Questão 2076172

Legislações de Órgãos · 2017

Questão

ID 2076172

Disciplina: Legislações de Órgãos

Assunto: Legislação Aplicada - Procon MA

Ano: 2017 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor

A Lei Estadual n2 7.806/2002 fixou prazo para atendimento dos consumidores nas filas bancárias. Considerou, neste dispositivo que

Alternativa A: os postos de atendimento deveriam possuir cronômetro para adequar o número de atendimento ao número de horas trabalhadas por cada funcionário dos bancos.
Alternativa B: diante do público que, em média, as instituições bancárias atendem, devem contar com número de funcionários que possa oferecer atendimento adequado aos consumidores.
Alternativa C: é prática abusiva deixar de estipular prazo para o cumprimento de obrigação ou deixar a fixação de seu termo inicial a exclusivo critério dos bancos.
Alternativa D: é prática abusiva não adequar o número de funcionários dos bancos ao número de clientes que possui.
Alternativa E: é prática abusiva não individualizar o atendimento prestado ao consumidor, praticando o atendimento massificado e impessoal.