Questão 194440

Atenção: As questões de números 36 a 42 referem-se ao conteúdo Saúde Pública.

Um agente administrativo de uma Unidade Básica de Saúde (UBS), designado para atender ao público, coletar informações, analisar suas demandas, orientá-lo e encaminhá-lo para solução da questão, notou aumento gradual da fila de usuários insatisfeitos. Comunicou essa situação ao seu gerente e, com a participação de outros funcionários da equipe da UBS, iniciaram um planejamento por meio de:

1. busca de dados de morbidade e mortalidade do Município, no sistema TABNET do DATASUS;

2. busca na base censitária do tamanho da população residente;

3. utilização de um mapa geofísico da região onde está a Unidade de Saúde e demarcação do território de abrangência do serviço;

4. visitas ao território para identificar as principais características urbanísticas e sociais; identificação dos problemas de saúde com participação da comunidade;

5. avaliação do conhecimento e competência da equipe da UBS para manejo dos problemas de saúde da população adstrita;

6. definição do problema prioritário: equipe de saúde pouco capacitada;

7. proposta de melhoria do desempenho da equipe;

8. proposta de treinamento de 100% da equipe de saúde;

9. definição da ação: educação permanente em saúde;

10. análise da possibilidade política e existência de recursos para executar a ação.

Esse planejamento envolveu em