimento ao
Consumidor (SAC). Assinale a alternativa
que se refere ao item “Qualidade de
Atendimento” previsto no capítulo III
dessa regulamentação.