Questão 2075680

Direito Administrativo · 2023

Questão

ID 2075680

Disciplina: Direito Administrativo

Assunto: Capítulo II - dos Direitos Básicos e Deveres dos Usuários

Ano: 2023 Banca: IADES - Instituto Americano de Desenvolvimento Órgão: Secretaria de Planejamento, Orçamento e Gestão do DF

De acordo com a Lei n^o 13.460/2017, que dispõe acerca da participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da Administração Pública, o usuário de serviço público tem direito à adequada prestação dos serviços. Nesse sentido, os agentes públicos e os prestadores de serviços públicos devem observar determinadas diretrizes expressas, entre as quais se cita(m)

Alternativa A:
urbanidade, respeito, acessibilidade e cortesia no atendimento aos usuários.
Alternativa B:
atendimento por ordem de chegada, ressalvados apenas os casos das pessoas com deficiência e dos idosos.
Alternativa C:
igualdade no tratamento aos usuários, desde que sejam residentes no local de prestação do serviço público.
Alternativa D:
adoção de medidas com vistas à proteção do meio ambiente.
Alternativa E:
utilização de linguagem complexa e refinada, evitando o uso de siglas, jargões e estrangeirismos.

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