Questão 2103191 de Legislações de Órgãos - FGV 2018

Questão

ID 2103191

Disciplina: Legislações de Órgãos

Assunto: ISO 9001

Ano: 2018 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Assembleia Legislativa de Rondônia

A norma ISO 9001:2008, no item Requisitos Gerais para um
Sistema de Gestão da Qualidade, define as etapas que a
organização deve executar.
Assinale a opção que apresenta uma das etapas para
implementação de um sistema de gestão da qualidade.

Alternativa A: Determinar os processos necessários para o sistema de
gestão da qualidade e sua aplicação por toda a organização,
bem como a sequência e interação desses processos, que
pode ser obtido pelo mapeamento dos processos.
Alternativa B: Definir os indicadores de desempenho que representem
qualitativamente as características dos produtos e processos,
a fim de melhorar a qualidade ao longo do tempo.
Alternativa C: Comunicar à organização sobre a importância de atender os
requisitos dos clientes, com o propósito de aumentar a
satisfação dos clientes
Alternativa D: Determinar a competência necessária dos profissionais, o que
pode afetar a conformidade com os requisitos de produto e
avaliar a eficácia das ações executadas. Essas pessoas devem
ser competentes, com base em educação, treinamento,
habilidade e experiência apropriados.
Alternativa E: Realizar uma auditoria prévia à implementação de qualquer
requisito do Sistema de Gestão da Qualidade, para traçar as
etapas que deverão ser seguidas em função das
especificidades da empresa.

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Questão 2103191

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